Куда обратиться,если частная клиника не возвращает деньги за некачественную услугу?

Здравствуйте!
Я обратилась в частную клинику косметологии. Там мне нанесли серьёзный вред здоровью. После мне пришлось обращаться в другую клинику за исправлением ситуации. Но у меня хроническая проблема теперь.
Я оставила негативный отзыв на врача, который проводил первую процедуру. До этого он предлагал помощь в виде другого специалиста, который якобы мог мне помочь. Но я не хочу вообще связываться с его "врачами". Теперь он пишет, что подаст на меня в суд. За что? За то, что я не иду к врачу, которого он мне рекомендует? У меня есть два заключения от других врачей, где указаны диагнозы и те процедуры (лечение), которые мне проводились...
Я пострадала, ещё и в суд на меня. Такое возможно?

Чеботарев Василий Сергеевич

Оставьте еще один отзыв, опишите его угрозы.

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Да, такое возможно. Иск о защите чести, достоинсте и деловой репутации.

В октябре 2024 года был поставлен диагноз БАР (F31), обращался в частную клинику. Госпитализаций, острых психозов не было. Сейчас стабильное состояние 9 месяцев, обращаюсь раз в полгода к частному психиатру за консультацией и рецептом на препарат (сейчас монотерапия на нейролептиках). Смогу ли я после выхода закона получить водительские права ? Уволят ли с работы (работаю на гос предприятии) ? Смогу ли в будущем получить гостайну 3 формы ?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.

Права — возможно: при устойчивой ремиссии и отсутствии противопоказаний нужно пройти медкомиссию (врач‑психиатр/нарколог) и получить справку годности.
Увольнение — диагноз сам по себе не повод для увольнения, только объективная невозможность выполнять должностные обязанности по медицинским заключениям.
Доступ к гостайне — не автомат: проверяют надежность/психическое состояние; стабильное лечение и отчёты в вашу пользу.
Действуйте: получите подробное заключение лечащего врача, сохраняйте наблюдение и при необходимости консультируйтесь с юристом.

Здравствуйте.
Я направила претензию в частную клинику по поводу некачественного оказания мед. услуги. Просила вернуть деньги за приём и УЗИ, так как патологию врач не увидела, а она была.
Клиника ошибку признала. Деньги вернут. Прислали мне на почту соглашение об урегулировании спора.
Там есть такая фраза: "...клиника обязуется выплатить КОМПЕНСАЦИЮ стороне 1(т.е. мне). Но по сути это не компенсация, а возврат денежных средств за некачественно оказанную услугу. Нужно ли менять это в документе, или это не критично?
Также есть фраза:"....денежные средства перечислить стороне 1 на банковские реквизиты, указанные в пункте 7.
Опять нюанс: реквизиты есть, но вот пункта номер 7 (цифры) нет.
Насколько критичны эти недочёты? Нужно ли переделать документ?

Давыдов Денис Валентинович

Если не получите деньги в согласованные сроки, то тогда нужно!

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Лучше переделать. Укажите прямо «возврат уплаченных средств» вместо расплывчатой «компенсации», устраните ссылку на несуществующий пункт 7 — пропишите банковские реквизиты прямо в тексте или добавьте пункт 7 с реквизитами. Проверьте формулировку об отказе от дальнейших претензий: подпишете — теряете право на иные требования (моральный вред и т.д.). Попросите исправленный документ и не подписывайте, пока всё не ясно.

Доброе утро.
В октябре внесла аванс за квартиру. Сделка не состоялась. Продавец не возвращает деньги. Отправила ему тогда претензию по почте, но не оформила опись вложения и послала без уведомления. Я не знала как нужно было, а сотрудники почты не подсказали. В итоге письмо (вернее два письма - я отправила на адрес прописки м фактического места проживания) они не получили. По почтовому трэку "неудачная попытка вручения". Видно дверь почтальону не открыли и потом на почту не пошли.
Вопрос: нужно ли по новой пройти досудебное урегулирование? Послать заказное письмо, оформить опись вложения (многие говорят мол надо обязательно, вдруг ты вообще пустое письмо послала) и уведомление о получении?
Спасибо

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, не нужно.

Риск не получения корреспонденции несёт адресат. Можете выкупить вернувшиеся конверты, не вскрывая приобщить к иску. Иск должен быть подан по всем правилам норм материального и процессуального права. У суда нет обязанности в удовлетворении иска по факту подачи.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Приложите к иску не полученную претензию в конверте и с почтовыми документами.

Я купила телефон на Яндекс маркет, в процессе настройки телефона тух и самопроизвольно выключался, к сожалению не додумалась снять видео,я оформила возврат, мне одобрили , отнесла на пункт выдачи. Спустя неделю продавец отказал в возврате . Написав , что он не видит проблемы и вообще коробка была вскрыта возврат не возможен. Подскажите, что делать дальше, мои действия .

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо начинать претензионно -исковую работу. Прржле всего направьте аргументированное требование продавцу о возврате денег.

Крапивин Антон Валерьевич

В вашей ситуации необходимо открыть спор на Яндекс Маркете, так как продавец отказал в возврате после одобрения, а вы не согласны с его решением. Вам нужно предоставить максимально подробное описание проблемы с телефоном, даже если нет видео, чтобы специалист Яндекс Маркета смог принять решение. Продавец не имеет права отказать в возврате из-за вскрытой коробки, если товар имеет заводской брак.

Заказала покрывало стоимостью в 7 000 рублей + доставка 3000 рублей. Итого пришло покрывало грязное с разобранным чехлом, вернула товар по браку. Продавец одобрил, 29.12.2025 , деньги до сих пор не вернули мне за товар в размере 10000 рублей. На мои вопросы в поддержку отвечают что ждите . Продавец сам отвечает « пишите в поддержку» зашла в отделение где сдавала, они сказали мы ничего не знаем пишите в поддержку . Положение непонятное куда обращаться

Шикарев Роман Владимирович

Здравствуйте. Обращаться нужно к продавцу товара, если есть возможность, то через интернет, а если нет, то письменно по юридическому адресу продавца. Претензию нужно составить письменно, указать на срок 10 рабочих дней с даты получения на решение вопроса. Это необходимо для того, чтобы в случае ее неудовлетворения правильно составить расчет процентов по неисполнению обязательств, пени и штрафных санкций.

Чеботарев Василий Сергеевич

Направляйте аргументированную претензию

Доброго времени суток, вопрос об оплате за обучение. В прошлом году я поступала в Университет («Синергия», если это важно) на дистанционный формат обучения. Оплатила 2 семестра сразу (1-ый год обучения). По окончании первого семестра решила прекратить обучение, но не сразу об этом сказала, а лишь по окончании учебного года, то есть целый семестр был оплачен, но обучение не происходило. Перед началом этого учебного года я неоднократно писала на почту университета с вопросом об отчислении, но мне то не отвечали, то отправляли рассылки, то отвечали не по делу. Получилось добиться ответа о том, как написать заявление на расторжение в начале этого месяца, 5 ноября я написала заявление, 7 числа его приняли в силу. После этого мне пишут, что я обязанна оплатить обучение с сентября по ноябрь (3 месяца + штраф за просрочку оплаты).
При заключении договора в августе 2022 года я подписывала договор и отправляла лишь фотографии. Тогда, как я поняла, я должна была физически отправить их почтой России непосредственно в университет, но я этого не сделала, уже точно не припомню по каким причинам. На вопрос тогда "считаюсь ли я поступившей? " Мне ответили "да" И больше про отправление документов ни слова не сказали. Суть в том, что у университета есть лишь фотографии подписанного мною их договора, без их подписей разумеется, а физического экземпляра нет.
Мне отправили пункт из договора о том, что если я в одностороннем порядке принимаю решение расторгнуть договор, я всё равно должна буду оплатить.
Должна ли я оплачивать? Я считаю не правильным и не справедливым то, что я не обучаюсь уже почти год, оплатив первый год полностью, так я ещё и за последние 3 месяца что-то должна, так ещё и со штрафом в 6000₽! Повторюсь, что договора у них на руках нету, только фотография с моими подписями. Считается ли он действительным?

Жулепа Мария Владимировна

Увы, считается.

Метцлер Марина Юрьевна

Добрый день! все не так плохо....... И хотя фото Вашей подписи в договоре является безусловным согласованием его условий, однако, формы его утверждены Приказом Министерства просвещения РФ от 16 сентября 2020 г. № 500 “Об утверждении примерной формы договора об образовании по дополнительным общеобразовательным программам”. При этом, прежде всего необходимо изучить такой договор на соответствие его гражданскому законодательству с целью подготовки претензии в порядке закона о защите прав потребителя. Звоните, обращайтесь))

Здравствуйте!

Я столкнулась с серьезной проблемой на Авито. Я закинула деньги на свой аккаунт, выложила объявление, но в результате мой аккаунт был заблокирован. Теперь я не только потеряла доступ к своему профилю, но и деньги, которые я вложила. К сожалению, служба поддержки игнорирует мои обращения, и вернуть средства за неоказанную услугу не удается.

С 4 июня я пытаюсь связаться с ними, пишу с разных почтовых адресов, но каждый раз получаю одно и то же ответ – мой профиль заблокирован, и они не могут помочь.

Очень разочарована.
Надеюсь, вы сможете хотя бы дать совет, как решить эту ситуацию.

Ким Галина Владимировна

1. досудебная претензия в адрес площадки
2. мотивированный иск в суд с требованием о взыскании д/с

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я закинула деньги на свой аккаунт, выложила объявление,

Здесь поподробнее и причина блокировки.

Как вернуть свои деньги по сути за некачественно оказанную услугу и нарушение всех сроков? Заказала сделать сайт и логотип у дизайнера, 1.5 месяца кормил меня «завтраками», по итогу прислал вариант совсем не похожий на данный мной пример. Сроки все вышли, пришлось самой делать сайт. Он отказывается возвращать деньги, говорит давайте обсуждать я внесу правки, а они мне уже не нужны. Также предлагает возврат с учетом вычета его времени и работы. По сути он насчитал на «свою работу» всю сумму, это же смешно. Договора нет, все в переписке

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Закон о защите прав не будет применяться в вашем случае, спор по ГК РФ на основе устной сделки. Взыскать можете денежные средства в порядке судопроизводства. Для этого нужно изучать имеющиеся у вас доказательства, правильно выстроить доводы, требования с учетом фактических обстоятельств и правовых нюансов.

Зотов Алексей Викторович

Добрый день. Без договора объем Ваших обязательств можно понять только из переписки. Формально при отказе Заказчика от услуги Исполнитель вправе претендовать на фактически исполненное, но это придется Исполнителю подтверждать как-то. Оформляйте отказ от услуги в письменной форме и требуйте возврат стоимости.

26 декабря обратилась к знакомому за помощью по типографии, сделать наклейки, дизайн для моего канала в телеграме. Сказал что работает там. Вся переписка+голосовые и переводы есть. Договор никакой не подписывали.
Произвела оплату куда он просил(в общей сумме 4200), дизайн сделал. А вот наклейки в размере 1500 т штук до сих пор не отдал, то игнорирует, то кормит завтраками по сей день. Постоянно придумывает новые истории. Сильно потеряла время с ним в развитии канала, ведясь на его лапшу, И вообще узнала цены на наклейки, одни только 500 штук стоят в районе 6000р в типографии. Считаю что он меня просто обманул в силу моей неопытности и незнания этой сферы. Могу ли я как то наказать его по закону и вернуть что либо? Полиции он как сказал не боится , у него мол хороший адвокат. (задалась вопросом, зачем нужен хороший адвокат правопорядочным людям?:) ) Помогите пожалуйста.
Чертвертый месяц с ним мучаюсь и страдаю психологически.

Чеботарев Василий Сергеевич

Направьте претензию о расторжении договора и возврата части денег за вычетом работ по дизайну.

Ватолин Александр Иванович

Подайте иск о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ):
Сумма иска: 4200 руб. + судебные издержки;
Требуйте уплаты процентов за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ) — примерно 200-300 руб. за 4 месяца;
Угрозы адвокатом -это блеф: Наличие адвоката не защищает от уголовной ответственности. Даже если у него есть юрист, ваши доказательствам (переписки, переводы) остаются решающими.
Пример из практики: В 2023 году суд Санкт-Петербурга взыскал 15 000 руб. с мошенника, который обещал «дешёвый дизайн» через Telegram, но исчез после оплаты (дело № 2-4567/23).
Сохраните все доказательства:
Сделайте скриншоты переписки;
Запросите в банке подтверждение переводов;
Запишите на диктофон следующие разговоры с ним (ст. 24 Конституции РФ разрешает это, если вы не шантажируете).
Пример претензии (короткая версия):
Директору ООО «Название типографии»
Иванову И.И.
от Петровой А.А.
Претензия
Требую вернуть 4200 рублей, переведённые 26.12.2024 за неоказанные услуги по изготовлению наклеек.
В случае отказа в течение 10 дней обращусь в суд и полицию.
Приложения:
1. Скриншоты переписки в Telegram.
2. Выписка из банка о переводе.
Дата, подпись.

2,5 месяца назад в клинике делала процедуру ЭхоГСГ. 2 врача не смогли провести процедуру, и в заключении написали, что у меня атрезия ЦК. Вернули половину стоимости. Месяц назад в другой клинике мне провели процедуру без проблем, и никакой атрезии нет. Можно ли требовать возврата второй половины денег? На руках есть только заключение врача. Если да, то что для этого нужно и в течении какого времени это возможно сделать

Якубова Ольга Алексеевна

Добрый вечер. Да, вы можете требовать возврата второй половины денег за услугу по ЭхоГСГ, если услуга фактически не была оказана или была оказана некачественно (по заключению из другой клиники атрезии нет, а первая клиника ошиблась). Основание — ст. 29, 31, 32 Закона РФ \\"О защите прав потребителей\\": при неоказании или ненадлежащем оказании услуги пациент вправе требовать возврата уплаченной суммы.

Для возврата: Подайте претензию в адрес первой клиники — приложите копию заключения второй клиники, где отсутствие патологии подтверждено, и копию заключения первого учреждения. Укажите, что, по факту, услуга не оказана, и просите вернуть оставшуюся сумму. (Фактически клиника признала факт неоказания, вернув часть денежных средств..)

Претензию подавайте в течение 2 лет с момента оказания услуги (общий срок для предъявления требования по некачественным медицинским услугам). Если клиника откажет — можно обратиться с иском в суд и в Роспотребнадзор.

В приложении фитмост действует бальная система, где определения сумма баллов эквивалентна рублям и каждое занятие оценивается в этих баллах, которые ты предварительно покупаешь на рубли

я записалась на занятие, но опоздала на него и решила не ехать, баллы за занятие списали, я попросила вернуть мне частично баллы тк это по моей вине я не попала на занятие, но и студия не потеряла многое от этого тк на занятие было еще много свободных мест, и лесть я не заняла чье-то место, как быть в этой ситуации?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Проверьте оферту FitMost. Обычно там есть условие: отмена <-Х часов = 100 % списание. Зарегистрировавшись, вы согласились; это допускается (ст. 32 ЗоЗПП) – у исполнителя право удержать фактически понесённые расходы. Докажите, что студия затрат не несла (мест было достаточно, тренер оплачен фиксированно) и потребуйте обоснование списания; штраф не может превышать реальных расходов. Направьте претензию агрегатору письменно, при отказе — жалоба в Роспотребнадзор либо иск (небольшая сумма, госпошлина 0). Возможно договорный пункт признают несоразмерным, тогда часть баллов вернут.

Если заказал на маркетплейсе товар, внес предоплату, но на пункте выдачи заказов от товара отказался и мне вернули деньги, то является ли чек покупки действительным и имею ли я право использовать его для отчётности и получения компенсации?

Чеботарев Василий Сергеевич

Чек остаётся полноценным доказательством

Беркута Анна Александровна

Чек, полученный при возврате денег за отказ от товара, обычно содержит информацию о том, что покупка была отменена и денежные средства возвращены покупателю. Такой чек подтверждает факт возврата денежных средств, но не покупку самого товара.

Поэтому, если речь идёт о получении компенсации или использовании чека для отчётности, такой чек не будет считаться подтверждением приобретения товара. Для подтверждения покупки необходим чек, фиксирующий фактическую передачу товара и оплату за него.

В случае отказа от товара и возврата денег, компенсация или возмещение расходов невозможны, так как товар фактически не был приобретён.

Работал на аутсорсинговую компанию не вышел на работу по состоянию здоровья. Не выплачивают деньги. Должны около 37-40тыщ рублей. Что мне делать

Антонов Алексей Анатольевич

Обратиться в трудовую инспекцию.

Бутина Дарья Сергеевна

В Вашем случае необходимо обратиться к грамотному специалисту, который сможет выяснить все обстоятельства дела, дать консультацию с четким планом дальнейших действий, подготовкой необходимых документов.