Автосалон лада?

(1 ответ)

Опишу кратко, приобрел автомобиль Лада гранта у оф дилера июль Лада Екатеринбург, в целом все устраивает, единственное двигатель греется до 70 гр и все, неоднократно к ним приезжал просил проверить, на что мне говорили это норм т. Т.д в один момент машина закипела я привез ее к ним и оказалось, что действительно был неисправен дадтчик охлаждающей жиднкости и они его поменяли. Зимой у меня печка начала дуть холодным буквально -5 при часе езды они говорили машина такая в ней холодно все работает исправно. После чего я приехал в другой сервис где мне сообщили что у меня забит двигатель радиатор печки и т.д. Из за плохого антифриза который они заливали. В итоге мне сделали полную прочистку машины за 16к вытащили из нее кучу отложение (ошметки метала грязи и т.д.) печка дует кипятком сейчас, двигатель грееет норм,( как заставить их возместить деньги или заставить работать, так как мне сообщили что радиатор уже в плохом состоянии и скоро потребуется замена а это не малые деньги)

Воеводина Наталья Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Константин, добрый день! Отвечая на ваш вопрос, скажу вам "да, можно" но для этого вам нужно будет собрать определённый пакет документов, подтверждающих ненадлежащее предоставление услуг!

Для более подробной консультации пишите в Ватсап, работаю в том числе - дистанционно. Если вам помог мой ответ, буду признательна за отзыв.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация, к сожалению, не редкость, и требует внимательного подхода. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для защиты ваших интересов:

1. Соберите документы: Убедитесь, что у вас есть все документы, подтверждающие покупку автомобиля, проведение технического обслуживания и ремонта, а также чеки и акты выполненных работ в других сервисах.

2. Претензия к дилеру: Направьте официальную письменную претензию дилеру, у которого была куплена машина. В претензии укажите все выявленные недостатки, а также приложите копии всех документов, подтверждающих ваши слова. Укажите, что вы требуете возмещения понесенных расходов на ремонт и диагностику, а также устранения всех выявленных недостатков за счет дилера.

3. Сроки ответа: Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец обязан ответить на вашу претензию в течение 10 дней. Если ответ вас не устраивает или его нет, вы можете переходить к следующим шагам.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Направьте жалобу в Роспотребнадзор, приложив копию вашей претензии и все сопутствующие документы. Роспотребнадзор может провести проверку деятельности дилера и принять меры.

5. Судебное разбирательство: Если вышеописанные действия не приводят к результату, вы можете обратиться в суд. Для этого рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который поможет правильно составить исковое заявление и представит ваши интересы в суде. В иске вы можете требовать не только возмещения расходов, но и компенсации морального вреда.

6. Экспертиза: Для суда может потребоваться проведение независимой технической экспертизы, которая подтвердит наличие дефектов и причины их возникновения.

Важно помнить, что для успешного разрешения ситуации вам понадобится четкая доказательная база и соблюдение всех предусмотренных законом процедур.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей