- 11.08.2024 23:02
Покупка на Авито ненадлежащего качества товара
Здравствуйте, купила на авито дубленку, продавец утверждала, что натуральная. Авито доставкой она отказалась отправить, только по предоплате через транспортную компанию. Заплатила 34 тыс рублей. Сегодня получила в Сдэк посылку, открыла, а там дермантиновая дубленка с надорваным подолом. Есть ли шанс вернуть деньги?
1. Свяжитесь с продавцом: Сначала попробуйте решить вопрос с продавцом напрямую. Объясните, что получили товар, который не соответствует описанию, и потребуйте вернуть деньги.
2. Зафиксируйте доказательства: Сделайте фотографии дубленки, упаковки и повреждений. Сохраните все переписки с продавцом, а также документы о переводе денег.
3. Обратитесь в транспортную компанию: Если вы получили товар через СДЭК, узнайте, можно ли оформить акт о несоответствии или повреждении товара. Возможно, компания сможет помочь вам в дальнейшем расследовании.
4. Напишите заявление в полицию: Если продавец отказывается сотрудничать, вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Приложите все доказательства к заявлению.
5. Обратитесь в банк: Если оплата происходила с банковской карты, возможно, банк сможет инициировать процедуру возврата денег (чарджбэк) по причине мошенничества. Свяжитесь с банком и уточните, есть ли такая возможность.
6. Напишите в службу поддержки Авито: Хотя сделка происходила не через Авито Доставку, вы можете сообщить о мошенничестве в службу поддержки. Иногда это помогает в привлечении внимания к продавцу и может способствовать возврату средств.
7. Юридическая помощь: В сложных случаях стоит обратиться к юристу, который поможет составить грамотное заявление и защитить ваши права в суде.
Возврат средств в таких ситуациях не гарантирован, но, следуя этим шагам, вы увеличите свои шансы на положительный исход дела.
Специализируюсь на сопровождении сложных уголовных дел, в том числе: в сфере экономики, компьютерных преступлений, незаконного оборота наркотических средств, должностных преступлений. Благодаря творческому и нестандартному подходу удаётся добиваться значительных результатов.