Возврат денег за сертификат «Помощь рядом» от ООО «Кроссхаб»

Можно ли вернуть деньги за услугу «Помощь рядом»?

Да, вернуть деньги за сертификат «Помощь рядом» возможно.
Если при оформлении автокредита вам навязали договор на «информационно-консультационные медицинские услуги», вы вправе отказаться от него и потребовать возврата средств. Закон прямо защищает потребителя от подобных навязанных услуг (ст. 16 и 32 Закона «О защите прав потребителей»).

Что представляет собой услуга «Помощь рядом»

Сертификат «Помощь рядом» часто подключается при автокредитах, выданных Т-Банком (бывш. Тинькофф).
Формально это договор оказания информационно-консультационных услуг медицинского характера — клиенту обещают возможность дистанционных консультаций с врачами.

На практике:

• большинство клиентов даже не знают, что подписали отдельный договор с ООО «Кроссхаб»;
• услуга редко используется и не несёт ощутимой пользы;
• стоимость сертификата несоразмерна с его реальной ценностью;
• сумма включается в тело кредита, увеличивая переплату.

Информация о компании ООО «Кроссхаб»

• Генеральный директор: Гарридо Григорий Александрович
• Юридический адрес: 109518, г. Москва, ул. Грайвороновская, д. 23
• ОГРН: 1137746438917
• ИНН: 7722808985
• Телефон: 8 (800) 500-94-71
• Сайт: crosshub.ru

Если вы столкнулись с такой ситуацией — я бесплатно проанализирую ваши документы и объясню, как вернуть деньги. Пишите мне в ЛС или в WhatsApp, контакты указаны в профиле.

Инструкция: как вернуть деньги за сертификат «Помощь рядом»

Для того чтобы вернуть деньги с ООО «Кроссхаб», действуйте пошагово.

1. Подготовьте заявление на отказ от услуги. В заявлении укажите:
   • свои данные и номер договора;
   • дату оплаты;
   • требование расторгнуть договор и вернуть деньги;
   • основание — навязанная услуга, неиспользование, несоразмерность цены.
2. Отправьте заявление заказным письмом
   • Отправляйте на юридический адрес ООО «Кроссхаб».
     Сохраняйте чек и трек-номер — это доказательство обращения.
3. Если прошло до 30 дней
   • Подайте также претензию в банк, через который прошла оплата (чаще всего — Т-Банк).
     Сошлитесь на ст. 7 ФЗ № 353 «О потребительском кредите» и попросите провести перерасчёт.
4. Если прошло более 30 дней. Обращайтесь в суд. Через суд можно взыскать:
   • сумму сертификата;
   • штраф 50 % за неудовлетворение требований добровольно;
   • моральный вред;
   • расходы на юриста.

Правовая база

• Ст. 16 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право на отказ от навязанных услуг;
• Ст. 7 ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» — банк обязан обеспечивать прозрачность условий и возврат при отказе от дополнительных продуктов;
• Ст. 782 Гражданского кодекса РФ — право на расторжение договора оказания услуг и возврат оплаченных сумм.

Что делать не нужно

🚫 Не подписывайте дополнительные соглашения, обещающие «частичный возврат».
🚫 Не звоните по телефону компании — все обращения фиксируйте письменно.
🚫 Не откладывайте подачу претензии — время играет против вас.

Заключение

1. Возврат денег с ООО «Кроссхаб» за сертификат «Помощь рядом» возможен — даже если прошло больше месяца.
   Главное — оформить отказ письменно, подтвердить факт навязывания услуги и действовать в сроки, установленные законом.
2. Если не знаете, с чего начать — пишите мне в ЛС или в WhatsApp, контакты указаны в профиле.
   Другие способы связи и полезные ссылки на мои паблики также найдете в профиле.

Задайте вопрос всем юристам на сайте

658 юристов отвечают

14 минут среднее время ответа

449 вопросов за сутки

Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Задать вопрос