Здравствуйте. Заказали дверь в интернет магазине https://leninsk-kuzneckij.alfamart24.ru. Дверь доставили ТК Кит, поехали в ТК осмотрели увидели сколы и царапины и толи пятно краски белой толи она потерлась, но дверь мы забирать отказались. Нам выдали Коммерческий акт. Мы написали претензию в данный магазин и нам ответили.
Добрый день, Мария Владимировна.
Рассмотрели Вашу претензию. В Вашем случае товар явялется надлежащего качества. Внешних повреждений на двери нет , на двери присутсвует только пыль и не значительный скол.
Согласно догвору публичной оферты от по которому мы с Вами работаем 08.03.2025г
пункт 6.1.15. При доставке товара от Продавца к Покупателю допускаются наличие незначительных дефектов, не влияющих на его функциональность, как то: проходящий и несильный химический запах, незначительные сколы, либо царапины на кромке, незначительная разнооттеночность. Такой товар считается товаром надлежащего качества.
В Вашем случае Мы можем предложить вам скидку в случае исключения скидку не более 10% от стоимости товара, так как Ваш заказ имеет незначительный скол который вообще не относятся к предоставленю скидки.
Так же отказ от товара надлежащего качества . Ваш заказ имеет индивидуально-определенные свойства, Вам при оформлении заказа отсылалась спецификация менеджером , данную спецификацию Вы подтвердили.
и согласно догвору Публичной Оферты , а именно пункту 7.2.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 (ред. От 04.10.12) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).
7.2.4. В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества, после его передачи Покупателю, Покупатель оплачивает стоимость его доставки в любом случае. Если товар уже был передан Продавцом на ТК для его перевозки, стоимость перевозки до Покупателя и обратно до Продавца, оплачивается Покупателем.
Ссылаются на данную оферту https://leninsk-kuzneckij.alfamart24.ru/page/oferta
Подскажите пожалуйста, что нам делать отправлять дверь за свой счет им и ждать возврата, но тогда не понятно вернут ли нам деньги или подавать в суд уже сейчас.
Показать полностью...
Спасибо за помощь Татьяне. Татьяна представляла мои интересы в суде по двум делам. Мне и моему брату перешла по наследству после смерти... Читать далее
Очень хороший юрист,всем советую
Хочу поблагодарить Татьяну за юридическую помощь! Все началось с того, что мне оказывал услуги "юрист", который в итоге так ничего и не... Читать далее
Хочу поблагодарить вас за грамотную юридическую помощь по взысканию моральной компенсации с медицинского учреждения, которое оказало мн... Читать далее
Магазин отказывал мне в возврате денег за некачественный ноутбук стоимостью больше, чем 200 тыс.
Обратился к Татьяне за помощью. ... Читать далее
Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании по ОСАГО и КАСКО; взыскание ущерба с виновника ДТП; споры с УК (ТСЖ и ЖСК); исполнительное производство и т.д.) Судебный представитель. Высшее юридическое образование. Опыт работы юристом, в том числе опыт представительства в суде, более 11 лет. Также есть большой опыт работы юристом в сфере защиты прав потребителей более 9 лет. Разрешаю любые споры любой сложности. Берусь за дела даже при цене иска менее 10 000 руб., например, если некачественный товар стоит менее 10 000 руб., но продавец не хочет возвращать Вам денежные средства. В таких случаях работаю по постоплате, а результат делим 50/50. Звоните/пишите мне с пн. по сб.: – пн., ср., пт., сб.: с 10.00ч. по 20.00ч.; – вт., чт.,: с 10.00ч. по 18.00ч.; – вс., предпраздничные и праздничные дни: по договоренности. Буду рада оказать Вам юридическую помощь.