При оформлении займа банк почти всегда «советует» дополнительно застраховать жизнь, здоровье или потерю трудоспособности. Часто партнёром по страхованию выступает АО “МАКС”. На словах это «защита на весь срок кредита», на деле – немалая переплата, которая не всегда оправдана. Важно понимать: в большинстве случаев страховка не является обязательной, а уплаченную премию можно вернуть полностью или частично. Разберём, как это сделать и на что ссылаться.
Когда имеет смысл добиваться возврата страховки АО “МАКС”
Поводов отказаться от полиса и запросить деньги назад обычно несколько:
- Страхование навязали при выдаче кредита.
Менеджер убеждал, что без полиса кредит не одобрят, хотя по закону страховка – добровольная допуслуга. - Кредит погашен досрочно.
Займ закрыт, долг перед банком отсутствует – страховая «защита» больше не нужна, а часть премии ещё не «отработана». - Нужно сократить ежемесячную нагрузку.
Полис стоит ощутимых денег, при этом не всегда влияет на ставку по кредиту. - Ситуация в жизни изменилась.
Поменялись приоритеты, доход, семейные обстоятельства – и клиент больше не видит смысла платить за страховку.
В каких случаях АО “МАКС” обязано вернуть деньги
Ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание:
- До 30 календарных дней с даты заключения договора страхования — обычно можно вернуть страховую премию полностью, если:
- полис ещё действует;
- страховой случай не наступал;
- подано корректно оформленное заявление.
- После 30 дней — рассчитывать можно на частичный возврат, как правило:
- при досрочном погашении кредита – за оставшийся срок страхования, если страховка влияла на процентную ставку.
Во всех вариантах очень важно, чтобы заявление было правильно составлено и отправлено в пределах разумных сроков.
Напишите нам в любой мессенджер – разберём вашу ситуацию и подскажем, как лучше действовать
Пошаговый алгоритм возврата страховки в АО “МАКС”
- Соберите документы. Подготовьте:
- паспорт (страница с фото и с регистрацией);
- договор страхования (полис/правила);
- кредитный договор;
- подтверждение оплаты премии (квитанции, выписка из банка);
- банковские реквизиты для перечисления денег;
- при досрочном закрытии кредита – справку из банка о полном погашении.
- Составьте заявление на возврат. В заявлении укажите:
- ФИО, паспортные данные, адрес и контакты;
- номер и дату договора страхования;
- основание для отказа:
- либо ссылка на «период охлаждения» (30 дней с даты заключения договора);
- либо досрочное погашение кредита и прекращение страховых рисков;
- требование вернуть страховую премию (полностью или частично – в зависимости от ситуации);
- реквизиты счёта для возврата;
- дату и подпись.
- Передайте документы в страховую. Есть несколько вариантов:
- Лично – принести комплект в офис АО “МАКС” и попросить поставить отметку о приёме на вашем экземпляре заявления.
- Почтой России -отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Юридический адрес – 115184, г. Москва, ул. Ордынка М., д. 50 (на 10.12.2025 г.)
- Ожидайте рассмотрения. Сроки рассмотрения – обычно до 7 рабочих дней с момента получения всех документов страховой компанией.
- Получите деньги. При положительном решении страховая перечислит средства на указанные реквизиты. Срок фактического зачисления зависит от банка и почты, но в среднем укладывается в 15-20 рабочих дней с момента отправки заявления.
Если АО “МАКС” отказало в возврате: как действовать дальше
Отказ или молчание страховой – не повод останавливаться. Дальнейшие шаги могут быть такими:
-
Письменная претензия в адрес страховой компании. Чётко изложите позицию, сославшись на:
-
Закон «О защите прав потребителей»;
-
ГК РФ;
-
Указание ЦБ о «периоде охлаждения» (если укладываетесь в срок);
-
досрочное погашение кредита (если актуально).
-
-
Финансовый уполномоченный. Если спор не решён, обращайтесь к финомбудсмену – это обязательный и бесплатный досудебный механизм по спорам с финансовыми организациями.
-
Жалоба в Банк России. Параллельно можно направить обращение в ЦБ РФ с описанием ситуации и приложенными копиями документов.
-
Иск в суд. В крайнем случае подаётся иск о защите прав потребителя. В исковых требованиях можно указать:
-
возврат страховой премии (полностью/частично);
-
компенсацию морального вреда;
-
штраф до 50 % от присуждённой суммы за отказ добровольно исполнять требования.
-
Обязательно сохраняйте все подтверждения отправки – чеки, трек-номера, уведомления.
Частичный возврат при досрочном закрытии кредита
Если кредит вы погасили раньше срока, страхование на весь первоначальный период уже не имеет смысла. В такой ситуации можно требовать возврата части премии за оставшийся срок действия полиса, если страховка влияла на процентную ставку.
Что понадобится:
- справка из банка о дате и факте полного досрочного погашения кредита;
- заявление в АО “МАКС” с требованием пересчитать и вернуть неиспользованную часть премии;
- реквизиты для перечисления.
Пример:
Полис заключён на 36 месяцев, кредит закрыт через 12. При отсутствии страховых случаев обычно можно претендовать примерно на возврат премии за оставшиеся 24 месяца – с учётом условий конкретного договора.
Практические советы
- Читайте договор до подписи.
Отдельно ищите разделы про страховку, возврат премии и влияние отказа на ставку по кредиту. - Не затягивайте со сроками.
Чем ближе к дате заключения договора вы обращаетесь, тем больше шансов вернуть максимум и тем проще доказать свою правоту. - Делайте копии всего, что подписываете и отправляете.
Фото на телефон / скан – лучше, чем надеяться на память. - Подтверждайте каждое обращение документально.
Заказное письмо с трек-номером, входящий номер в офисе – ваша страховка в споре. - При сложных ситуациях привлекайте юриста.
Ошибки в формулировках или пропуск сроков могут лишить части суммы.
Ответы на частые вопросы
- Можно ли вернуть страховку, если прошло больше 30 дней?
Да, но речь обычно идёт о частичном возврате – преимущественно в ситуации досрочного погашения кредита и только за оставшийся период страхования в случае, если страховка влияла на процентную ставку. - Отказ от страховки испортит кредитную историю?
Нет. Это ваше законное право и на кредитную историю само по себе не влияет. - Что делать, если АО “МАКС” игнорирует заявление?
Дождаться истечения срока для возврата средств, затем:- направить претензию;
- обратиться к финансовому уполномоченному;
- при необходимости – в суд.
Вернуть страховую премию из АО “МАКС” реально, если соблюдать сроки, аккуратно оформить документы и последовательно отстаивать свои права. Чем раньше вы начнёте действовать, тем выше шанс обойтись без суда и получить максимум средств обратно.
Если хотите, чтобы всё было сделано грамотно с первого раза – можно переложить подготовку документов на специалиста. Напишите нам в любой мессенджер – бесплатно оценим вашу ситуацию и подскажем оптимальный план действий.
