С 1 января 2022 года в России допускаются к эксплуатации только интеллектуальные приборы учёта — те, что способны работать в составе интеллектуальной системы учёта (ИСУ). Правила предоставления доступа к данным таких систем утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.06.2020 № 890, пункт 8 говорит, что владельцы ИСУ (гарантирующие поставщики и сетевые организации) обязаны обеспечить потребителям непрерывный, безвозмездный доступ к минимальному набору функций. Пункт 9 Правил № 890 перечисляет функции, которые должны быть реализованы для потребителей. Вот что вам обязаны показывать: Передачу показаний и результатов измерений (пп. «а» п. 9), Информацию о количестве и параметрах электроэнергии (пп. «б» п. 9) — объёмы по тарифным зонам, почасовую разбивку потребления, значения максимальной и минимальной мощности, информацию о нарушении параметров качества электроснабжения (пп. «з» п. 11, п. 20). Если напряжение в розетке скачет так, что горят лампы, счётчик это фиксирует — и вы имеете право это увидеть. Данные о параметрах настройки и событиях (пп. «д» п. 9) — журнал, в котором записано: кто и когда менял настройки счётчика, корректировал время, были ли сбои питания, нарушения в измерительных цепях, попытки несанкционированного доступа, вскрытие корпуса или клеммной крышки, воздействие магнитом, сброс показаний (п. 24). Каждое событие — с датой и временем (п. 25). Архив данных (пп. «ж» п. 9) — за период не менее 3 лет, но не ранее даты присоединения счётчика к ИСУ (п. 26). Оповещения о недостоверных данных: срабатывании индикаторов вскрытия, магнитном воздействии, аппаратных и программных сбоях, отключениях и перезагрузках (пп. «з» п. 9).
Гарантирующие поставщики не информируют клиентов о том, что при установке «умного» счётчика им должен быть предоставлен доступ к расширенному функционалу через личный кабинет. В правилах прописан порядок уведомления: при присоединении счётчика к ИСУ владелец обязан направить потребителю уведомление, в котором указывается ссылка на сайт, «по которой пользователь интеллектуальной системы учёта может получить исчерпывающую информацию о порядке использования и перечне функций интеллектуальной системы учёта». Чтобы получить доступ к личному кабинету “умного счетчика” вам необходимо направить обращение гарантирующему поставщику (если живёте в многоквартирном доме) или сетевой организации (если живёте в частном доме) с требованием предоставить доступ к минимальному набору функций ИСУ в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 890. Укажите, какие именно функции недоступны: журнал событий, почасовой профиль, данные о качестве напряжения, архив, формирование отчёта. Если доступ не будет восстановлен в установленные сроки (24 часа для справочной информации и архива, 7 дней для остальных функций), подайте заявление о выплате штрафа через личный кабинет или иным способом, позволяющим подтвердить факт получения. Требования к содержанию заявления — в пункте 61 Правил № 890. При отказе или бездействии — обращайтесь в государственную жилищную инспекцию и прокуратуру с жалобой на нарушение Постановления № 890.
