Возврат товара без чека

Неред­ко воз­ни­ка­ют си­ту­а­ции, когда по­ку­па­те­лю-гражданину при­хо­дит­ся воз­вра­щать куп­лен­ный товар (ст. 18, п. 1 ст. 25 За­ко­на РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

При воз­вра­те по­ку­па­те­лем то­ва­ра про­да­вец впра­ве по­тре­бо­вать пред­ста­вить ему до­ку­мент, под­твер­жда­ю­щий факт по­куп­ки (на­при­мер, кас­со­вый чек). Од­на­ко от­сут­ствие кас­со­во­го чека у по­ку­па­те­ля не озна­ча­ет, что вер­нуть товар не удаст­ся. Если у по­ку­па­те­ля нет до­ку­мен­та, ко­то­рый под­твер­жда­ет опла­ту, то до­ка­зать факт при­об­ре­те­ния воз­вра­ща­е­мо­го то­ва­ра можно будет дру­гим спо­со­бом. На­при­мер, вос­поль­зо­вать­ся сви­де­тель­ски­ми по­ка­за­ни­я­ми (ст. 493 ГК РФ).

Также в ка­че­стве до­ка­за­тель­ства при­об­ре­те­ния то­ва­ра по­ку­па­тель может ис­поль­зо­вать то­вар­ную на­клад­ную или то­вар­ный чек, га­ран­тий­ный талон с от­тис­ком пе­ча­ти про­дав­ца, цен­ник на то­ва­ре либо бирку с на­име­но­ва­ни­ем про­дав­ца или вы­пис­ку с бан­ков­ско­го счета. Воз­врат воз­мо­жен, даже если про­ис­хо­дит воз­врат не в день в день без чека.

В слу­чае воз­вра­та денег по­ку­па­те­лю, про­да­вец впра­ве по­тре­бо­вать предъ­явить до­ку­мент, удо­сто­ве­ря­ю­щий лич­ность по­ку­па­те­ля (п. 6.1 Ука­за­ния Банка Рос­сии от 11.03.2014 N 3210-У).

Закон о за­щи­те прав по­тре­би­те­ля также со­дер­жит нормы, со­глас­но ко­то­рым от­сут­ствие у по­ку­па­те­ля кас­со­во­го чека не яв­ля­ет­ся ос­но­ва­ни­ем для от­ка­за в воз­вра­те то­ва­ра (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25, п. 4 ст. 26.1 За­ко­на РФ от 07.02.1992 № 2300-1). Кста­ти, воз­врат про­дук­тов без чека также воз­мо­жен при на­ли­чии до­ка­за­тельств по­куп­ки про­дук­тов имен­но у этого про­дав­ца.

За на­ру­ше­ние про­дав­цом права по­ку­па­те­ля на воз­врат то­ва­ра За­ко­ном о за­щи­те прав по­тре­би­те­ля преду­смот­ре­на ад­ми­ни­стра­тив­ная, уго­лов­ная и граж­дан­ско-пра­во­вая от­вет­ствен­ность (ст. 43 За­ко­на РФ от 07.02.1992 № 2300-1, ст. 14.4, ст. 14.7, ст. 14.8 КоАП РФ, ст. 236, ст. 238 УК РФ, ст. 15, §3, §4 гл. 59 ГК РФ).
При­нять воз­вра­ща­е­мый товар над­ле­жа­ще­го ка­че­ства про­да­вец дол­жен в те­че­ние 14-ти дней, не счи­тая дня его по­куп­ки. Но при усло­вии, что у то­ва­ра со­хра­не­ны по­тре­би­тель­ские свой­ства, фаб­рич­ные яр­лы­ки, а также его то­вар­ный вид (п. 1 ст. 25 За­ко­на РФ от 07.02.1992 № 2300-1).