Что делать с картой?

Альфа банк заблокировал счет с социальными выплатами, уже почти месяц нет доступа, писали заявление, 0 эмоций, у нас маленький ребенок, на карте были все наши деньги и соц выплаты, оставляли нас без гроша, не выполняют условия, уже два раза писали заявление, тянут не понятно что, спустя две недели только назвали причину блокировки 115фз, никаких незаконных переводов мы не выполняли.

Лебедев Андрей Олегович

Вы вправе направить жалобу в ЦБ РФ или в суд.

Немкова Алена Очировна

Банк вправе заблокировать денежные средства на счете при возникновении у него подозрений в легализации доходов, полученных преступным путем (федеральный закон 115-ФЗ). Для разблокировки счета вам необходимо предоставить банку запрашиваемые сведения и документы. Если банк заблокировал счет при отсутствии законных оснований, вы можете обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, а также потребовать взыскания с банка процентов за пользование денежными средствами, морального вреда, штрафа, судебных издержек в судебном порядке.

Заблокировали Совкомбанк по 161фз, 120.000р остались на карте. Писали заявление на возврат денежных средств, так и не получили ответа. Как быть в такой ситуации?

Макогон Александр Сергеевич

Нужно обратиться в банк письменно и узнать причину блокировки, затем работать над снятием ограничений.

Дивлекеев Никита Сергеевич

Подавайте обращение в центральный банк. Перед этим нужно подать заявление в банк о прекращении банковского обслуживания и вывода денег в другой банк

Здравствуйте, муж с втб банка нечаянно перевел чужому человеку( по номеру карты или спб) деньги. Получателя в списке контактов нет,кто такой нам неизвестно. Написали в службу банка они сделали обращение и сказали что отправили тому человеку заявку на возврат денежных средств,и сказали что в течении 48 часов если он не даст положительный ответ,то они больше ничего не могут сделать. Пришли в полицию написали заявление сказали что скорее всего будет отказ. Что делать? Куда обращаться?

Габдрахманов Денис Габдуллович

Оксана, добрый день! Сведения об ответчике Вам не представят в банке - отправители, поскольку подобная информация является частной жизнью получателя денежных средств и составляет банковскую тайну.

Моргачев Алексей Николаевич

Теперь только через суд.

Подскажите пожалуйста, данные попали в центр банк, писали заявление, пришел отказ разблокировки карт и убрать из базы данных «как мошеннические действия» стоит ли обращаться в суд? И что принципе можем сделать?

Демидченко Павел Валерьевич

Валерия, добрый день! Веду дела по 161 ФЗ. На сегодняшний момент 240 кейсов. По вашему вопросу: неточные формулировки. Наверное вы имели ввиду наличие МВД п. 11.7 У вас нет варианта не разблокироваться. Так как эта блокировка бессрочная, то есть навсегда, пока полицейский следователь подававший запрос на включение данных в Базу Данных не направит запрос на исключение. Временя у вас есть. Если не будите ничего делать - можете стать из свидетеля - подозреваемым. Если вам требуется помощь - можете связаться со мной. Я помогу вам.

Грачёв Георгий Владимирович

Обратитесь в суд, оспаривая отказ Центробанка в установленном порядке.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня было банкротство в 21 г закончилось сейчас я хотела оформить цифровую карту для оплаты инет магазина мне ее арестовали и написано банкротство а мне мою пенсионную карту не арестуют? Заранее спасибо за ответ

Байдак Зоя Михайловна

В банк нужно под роспись отдать определение о банкротстве. Пенсионную карту не должны блокировать.

Но, попросите банк дать справку какие у вас есть запреты (аресты) на распоряжение денежными средствами.

Не исключено, что судебные приставы какие то постановления не отменили. Тогда нужно работать с судебными приставами.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с нормами действующего Закона об исполнительном производстве направьте в адрес судебного пристава -исполнителя ходатайство об окончании исполнительного производства и снятия ареста. К ходатайству приложите копию решения суда о банкротстве и освобождении от исполнения обязательств.

Имеет ли банк право на личную встречу? Пришло сообщение от сбербанка что имеют право встретиться со мной.

Огневский Никита Владимирович

Здравствуйте, на практике этого практически не когда не случалось.

Красильникова Армине Владимировна

Можете отказаться от встречи.

Здравствуйте, меня очень волнует вопрос по кредитной карты от сбера. Суть в том, что я решил взять дебетовую карту без как я думал обязательств перед банком, и я ей воспользовался ею около одной недели, при этом была навязана сотрудницей банка кредитная карта 120 без %, на что я твёрдо отказал ей и не захотел её брать, но т.к мне срочно нужна была именно дебетовая мне по итогу навязали что отказаться я уже не вправе пришлось согласиться. Кредиткой я не пользовался, лежала она у меня в документах не пользованная, как я понимаю не активированная, я решил снова прийти в сбербанк и окончательно отказаться от неё, на что мне сказали что мы её при Вас разрежем и заблокируем, но получить какое либо письменное заявления они отказались и сказали прийти уже 5.02.2024 и тогда можно получить заявление об отказе, на что я сказал что имею право отказаться в письменной форме от кредитке в любой момент, на что получил тоже самое. Проблема в том что теперь мне по итогу приходят смс что ставка поднялась и это при том что карта уже деактивирована что делать в такой ситуации ПОМОГИТЕ!!! ОТ дебетовой тоже отказался т.к. там нужно ежемесячно платить за обслуживание, по итогу я сейчас без карт.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Кредитный договор (карты) можете расторгнуть в любое время, в порядке и в сроки согласно общим уловиям банка.

Обращения вы можете писать в любое время - это ваше право.

Ограничение в подаче любых обращений, заявление незаконно.

Отказы обжалуются в судебном порядке. Можете написать жалобу в ЦБ

Баринова Оксана Викторовна

Не вижу ничего из вашего рассказа такого, о чем стоит переживать. Приходящие смс это не более чем рассылка. Информационная или рекламная. Состояние карт и наличие счетов вы можете проверить в приложении или в личном кабинете. По активным счет взять выписку по свету также в личном кабинете либо в банке. Если вы карту не активировали, то счета у вас по ней и ней. Раз вам ее предложили выдать сразу это не именная а моментум. Пока вы не не активируете для вас никаких обязательств по ней не возникает. Поэтому и выписку по счету по ней вам дать не могут

В январе заблокировали карту Сбербанк и приложение по ст 115 ФЗ. Я занималась выкупом телефонов для ИП, от данного ИП приходили деньги на карту Сбербанка. Договора с ИП и других подтверждающих документов у меня нет. Без документов карту не разблокируют. Что делать в данной ситуации? Можно ли каким то образом разблокировать счет и приложение Сбербанк онлайн? Передает ли банк данные в налоговую,т.к. налоги я никакие не уплачивала?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы работаете с одним ИП, то нужно составить соответствующие договоры между вами, предоставить их в банк

Буланкина Светлана Николаевна

Банк не разблокирует счет без документов (более того и ИП может деньги затребовать обратно, как неосновательное обогащение).

СБ уведомит налоговую. Вызовут для дачи пояснений.

Здравствуйте. 10.06.24 г. я обратилась в отделении Сбербанка получить карту с новым сроком, поскольку ранее продленные карты поступали сами в отделение. Сейчас карты ВИЗА и МАСТЕРКАРД с новым сроком не приходят в отделение. Работник заявила, что в онлайн моя карта автоматически обновилась, а для обновления карты в формате пластика ее надо перевыпустить. Что сейчас, чтобы обновить карту, нужно лишь, придя в отделение лично, сделать перевыпуск. Затем она что-то нажимала у себя в планшете и наверно нажала перевыпуск. А потом стала говорить, что у карты будет другой номер и платежная система МИР. И хоть я и сказала, что все мои предыдущие карты были с одинаковым номером, она продолжала настаивать, что номер будет другой. И только после моего вопроса призналась, что карта эта МИР. Уже потом я по горячей линии узнала, что моя карта была рабочая и действующая, продлилась до 2029 г. и можно было ей продолжать пользоваться. Она утаила эту информацию от меня. И сейчас из-за ее действий карта заблокирована безвозвратно, т.к. работник нажала перевыпуск. И все похоже ради того, чтоб перевести на систему МИР. Но мой запрос был продлить срок действия карты ВИЗА, а не блокировать ее и переоформлять на МИР. Какие права были нарушены?

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Нарушено только право использовать прежние реквизиты карты в системе онлайн банкинга. А так сама пластиковая карта по истечении срока действия, выбитого на карте, уже не принимается при оплате товаров и услуг в терминалах магазинов. Перевыпуск карты сделан в полном соответствии с соблюдением интересов клиента. Платёжная система только МИР. А реквизиты счёта клиента (двадцать цифр) остались прежними. Клиент может совершать сделки в мобильном приложении и в онлайн банкинге с использованием реквизитов банковского счёта.

Из мтс банка отправил перевод в сбербанка
Денег нет. В мтс сказали, что деньги пришли в мтс обратно и скоро поступят на счёт, даже предоставили платёжное поручение. Прошел месяц почти. Кормят завтраками. Куда обратиться?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться в банк отправителя - МТС с требованием о проведении перевода, если такового не будет, то подаётся обоснованная жалоба в ЦБ РФ

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Возможны различные причины. Необходимо выяснять детали индивидуально.

Здравствуйте, друг предложил посотрудничать с его магазинам по донату(пополнение игровой валюты в играх) в играх.

Он мне дает 5000, а я даю свою карту сбербанка и она принимает платежи с этого магазина, а потом я перевожу все ему.

Суммы там не большие (до 500к), дальше он берет другую карту и делает тоже самое.

Есть ли какие то риски для меня в этом плане ?

Блокировки карты я не особо боюсь, главное чтоб штрафа или реального срока не было

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

От начисленных налогов до уголовного преследования

Здравствуйте мне нужна помощь юриста.
7 августа мне пришёл перевод тремя платежами от сестры из Англии перевод совершался через обменник.Я успешно сняла в кассе сбера оплатила покупку.8 вечером я не смогла зайти в кабинет сбер онлайн, мою учётную запись заблокировали позвонила оператору сказали что заблокировали подозрительный перевод ,обратитесь в отделение сбера 9августа я обратилась сказали карту на перевыпуск кабинет разблокируют ,карту заберёте 12 го ,кабинет не разблокировали карту не перевыпустили,пишут явитесь в сбер дайте пояснение по входящему переводу при чем платёж пришёл тремя транзакциями одна на сумму 57.777 смутила банк но они приняли этот перевод могли и отклонить ,по идее должны а не одуплится через сутки что подозрительный входящий перевод,далее я дала пояснение зачем кто мне переводил чеки заявки прикрепили, пишут пусть отправитель придёт с паспортом ,только идиот может написать на перед глазами лежащие пояснение что человек перевод совершал из Лондона ,дала она пояснения через сбер онлайн они ни чего не поняли дали ей ответ что с её счетами все в порядке,сама суть я не могу снять даже через кассу банка деньги детские пособия которые даже приставы не блокируют не имеют на это право ,а получается за показавшийся сомнительным банком перевод банк удерживает мои деньги получается мошенническая схема.Итог я не могу получить деньги все заблокировано ,ответ только заявка в работе.Могу ли я как то получить деньги я лично считаю что банк не вправе удерживать средства мои,тем более это детские пособия ,что в таком случае я могу сделать ????

Мингазов Юрий Саитгареевич

С пособиями проще, это целевые деньги и понятно откуда и для чего пришли.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Все фактические пояснения в банк должны быть предоставлены в письменной форме со всеми доказательствами о переводе, назначении платежа. Если банк не разблокирует счёт, то у вас есть право на обжалования действия банка в ЦБ РФ или в судебном порядке.

Здравствуйте, столкнулась с проблемой в совкомбанке, выпустила карту Халва, пользовалась ею около 2 недели, 8 числа переводила деньги в размере 7000₽ владельцу сбербанка за выпускной ребенку в детском саду, сразу же пришла отмена операции и причина, что подозрение в мошеннических действиях, я сразу позвонила в банк, сказать что я владелец карты, подтвердить личность, и что мне нужна разблокировка, так как это были единственные деньги на тот момент, все на карте, на что мне сказали что нужно приехать в офис банка, я сообщила, что возможности нет, так как в нашем населенном пункте нет офиса банка, это надо ехать в другой город, а у меня двое маленьких детей, на что девушка сказала напишите в чат поддержки они вам помогут решить проблему. Я написала в поддержку отозвался оператор и попросила предоставить фотографию своего лица с паспортом, я все скинула, девушка ответила, ожидайте разблокировка до 15 дней. 12 ноября мне пришло сообщение, что нужно приехать в офис банка и предоставить документы: паспорт, заявление на разблокировку, справку о доходах. 14 ноября я приехала в банк, привезла необходимые документы, в заявлении попросили указать кому переводила деньги, на какие цели, какую сумму, также попросила предоставить справку о доходах за последним 3 месяца, а я нахожу в декрете и таких справок у меня нет, я предоставила выписку по карте с другого банка. Далее сотрудница банка сказала, что завтра карта будет разблокирована. Обещанного 15 числа карту так никто и не разблокировал, я звоню в банк чуть ли не каждый день, но безуспешно. 22 ноября мне приходит сообщение, цитирую: « Уважаемая Татьяна Сергеевна ! Ваше обращение № 83370429 рассмотрено. Предоставленные Вами документы рассмотрены, полные возможности дистанционного банковского обслуживания, карты и счета разблокированы. Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте "Халва". Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в Мобильном приложении или на 88001000006». Сразу хочу зайти в приложение, что перевести свои деньги, так как банк очень сильно меня огорчил и сотрудничество с ним меня больше не интересует, но приложение я зайти не могу, так как оно заблокировано. Я захожу в чат поддержки на сайте пишу туда, девушка сообщает, что возможно еще не перегрузила б информация, ждите, завтра приложение ваше разблокируют. Позже приложение разблокировали, я зашла в банк с надеждой снять или перевести деньги, но там стоит замочек, что снять я не могу. Карта заблокирована. Я звонила в банк ответа не дали, говорят на рассмотрении. Писала в банк, так же говорят, что обращение на рассмотрении, хотя сообщение о разблокировки пришло. Я пишу в чат и говорю, что было сообщение и я могу пользоваться картой, на что мне говорят, что это ошибка там, разблокировали счет и приложение, а карту нет. Я говорю а со счета с паспортом в банке я могу снять деньги? Мне говорят нет. Тут возникает вопрос, а почему?!
Сегодня 29 ноября карта до сих пор заблокирована с 8 числа. В чате мне постоянно пишут предложения, чтоб я взяла кредит. Такое чувство, что специально людей занят в долги, так как мне действительно чтоб как то жить, пришлось пользоваться кредиткой в другом банке. Но туда то тоже деньги нужно вернуть, а карта в блокировке. Дозвониться в банк я больше не могу, так как либо мой номер уже заблокировали, либо я не знаю что, всегда отвечает бот и на оператора не переводит.
Что делать? Хотела подать в суд, как лучше поступить?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить в банк не обращение в чат-бот, а обоснованную досудебную претензию, а также жалобу в ЦБ РФ. Будет не плохо, если разместите обращение на сайте банкиру

Добрый вечер.подскажите,был арест на карты Сбербанка,но 7.12.24 он был снят,соответственно имеется сумма,которую в банке арестовали.Подскажите,в какое время должен быть возрат?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Арестованные средства, так и должны находиться на Вашем счетесли что то иное, то это не арест.

Ватолин Александр Иванович

В разумные сроки.

Что мне делать, если я вдруг обнаружил по дороге, проходя мимо, чужую банковскую карту Сбербанка? Что я должен сделать в такой ситуации с точки зрения закона?

Байдак Зоя Михайловна

Сообщить в банк по телефону, счет карты банк заблокирует.

Антонова Александра Геннадьевна

Доброго дня, вы можете отдать ее либо в Сбербанк, либо собственнику карты, либо в ОВД, зафиксировав передачу документом