- 30.09.2025 10:50
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, оказалась в такой ситуации: я в этом году ходила в фитнес студию на групповые занятия фитнесом. В фитнес студии периодически проводятся бесплатные занятия по типу дней открытых дверей, где либо всем людям можно сходить на разовое бесплатное занятие, либо только вновь пришедшим клиентам, которые не посещали данную студию. В субботу (27.09) я увидела, что у них проводится день открытых дверей и записалась на бесплатное занятие, на объявлении не было указано, что это занятие будет проводиться для новых потенциальных клиентов, которые не посещали данную студию, да и администратор студии мне не сказал, что я не могу посетить занятие в этот день.
Спустя пару дней, а именно сегодня (30.09) мне в мессенджере высветилось письмо, где администратор сообщил, что в этом году я являлась клиентом указанной студии, их администратор ошибся, провел меня бесплатно, хотя для меня, по их условиям, занятие в день открытых дверей является платным и попросили оплатить это занятие. Как правильно было бы поступить в данной ситуации, помогите пожалуйста?
Здравствуйте. Если на объявлении и при входе не было оговорки «только для новых клиентов», а администратор пустил вас — требовать оплату задним числом неправомерно. Сохраните объявление, переписку, имена/свидетелей. Попросите от студии письменное обоснование требования; откажитесь платить без него. При давлении — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд о защите прав потребителя. Можно предложить мирное урегулирование, но сохраняйте доказательства и при необходимости консультируйтесь с юристом.
А на какую статью я могу сослаться? Это закон о защите прав потребителей же?
Да совершенно верно это Закон о защите прав потребителей, то что фитнес центр Вас ввел в заблуждение.
Добрый день, Ангелина!
Ошибка сотрудника фитнес зала, это их внутренняя проблема. Почему они предоставляют неполноценную/недостоверную информацию для потребителя и вводят потребителя заблуждение.
Вы как потребитель не должны отвечать за чьи-то ошибки и предоставленную недостоверную (неполноценную) информацию Вам. В случаи если они направят досудебную претензию, готов Вам помочь составить ответ на нее.
С уважением к Вам,
все хорошо, я им отписалась, решили мирно вопрос, они признали свой косяк, спасибо Вам что отреагировали на мое сообщение! хорошего Вам дня!
Здравствуйте, подскажите как в случае чего с Вами можно связаться? Причем самое смешное, что разовое занятие стоит 500 рублей....
Здравствуйте. Вы имеете право не платить. Студия должна была заранее и чётко прописать, кто может бесплатно посещать занятие. Раз они этого не сделали и Вас пустили бесплатно, их требование задним числом не имеет силы. Максимум – они могут испортить отношения и не пустить Вас в будущем.
Если имеются какие-то вопросы, обращайтесь по указанным в профиле контактам
