- 26.02.2026 12:11
WB доставил только половину заказа, как получить вторую часть или вернуть первую?
Здравствуйте. На 12 февраля у меня была назначена доставка встраиваемого холодильника с WB. Холодильник состоит из двух частей, двух коробок. Курьер доставил только одну коробку, отказаться от доставки не дал, коробку обратно не забрал, хотя услуга "отказ при получении" у данного товара есть.
Отправила продавцу в личном кабинете WB заявку о возврате товара, продавец мне в этом отказал, утверждая, что по его документам со своего склада на склад WB отгрузил 2 коробки и я должна разбираться с сотрудниками WB.
Пишу в поддержку WB несколько раз в неделю, поддержка отвечает что занимаются моим вопросом но никаких действий до сих пор нет. Холодильник был куплен в рассрочку, 20 февраля был списан первый платёж, а у меня только 1 часть холодильника.
Мне нужна либо вторая часть холодильника либо возврат денежных средств и расторжение договора рассрочки.
Как правильно составить досудебную претензию, на что ссылаться по закону о правах потребителей? И как правильно её направить, через личный кабинет, почтой РФ или электронной почтой?
Благодарю за ответ.
Добрый день!
написать в свободной форме в адрес продавца и копию в адрес ВБ.
Потребовать возврата ДС с возвратом товара.
Ссылки на статьи: ст. 18, 26.1. ЗоЗПП, ст. 503 ГК.
Удачи в борьбе!
Обратился к Данилу Андреевичу за помощью в расторжении договоров с МФО, которые взяли на меня мошенники.
Месяц назад завершился по... Читать далее
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность юристу Данилу Андреевичу. Обратившись к нему за профессиональной помощью, я получил не... Читать далее
Хочу сказать огромное спасибо юристу Данилу Андреевичу! Обращался к нему за помощью, и он реально выручил. Всё сделал на высшем уровне:... Читать далее
Работаем с Данилом Андреевич длительное время.
За период сотрудничество разрешен ни один десяток проблем, возвращен ни один м... Читать далее
Обращался к Данилу за помощью в возврате средств по заказу из маркетплейса. Данил составил претензию, подготовил все документы для суда... Читать далее
Юрист для жизни и бизнеса | Арбитражный юрист Член ассоциации юристов России Оказываю Помощь Бизнесу: – Оптимизация Договорной работы компании – Составление Договоров, ЛНА организаций. – Представительство в переговорах – Споры вытекающие из Договоров – Представительство в Госорганах – Сопровождение исполнительных производств По вопросам консультаций, сотрудничества и юридической помощи обращаться по телефону или в мессенджеры