Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Проблема с диваном?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день!
Несколько месяцев назад заказал диван. С самого первого дня начались проблемы, то плохо складывается, то ножки разьезжаются. В конце концов это надоело, написана претензия продавцу. Продавец предлагает забрать диван на экспертизу, но он находится в другом городе более 150 км и присутствовать на экспертизе не представляется возможным, зато есть переживания за добросовестность экспертизы, условно говоря сделают надпильв конструкции и напишут что я сам виноват, испортил диван. Как себя обезопасить?

Буланкина Светлана Николаевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Передавайте на экспертизу по Акту, зафиксировав состояние видеосъемкой, описанием, фото.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

В вашей ситуации важно действовать в рамках закона, чтобы защитить свои права как потребителя. Вот несколько рекомендаций, которые могут помочь:

1. Письменная фиксация всех действий: Все ваши обращения и претензии к продавцу должны быть зафиксированы письменно. Это могут быть электронные письма, письма с уведомлением о вручении или аналогичные способы, которые оставляют у вас доказательства.

2. Требование независимой экспертизы: Вы имеете право требовать, чтобы экспертиза была проведена независимой организацией, а не продавцом. Это позволит снизить риск необъективного заключения.

3. Присутствие на экспертизе: Если вы не можете присутствовать на экспертизе лично, вы можете попросить своего представителя (например, адвоката или доверенное лицо). Для этого потребуется оформить доверенность.

4. Фото- и видеосъемка: Сделайте детальные фото и видео дивана, фиксируя все недостатки. Это поможет в случае возникновения споров.

5. Запрос копии заключения экспертизы: Вы вправе запросить копию экспертизы и ее результаты. Если вы не согласны с выводами, вы можете оспорить их.

6. Обращение в Роспотребнадзор: Если ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который занимается защитой прав потребителей.

7. Судебное разбирательство: Если вопрос не удается решить мирным путем, вы имеете право подать иск в суд для защиты своих прав.

Важно действовать последовательно и тщательно фиксировать все этапы процесса. Если у вас возникают сложности, имеет смысл обратиться за помощью к юристу, который специализируется на защите прав потребителей.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
298 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть излишне оплаченную сумму за авиабилеты

    3 ответа

    Мной были приобретены авиабилеты на 4 пассажира в одном заказе. Данный заказ был ошибочно оплачен два раза с разных карт. В связи с переплатой, я написала письмо в адрес авиакомпании…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес авиакомпании с соответствующими требованиям, при отказе в её удовлетворении исковое заявление…
    Гуляева Нелли Врежовна

    Гуляева Нелли Врежовна

    Да уж Победа это отдельная история. Вам необходимо обратиться в суд в порядке защиты прав потребителей.В рамках рассмотрения дела нужно…
    Перейти к вопросу

  • Когда можно подать иск после отправления досудебной претензии?

    2 ответа

    Добрый вечер! Подал судебную претензию о возврате денежных средств в адрес ООО электронным заказным письмом с вложениями почтой России, его распечатали в другом городе и направили по адресу. Однако статус…

    Абрамочкин Евгений Викторович

    Абрамочкин Евгений Викторович

    Здравствуйте. Для уверенности продублируйте на электронную почту и можно направлять иск
    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Нет, месяц смысла ждать нет. Адресат уведомлен, но за письмом может не явиться.
    Перейти к вопросу

  • Когда можно подавать иск после отправления досудебной претензии?

    3 ответа

    Добрый вечер! Подал судебную претензию о возврате денежных средств в адрес ООО электронным заказным письмом с вложениями почтой России, его распечатали в другом городе и направили по адресу. Однако статус…

    Грушичев Сергей Викторович

    Грушичев Сергей Викторович

    Добрый день! Либо 10 дней после получения или истечение срока хранения
    Даньков Андрей Павлович

    Даньков Андрей Павлович

    Здравствуйте. По общему правилу 30 дней со дня направления претензии, либо иной срок, который вы установили договором.
    Перейти к вопросу

  • Ozon отказывается выплатить разницу за цену товара, который был отменен службой доставки

    1 ответ

    Здравствуйте! Заказала через ozon ноутбук из-за рубежа. Отслеживая отправление, было написано, что товар прошел таможенный контроль. Но неожиданно пришло сообщение, что доставка отменена. Деньги на счет вернулись, но товар с…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Ст. 416 ГК РФ применена неверно, так как предприниматель отвечает за свои действия, кроме форс-мажора. Отмена доставки не форс-мажор.…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора

    2 ответа

    Здравствуйте, 05.03.2026 между мной и ИП на бесплатной консультации был заключён договор об оказании юридических услуг. Мною была произведена предварительная оплата по договору в размере 10 тысяч рублей на бесплатной…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы можете в любое время расторгнуть договор, ст 32 Закона \" О защите прав...\"
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Подтвердите отказ от договора и потребуйте возврата денег в сроки, указанные в первоначальной претензии. Сохраните всю переписку и иные материалы…
    Перейти к вопросу

  • Сбербанк обманул

    3 ответа

    Здравствуйте . Моя мама взяла в аренду кассовый аппарат в Сбербанке. Был официальный договор, который, как выяснилось, ей не выдали, обосновывая тем, что все сейчас оцифрованно и никто не носится…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Смотрите условия договора, если он нарушен, то с иском в суд.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Работа с договором аренды.Требуйте письменный договор через официальный запрос в Сбербанк (заказным письмом с уведомлением).Основание: Ст. 434 ГК РФ требует…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть симкарту

    1 ответ

    Купил симкарту мегафона, на купленный номер оформил аккаунт в айклауд, и привязал к нему часы AppleWatch, около 3х месяцев номером не пользовался, а когда решил поменять номер на аккаунте, то…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, сначала сходите в салон Мегафона с паспортом и чеком о покупке SIM. Попросите восстановить утраченный номер: если прошло меньше…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги после оформления услуг в ПризываНет если ими не пользовался

    6 ответов

    Здравствуйте, 2 года назад решил обратиться в ПризываНет, связались по телефону, решил оформить из услугу в банке рассрочку 80 тысяч. После оформления, начались проблемы с учебой, на тот момент я…

    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Добрый день! На ваше имя оформили не рассрочку, а кредит под очень высокие проценты. Если вы до сих пор называете…
    Паршаков Александр Владимирович

    Паршаков Александр Владимирович

    Здравствуйте, Егор! Для решения вашей проблемы необходимо предпринять следующие шаги: Попытаться урегулировать вопрос с компанией \"ПризываНет\" путем направления официальной претензии…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги?

    2 ответа

    Здравствуйте! В Яндекс Маркете был куплен планшет в сентябре месяце, к декабрю начались проблемы с ним, обратилась в поддержку, отправили в Сервисный центр планшет, где указали, что это брак и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Поддержка технически права — возврат обычно делают на карту первоначальной оплаты. Но есть выход: вежливо попросите их сделать исключение,…
    Перейти к вопросу

  • Как заставить автодилера устранить недостатки?

    1 ответ

    Добрый день! Купила авто с пробегом у дилера, после покупки сразу начались проблемы с технической частью, перечень которых небыл указан в диагностике при выдаче авто, можно ли заставить автосалон устранить…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Да, Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, выявленных после передачи автомобиля. Дилер несёт ответственность за скрытые дефекты, существовавшие до продажи,…
    Перейти к вопросу

  • Ремонт автомобиля

    3 ответа

    Здравствуйте. Ремонтировал акпп на автомобиле в автосервисе у индивидуального предпринимателя после ремонта гарантийный срок составлял 1 год через 2 месяца начались проблемы с коробкой передач рывки в общем неисправное состояние…

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Воропаев Дмитрий Александрович

    Здравствуйте. Да, у вас есть основания требовать возврат денег. Ситуация классическая: недостаток проявился в гарантийный срок, вы обратились — они…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Да, требовать полный возврат денег можно, если повторная неисправность АКПП подтверждает существенный недостаток ремонта либо автосервис фактически не устранил дефект…
    Перейти к вопросу

  • Правила производства работ при капитального ремонте фасада многоквартирного дома

    2 ответа

    В многоквартирном доме - охраняемом объекте культурного и исторического наследия в Санкт-Петербурге в мае 2026 начались работы по капитальному ремонту дворового (тылового) фасада здания, стены которого образуют так называемый двор-колодец,…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Описанная вами ситуация — это грубейшее нарушение технологии строительного производства, санитарных норм и правил охраны труда. В условиях замкнутого двора-колодца…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Здравствуйте. Действия подрядчика по капитальному ремонту фасада дома-памятника, сопровождающиеся массовым выделением пыли, незаконны и грубо нарушают санитарно-эпидемиологические и строительные нормы.…
    Перейти к вопросу

  • Налоговый вычет

    3 ответа

    Добрый день. Помогите пожалуйста. Мой муж лечил зубы, поставил импланты в клинике. По плану лечения сумма составила 911507 руб. Муж всё оплатил. Я попросила сделать справки на налоговый вычет. И…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Чтобы добиться от клиники адекватных справок, вам необходимо обратиться в Федеральную налоговую службу и Роспотребнадзор, предварительно направив руководству клиники жесткую…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Добрый день. В вашей ситуации рекомендую сначала обратиться к руководству клиники с письменным заявлением с просьбой выдать корректные справки для…
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли вернуть деньги за некачественное лечение?

    4 ответа

    Можно ли вернуть деньги за некачественное ортодонтическое лечение? Почти 3 года в брекетах, примерно полгода назад начал щёлкать ВНЧС и в целом начались проблемы с жеванием/открыванием рта, не получается нормально…

    Степанов Максим Сергеевич

    Степанов Максим Сергеевич

    Здравствуйте! Да, вернуть деньги за некачественное ортодонтическое лечение можно — если докажете, что проблемы с ВНЧС возникли из‑за ошибок врача.…
    Ещенко Ксения Александровна

    Ещенко Ксения Александровна

    Добрый день! Да, конечно можно. Получите письменное заключение независимого ортодонта, приложите его к претензии на некачественное оказание медицинских услуг и…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать средства с недобросовестного заводчика?

    4 ответа

    Как взыскать средства с недобросовестного заводчика, если продали заведомо больного щенка? Был приобретен щенок в питомнике за 250 тыс. руб. Договор купли-продажи щенка от этой же даты. В договоре указано,…

    Меснянкина Василиса Николаевна

    Меснянкина Василиса Николаевна

    Здравствуйте. В вашей ситуации основания для взыскания есть, особенно если ветеринарные документы подтверждают, что заболевание возникло до передачи щенка либо…
    Швырева Надежда Валерьевна

    Швырева Надежда Валерьевна

    Да, расходы можно взыскивать с заводчика, однако исход дела будет зависеть от доказательств того, что заболевание уже имелось у щенка…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме