Добрый день! Важно понимать, был ли заключен между вами договор, содержащий условия возврата товара.
В любом случае согласно ст. 477 ГК РФ у вас есть право предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в разумные сроки.
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.
Кроме того, согласно ст. 18 ЗоЗПП помимо возврата вы вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения убытков.
Отсутствие акта в данном случае наоборот играет в вашу пользу. У продавца отсутствует возможность подтвердить документально то, что вы приняли товар без претензий.
Учитывая обстоятельства вашего дела, продавец будет и далее уклоняться от решения вопроса. Решение одно - направляйте претензию и спустя 30 дней обращайтесь в суд в рамках ЗоЗПП. В данном случае вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. Кроме того, в рамках данного иска суд обязан будет помимо возврата средств (или обмена товара), взыскания с продавца неустойки и прочего взыскать в вашу пользу штраф в размере 50% от общей взысканной судом суммы.
Показать полностью...
Людмила Андреевна из того редкого типа людей, которые предельно чётко и лаконично дают ответы на вопросы и, в результате, решают пробле... Читать далее
Приветствую )))Воспользовался услугами Людмилы Андреевны и попал в десяточку.Вопрос был « о защите прав потребителя».После предваритель... Читать далее
Хочу выразить огромную благодарность юристу Мягковой Людмиле! Неоднократно обращался к ней за помощью в различных юридических вопросах,... Читать далее
Несколько раз обращался за юридической помощью. Услуга была оказана качественно. Мне очень понравились оперативность и профессионализм.... Читать далее
Благодарю за выигранное дело по ДТП!
До Людмилы обращался к нескольким юристам, убеждавшим, что шансов выиграть дело нет. По рекоме... Читать далее
Сопровождение регистрации и запуска офлайн- и онлайн-бизнеса (подготовка полного комплекта документов, консультация по рег. действиям). Юридическая упаковка продукта (товара, работы, услуги). Юридическая экспертиза и юр. оформление веб-сайтов. Разработка договоров. Подготовка документов для ФНС, ФССП, РКН и пр. Разработка договоров. Взыскание задолженности. Снятие блокировки по 115-ФЗ. Сопровождение сделок с криптовалютой. Корпоративные споры. Трудовые споры. Кредитные споры. Защита прав потребителей. ДТП.