-
Вопрос № 00114259
Здравствуйте! Вопрос у меня по авторассрочке Халвы с программой 5*10( 5 покупок за 10 тыс руб) повторное. Не смогла потратить 173 руб((( Первый раз они отменили комиссию 160 тыс, и теперь банк не хочет навстречу идти, не слушают. Менеджер предлагает оплатить комиссию 160 тыс и 20-30% кешбека, якобы так вернем 1 комиссию и новый договор с программой 10*20(10 покупок за 20 тыс).Пишу везде отзывы, обращения. Обращения в банк не дали результата. Что посоветуете?
Добрый вечер! Для начала необходимо направить в банк письменное обращение, на которое банк в соответствии с законом «О банковской деятельности…» обязан дать письменные ответ в течение 15 дней.
Если вы уверены, что вами соблюдены все условия программы, то это навязывание банком ненужных вам услуг. В таком случае, в ответ на письменное обращение следует направить досудебную претензию. Также можно рассмотреть возможность обращения с жалобой в Центральный банк РФ (это может помочь ускорить разрешение ситуации).
Здравствуйте! Я написала обращение в Центробанк. Пока ответа нет. Я по условиям конечно нарушила, но такую огромную комиссию это несправедливо. Жду лояльности банка
Добрый вечер! Чуть подробнее посмотрела про данную акцию банка. Вы правильно сделали, что направили жалобу в Центральный банк, если банк не довёл до вашего сведения все условия и особенности акции, а в документах сложно найти информацию и разобраться, то есть шанс такую штрафную санкцию оспорить. Ещё необходимо указывать на ее несоразмерность. Ещё может помочь обращение к финансовому уполномоченному.
