Возврат денег за сертификат ООО «Центр Комплексных Решений» (ЦКР)

Да, можно. Если услуга навязана при оформлении автокредита или не использовалась, клиент вправе отказаться от договора, расторгнуть его и потребовать возврат денег. Это закреплено в Законе о защите прав потребителей и Гражданском кодексе РФ.

Что представляет собой сертификат от ООО «Центр Комплексных Решений»

Компания ООО «ЦКР» (Центр Комплексных Решений) предлагает сертификаты, которые якобы обеспечивают финансовую и информационную поддержку владельцев автомобилей.

На практике большинство клиентов сталкиваются с ситуацией, когда:

• услуга оформляется без разъяснений;
• стоимость включается в тело кредита;
• фактически сертификат не активируется и не используется;
• при попытке вернуть деньги компания отказывает, ссылаясь на «добровольность покупки».

Информация об организации

• Наименование: ООО «Центр Комплексных Решений» (ЦКР)
• ОГРН: 1247800130159
• ИНН: 7801739212
• Адрес: 199106, г. Санкт-Петербург, ул. Гаванская, д. 4, лит. А, пом. 8-Н, офис 13А
• Генеральный директор: Таратутова Ксения Сергеевна
• Телефон: 8 (800) 600-36-03
• Сайт: centr.company

Почему возврат возможен

1. Услуга навязана — клиент не имел возможности отказаться.
2. Договор не исполнен — сертификат не активирован и не применялся.
3. Закон запрещает навязывание — ФЗ № 353 обязывает банки и продавцов предоставлять кредит без дополнительных платных услуг.
4. Потребитель вправе отказаться от любой платной услуги в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

Как вернуть деньги за сертификат ООО «ЦКР»: пошаговая инструкция

🔹 Если прошло менее 30 дней с момента покупки

1️⃣ Подготовьте заявление В нём укажите:

• ФИО, адрес, паспортные данные;
• номер и дату договора;
• требование расторгнуть договор и вернуть деньги;
• банковские реквизиты;
• ссылки на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ.

2️⃣ Приложите документы:

• копию паспорта;
• договор / сертификат;
• чек или выписку о платеже.

3️⃣ Отправьте письмо

Отправка осуществляется заказным письмом с уведомлением и описью вложений по адресу:
199106, г. Санкт-Петербург, ул. Гаванская, д. 4, лит. А, пом. 8-Н, офис 13А.

4️⃣ Срок рассмотрения — 7 рабочих дней.

Если компания получает заявление, но не реагирует, можно переходить к обращению в банк, если услуга включена в кредит.

5️⃣ Возврат через банк

Если сертификат был включён в кредитный договор, подайте претензию в банк-кредитор с требованием перерасчёта суммы кредита и возврата навязанной комиссии.

🔹 Если прошло более 30 дней

1️⃣ Проверьте активацию услуги.

Если вы не пользовались сертификатом и не подтверждали активацию, услуга считается неоказанной.

2️⃣ Подготовьте претензию.

Составьте документ в свободной форме:

• изложите обстоятельства покупки;
• укажите, что услуга навязана, неактивирована, неиспользована;
• потребуйте возврата уплаченной суммы.

3️⃣ Отправьте претензию повторно в ЦКР и в банк.

Важно зафиксировать факт направления — сохраняйте чек, трек-номер, опись.

4️⃣ При отказе — обращайтесь к финансовому уполномоченному.

Эта стадия обязательна перед судом. Жалобу можно подать на [finombudsman.ru].

5️⃣ Если результата нет — подавайте иск.

В иске требуйте:

• расторжение договора;
• возврат уплаченной суммы;
• штраф 50 % (ст. 13 Закона о защите прав потребителей);
• компенсацию морального вреда и судебные расходы.

Правовые основания

• Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право отказаться от услуги.
• Статья 16 того же закона — запрещает навязывание.
• Статья 782 ГК РФ — разрешает отказаться от исполнения договора возмездных услуг.
• ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» — гарантирует возможность оформления кредита без дополнительных договоров.

Что делать не стоит

🚫 Звонить и договариваться устно — только письменные обращения имеют силу.
🚫 Подписывать «новые соглашения» о частичном возврате без анализа.
🚫 Ждать, что возврат сделают автоматически.
🚫 Передавать оригиналы документов без расписок.

Сроки и варианты возврата

• До 30 дней — возврат возможен напрямую через ЦКР или банк.
• После 30 дней — через суд или финансового уполномоченного.
• Общий срок исковой давности — 3 года.

Возврат денег за сертификат ООО «Центр Комплексных Решений» реален вне зависимости от того, сколько времени прошло. Если услуга не активировалась, клиент вправе расторгнуть договор, отказаться от услуги и вернуть средства в добровольном или судебном порядке.
Главное — действовать письменно, сохранять доказательства и не пропускать сроки.