Как вернуть деньги ?

(3 ответа)

Мария

Вопрос № 00010575
26.02.2023 09:45

Здравствуйте. Такой вопрос, обнаружили что с телефона списались деньги. Зашли в личный кабинет и увидели что подключена платная услуга, которую я не подключал а и согласия на подключение не давала. Обратились к оператору на что получили ответ что они якобы тоже не подключали и якобы подключено это на потустороннем сайте. Выход на этот сайт с телефона не был. Причём одна и та же услуга подключена на двух телефонах. У одного и того же оператора. Как быть и как вернуть деньги. Ведь списали с одного номера 450 рублей а с другого 510

Комаров Алексей Леонидович

Отвечает адвокат

Стаж 13 лет

02.03.2023 09:00

Телефон

Добрый день. Вам нужно написать письменную претензию оператору - поставщику услуги о возврате денежных средств. В случае отказа, имеете право обратиться в суд и исковым заявлением о взыскании необоснованно списанных денежных средств.

Спасибо за ответ

Спросить

Оганов Дмитрий Николаевич

Отвечает адвокат

Стаж 12 лет

01.03.2023 00:54

Телефон

Напишите жалобу оператору. Они могут вернуть деньги - было бы желание. Сделайте так, чтобы желание появилось. Репутация для оператора - самое важное. Давите на то, что напишите соответствующие отзывы в интернете.

Спасибо за ответ

Спросить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

26.02.2023 10:38

Телефон

Письменная претензия к оператору связи. В случае отказа удовлетворить Ваши требования - жалоба в Роспотребнадзор.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

503 юриста отвечают

8 минут среднее время ответа

168 вопросов за сутки

Как вернуть деньги,если перевела не туда?

3 ответа

Здравствуйте,хотелось бы узнать,что делать,я хотела оплатить квартплату,нажала на жкх,ввела организацию нужную,а точне ТСН МОНОЛИТ,там была графа лицевой счёт .я написала свой лицевой счёт и перевела им 10000 тысяч рублей,как потом оказалось,что я сделала перевод в организацию МОНОЛИТ,но не в Барнауле как нужно было,а в городе Кирс.им упало получается на расчётный счёт,я нашла номер телефона,чтобы связаться с ними,для того чтобы решить эту проблему,меня не стали слушать,ссылаясь на то,что я мошенница,я напи сала им на вотсап,скинула квитанцию и чек о переводе,где указаны их реквизиты и сумма перевода,но мне они ничего не ответили,просто прочитали и все.в интернете написано,что я могу написать заявление в банке на возврат денежных средств.операция была произведена 28 сентября.но оператор мне сказала,что отменить операцию они не могут. Подскажите пожалуйста что можно сделать в этой ситуации

Сулаев Дмитрий Анатольевич

Вернуть деньги с организации монолит можно только через иск теперь, напишите претензию в письменном виде в эту организацию, при отсутствии положительного ответа - в суд. 89199280843

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. 1. Обращайтесь в банк с заявлением, могут вернуть платеж (в течение 2-3 дней с момента платежа). 2. Претензия к получателю. 3. Иск в суд, если 2 первых действия не принесут результата. Нужна будет помощь, обращайтесь, 89087389208

Сулаев Дмитрий Анатольевич

Иск о не основательно обогащении
Могут ли мне прислать повестку в электронном виде

1 ответ

Могут ли мне прислать повестку в электронном виде если я работаю оператором яндекс еды, а все подписи электронные

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте. Повестка вручается гражданину лично в руки, под подпись, иных способов вручения нет.
Как закрыть лицевой счет по обращению с ТКО?

1 ответ

Ранее я была прописана по адресу: …… (собственником не являлась и не являюсь).
С 1 апреля 2022 года прописана уже по другому адресу: ……, но до сих пор на моё имя приходят квитанции ЕМУП «Спецавтобаза», регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) по предыдущему адресу прописки с образовавшейся задолженностью.
13 июля 2022 года я обращалась к региональному оператору с заявлением (приложение: справка о составе семьи, копия паспорта с пропиской) о пересмотре количества проживающих по адресу: ……. .
Ответ на вышеуказанное заявление не получала. Квитанции продолжают приходить на моё имя.

Букина Светлана Алексеевна

Здравствуйте, Екатерина! К сожалению, "победить" систему ЖКХ крайне сложно. Скорее всего собственник жилого помещения не обращался в организацию, занимающуюся вывозом ТКО для регистрации и переоформления лицевого счета на его имя. Потому в таких организациях "любят навешивать все долги на наиболее сознательного гражданина", т.е. на того, кто последним оформлял на себя лицевой счет. Поэтому годами шлют квитанции на последнее известное им лицо, а переоформлять лицевой счет и вносит в него корректировки не желают. Рекомендация для Вас: напишите письменное заявление в организацию по ТКО о том, что информируете их повторно о том, что по указанному адресу не проживаете, собственником не являетесь, потому просите переоформить лицевой счет со своего имени на надлежащее лицо и ему предъявлять счет за оказанные услуги. Данное письмо направьте письмом заказным с уведомлением и описью вложения. Даже если не ответят, у Вас на руках будет копия письма с отметкой об отправке (квитанция РПО и опись). Если вдруг организация обратиться к Вам с иском о взыскании долга, это будут доказательства Вашего добросовестного поведения.

Вообще крайне странно и непонятно как оказался оформлен лицевой счет на Ваше имя, если Вы не являлись и не являетесь собственником жилого помещения.
Здравствуйте! Куда обращаться по поводу того что сотовый оператор Yota заблокировал группе

1 ответ

Здравствуйте! Куда обращаться по поводу того что сотовый оператор Yota заблокировал группе ВКонтакте и оставили возможность только писать службу поддержки приложение или на сайте, где служба поддержки не отвечает на сообщение. Сотовый оператор не может предоставить нормальной связь, режет скорость и не устраняют не какие проблемы ссылаясь иди офис и писать претензию которую будут рассматривать больше 30 дней хотя по закону сотовый оператор должен предоставить ответ течение 30 дней. Так же если они какие-то обращение внутреннее создают то там ответа вообще не какого нету. Куда обращаться чтобы до службы поддержки до стучатся и исправили ошибки связи ?

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в Роспотребнадзор за защитой прав потребителей
Ответственность за обработку ПДн при работе на оператора по договору ГПХ

2 ответа

Хотят приказом назначить ответственным за обработку и защиту ПДн в организации. Трудоустроен по договору ГПХ. Как разделяется ответственность и что мне грозит в случае возникновения инцидента.
Из акта определения УЗ ИС:
"не обрабатываются специальные и биометрические категории персональных данных. А также не обрабатываются только общедоступные персональные данные. "
"иные ПДн."
"обрабатываются персональные данные менее чем 100 000 субъектов."
"определены угрозы 3 типа."
"необходимо обеспечить четвертый уровень защищенности персональных данных."

Лагодич Евгений Владимирович

Изучайте Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 N 1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"

Ватолин Александр Иванович

В соответствии с законодательством о персональных данных, ответственность за обработку и защиту персональных данных в организации может быть назначена на несколько лиц. Однако, если вам была назначена ответственность, то вы должны следовать требованиям законодательства и акта определения УЗ ИС. В случае возникновения инцидента с персональными данными, вы можете нести административную, гражданскую или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести нарушения. Поэтому важно обеспечить четвертый уровень защищенности персональных данных в соответствии с требованиями акта определения УЗ ИС и соблюдать законодательство о персональных данных.
КТК Телеком регистрирует заявку на перенос номера без моего ведома

2 ответа

Добрый день. Такая ситуация: мой номер пытаются перенести с оператора МТС на КТК Телеком без моего ведома. Т.е кто-то чужой обращается в КТК Телеком с заявкой на перенос моего номера с МТС на него, и при этом ему эту заявку подтверждают.
Я обращался в поддержку КТК Телектом, и у нас состоялся примерно такой диалог:
Оператор: Заявку на перенос номера зарегистрировал *Имя* *Фамилия*
Я: Я такого не знаю. Это не владелец этого номера. Почему заявка была создана?
Оператор: Заявку невозможно создать, если не совпадают все паспортные данные.
Я: Но ведь тут уже ДВЕ заявки были созданы.
Оператор: Ничем не могу помочь, у меня нет полномочий решать данный вопрос.
И теперь у меня возник вопрос: если КТК Телеком не может решить этот вопрос и принимает заявки от чужих людей, то куда мне обращаться чтобы компанию проверили на их честность? Есть ли законы которые это регулируют? Страшно так-то. Кто-то ведь пытается мой номер угнать.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Обратитесь к своему оператору связи для сверки ваших данных. Возможно в базе данных, за вашим номером, значится прежний владелец номера

Кутейников Никита Сергеевич

Здравствуйте! В данном случае имеет смысл подать жалобу в Роскомнадзор Вашего региона (именно это ведомство уполномочено осуществлять надзор за деятельностью операторов мобильной связи). Подробно опишите все обстоятельства ситуации и попросите провести проверку. При необходимости обратитесь за помощью в составлении грамотного заявления к квалифицированному юристу.
Обработка пенсональных данных с чудим емейл

5 ответов

В обработке персональных данных указала чужой адрес электронной почты, ошиблась, недописала букву. Оператор обработал. Теперь все письма шлют на чужой ящик. Что мне грозит за то, что я указала не свою, а чужую почту?

Буланкина Светлана Николаевна

Зависит от вида договора. Может и ст.159 УК "Мошенничество" грозить (уголовная статья).

Байдак Зоя Михайловна

Ничего, не будете владеть информацией.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Мало исходных данных, то что ошиблись-ничего, но видимо не договариваете.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Не будете получать информацию, на которую рассчитывали. Или менайте данные

Иванов Андрей Васильевич

ничего не будет, просто письма получать не будите
Ростелеком игнорирует аварию на линии

3 ответа

Здравствуйте. Нет интернета с 14 февраля, в договоре указано, что неисправности должны устраняться в течении 14 дней. Уже прошел 21 день, как выясняется из разговоров с операторами, на место даже не выезжал никто. Ростелеком просто игнорирует обращения. Мы с супругой работаем дома, через интернет, а сейчас по скольку его нет, то работать не можем. Как быть с оператором, можно ли взыскать с него упущенную выгоду, по причине отсутствия на работе, в связи с отсутствием интернета и моральный ущерб, и как это сделать? Других вариантов, других операторов просто нет.

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Надо иметь в собственном распоряжении соответствующий акт о прекращении оказания услуг проводного интернета. И требование об устранении недостатков услуг. Обращения к сотрудникам оператора связи не являются таковыми.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Претензию надо писать, со ссылкой на то, что у Вас удаленная работа, соответственно считать упущенный заработок, с учетом договора, в пункте устранения неполадок.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

После отправки досудебной претензи в связи не надлежащим исполнением обязательств по договору, вы вправе подать иск в суд с соответствующими требованиями, в том числе и о взыскании всех понесённых убытков со всеми доводами и доказательствами таковых.
Пришло уведомление от АО \"Невский эколлгический оператор\"

4 ответа

Пришло в Диадоке приглашение к электронному документообороту от АО "НЕВСКИЙ ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ОПЕРАТОР", в котором было указано, что я обязана с ними заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами...Там сказано, что "В случае не заключения с Региональным оператором договора на оказание услуг по обращению с ТКО, АО "Невский экологический оператор" передает информацию об отсутствии у вас договора на оказание услуг по обращению с ТКО в контролирующие органы по вопросу привлечения Вас к административной ответственности согласно ст. 8.2. КоАП РФ...
Я являюсь ИП, у меня нет офиса, я осуществляю деятельность по продаже товаров онлайн. Я не арендую офис, свое ИП зарегистрировала по месту прописки, в котором я являюсь владельцем и в котором проживаю...
Подскажите, пожалуйста, это просто массовая рассылка или нужно с ними заключать договор?

Владимиров Вячеслав Викторович

Здравствуйте!

Правовые основания закреплены в Федеральном законе от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления».

В соответствии со статьей 1 указанного Федерального закона твердые коммунальные отходы – это отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе производства и потребления физическими лицами, а также товары, утратившие потребительские свойства в процессе их использования физическими лицами в жилых помещениях в целях удовлетворения личных и бытовых нужд. К таким отходам также относятся отходы, образующиеся в процессе деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и подобные по составу отходам, образующимся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами.

Следовательно все собственники помещений в многоквартирных домах, собственники частных домовладений, а также юридические лица и индивидуальные предприниматели, в результате деятельности которых образуются твердые коммунальные отходы, заключают договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются отходы и находятся места их сбора, оплачивают услуги оператора по обращению с отходами.

В соответствии с положениями жилищного законодательства, собственник жилого дома или его части обязан обеспечивать обращение с отходами путем заключения договора с региональным оператором по обращению с коммунальными отходами.

Поэтому обязанность заключения договора с региональным оператором по обращению с отходами лежит не только на собственниках помещений в многоквартирных домах и собственниках частных домовладений, но и на юридических лицах и индивидуальных предпринимателях, осуществляющих свою деятельность в помещениях многоквартирных домов и частных домовладений.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вам не надо, это рассылка, Вы уже платите за вывоз мусора.

Фазлеева Айгюль Фирдусовна

Скорее всего ваше ИП засветилось в районе, которое обслуживает Невский оператор. Может вывеска или объявление было Надо им ответить, что у вас нет офиса в данном районе, соответственно нет бытовых отходов и договор заключать нет необходимости.

Носиков Андрей Александрович

Добрый день. Приглашение к заключению договора не выглядит как массовая рассылка, поскольку соблюдение обязательств по обращению с ТКО имеет законное основание. Вам следует рассмотреть возможность заключения договора с АО \\"Невский экологический оператор\\", чтобы избежать потенциальной административной ответственности и обеспечить легальность своей деятельности.
Как заполнить уведомление РКН оператора персональных данных?

2 ответа

Заполняю форму уведомления РКН как оператор персональных данных. Я самозанятый дизайнер. Храню информацию о клиентах в телефоне, общаюсь с ними по whats app и telegram. Что я должна указать в следующих пунктах?
1. Описание мер, предусмотренных статьями 18.1. и 19 Федерального закона «О персональных данных»
2. Срок или условие прекращения обработки персональных данных (условие)
3. Сведения о местонахождении базы данных информации, содержащей персональные данные граждан РФ (страна, адрес ЦОДа, собственный ЦОД, тип организации ЦОД)
4. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных в соответствии с требованиями к защите персональных данных, установленными Правительством РФ

Ватолин Александр Иванович

Действийте проще.

Довган Юрий Богданович

Вам нужно указать, что вы принимаете меры к защите персональных данных, такие как сохранение информации в защищенных мессенджерах, ограничение доступа к данным и регулярное обновление программ для безопасности. Срок или условие прекращения обработки данных может быть привязано к завершению работы с клиентом или по их просьбе. Относительно местонахождения базы данных, укажите, что данные хранятся в вашем мобильном устройстве и в облачных сервисах, таких как WhatsApp и Telegram, которые имеют меры безопасности. Что касается обеспечения безопасности, укажите, что вы пользуетесь паролями, двухфакторной аутентификацией и шифрованием в мессенджерах, чтобы защитить информацию.
Обратились к услугам транспортной компании , сказали отправят за 20 тыс , счет выставили54

3 ответа

Груз пришёл , надо ехать забирать но я не согласен с оплатой и считаю их действия мошенническими . Прочитал отзывы о них люди жалуются с подобными ситуациями 1 в 1 . Все решалось через оператора , сказали приедут заберут , так и было . Позже звоню говорю - ну как там груз ? Цена та же ? Ничего не изменилось ? Оператор - позвоните позже
Звоню на след день - говорят груз отправлен , я говорю выставите счет
Присылают на емайл счет не в 19 тыс а в 54 тыс . Я говорю это в 2,5 раза больше того о чем договаривались,не согласен ! Отзывайте я приеду заберу !
Ответ оператора - вернуть уже не можем(хотя область еще не покинул )
Замерить с нами вы тоже не можете вас не пустят на территорию
И если не оплатите то отправим его обратно и еще столько же с вас потом!
Звоним опять от лица якобы вновь обратившихся и уже записываем беседу - диктуем им габариты и нам называют цену вобще в 18 тыс .
Сейчас надо идти забирать - как поступить , писать заявление на них ? Подавать в суд ? Как правильно ?

Колесник Степан Сергеевич

Нужно смотреть договор

Мингазов Юрий Саитгареевич

А что в договоре написано?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Заявление вам не поможет. Состава мошенничества нет. Фиксируйте переговоры, запрашивайте тарифы, прейскурант цен на перевозку. Можно в досудебном или судебном порядке отбить часть денег.
Нужно ли предоставлять ксерокопию паспорта АБК для справки об отсутствии задолженности?

2 ответа

Уважаемые юристы подскажите пожалуйста 🙏 нужно ли прилагать скан паспорта ( если паспорт поменял) к заявлению о выдаче справки об отсутствии задолженности перед АБК? Справку запрашиваю онлайн через электронную почту так как АБК находится в другом городе. Операторы говорят в разнобой. Знаю что заявление пишется в свободной форме, а вот их запрос скана паспорта мне не понятен. Подскажите пожалуйста

Светлицкая Марина Леонидовна

Копия паспорта банку нужна для актуальности сведений. Изготовить справку они могут по старому паспорту, а выдать - по новому.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить запрос о предоставлении сведений в письменном виде в адрес АБК почтой России, указав данные паспорта с соответствующими отметками по тексту. Скан не обязательно.
Оператор сотовой связи не отвязал банк предыдущего владельца сим карты !

3 ответа

Можно ли подать в суд и вернуть деньги ?
Купили сим карту 2 месяца назад . Осуществили перевод с Т банка на купленный номер в альфа банк . Оказалось что этот номер до сих пор привязан к альфа банку предыдущего владельца сим карты . Взяли выписку с альфа банка , получатель Светлана С . Пробили по номеру телефону нашли Светлану, она говорит ни че не знает банка такого нет , номер да принадлежал ей . В банке сказали деньги на ее счету . Написали заявление в полицию , будут разбираться ! Хочу подать в суд на оператора сотовой связи , сумма для меня большая я на нее рассчитывала а сейчас придется брат кредит ! Подскажите реально ли быстро решить этот вопрос

Усольцев Виктор Николаевич

Вы можете подать иск в суд на оператора сотовой связи, если считаете, что он несет ответственность за произошедшее. Для этого вам понадобятся следующие документы:

Договор на покупку сим-карты.
Выписка из банка, подтверждающая перевод средств.
Заявление в полицию и их ответ.

Кочетков Александр Владиленович

Полиция откажет в возбуждении УД.

Здесь нет мошенничества и кражи.

Отменяйте перевод через банк.

Если никак, тогда через суд.
По поводу привязки номера к счету предыдущего владельца карта - здесь оператор ответственности вообще не несёт.

Это бывший владелец должен быть отвязать номер от банка, чего не сделал.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить претензию в банк с требованием об отмене операции, возврате денежных средств, а также жалобу в ЦБ РФ. Состава уголовного преступления нет. Оператор сотой связи не ответствен за действия банка. Если в результате досудебных разбирательств деньги не вернут, вправе направить обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями.