Можно ли вернуть деньги за сертификат ООО Центр Комплексных решений «ЦКР»?
Да, можно. Если услуга навязана при оформлении автокредита или не использовалась, клиент вправе отказаться от договора, расторгнуть его и потребовать возврат денег. Это закреплено в Законе о защите прав потребителей и Гражданском кодексе РФ.
Что представляет собой сертификат от ООО «Центр Комплексных Решений»
Компания ООО «ЦКР» (Центр Комплексных Решений) предлагает сертификаты, которые якобы обеспечивают финансовую и информационную поддержку владельцев автомобилей.
На практике большинство клиентов сталкиваются с ситуацией, когда:
- услуга оформляется без разъяснений;
- стоимость включается в тело кредита;
- фактически сертификат не активируется и не используется;
- при попытке вернуть деньги компания отказывает, ссылаясь на «добровольность покупки».
Информация об организации
- Наименование: ООО «Центр Комплексных Решений» (ЦКР)
- ОГРН: 1247800130159
- ИНН: 7801739212
- Адрес: 199106, г. Санкт-Петербург, ул. Гаванская, д. 4, лит. А, пом. 8-Н, офис 13А
- Генеральный директор: Таратутова Ксения Сергеевна
- Телефон: 8 (800) 600-36-03
- Сайт: centr.company
Почему возврат возможен
- Услуга навязана — клиент не имел возможности отказаться.
- Договор не исполнен — сертификат не активирован и не применялся.
- Закон запрещает навязывание — ФЗ № 353 обязывает банки и продавцов предоставлять кредит без дополнительных платных услуг.
- Потребитель вправе отказаться от любой платной услуги в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
Как вернуть деньги за сертификат ООО «ЦКР»: пошаговая инструкция
🔹 Если прошло менее 30 дней с момента покупки
1️⃣ Подготовьте заявление
В нём укажите:
- ФИО, адрес, паспортные данные;
- номер и дату договора;
- требование расторгнуть договор и вернуть деньги;
- банковские реквизиты;
- ссылки на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ.
2️⃣ Приложите документы:
- копию паспорта;
- договор / сертификат;
- чек или выписку о платеже.
3️⃣ Отправьте письмо
Отправка осуществляется заказным письмом с уведомлением и описью вложений по адресу:
199106, г. Санкт-Петербург, ул. Гаванская, д. 4, лит. А, пом. 8-Н, офис 13А.
4️⃣ Срок рассмотрения — 7 рабочих дней.
Если компания получает заявление, но не реагирует, можно переходить к обращению в банк, если услуга включена в кредит.
5️⃣ Возврат через банк
Если сертификат был включён в кредитный договор, подайте претензию в банк-кредитор с требованием перерасчёта суммы кредита и возврата навязанной комиссии.
🔹 Если прошло более 30 дней
1️⃣ Проверьте активацию услуги.
Если вы не пользовались сертификатом и не подтверждали активацию, услуга считается неоказанной.
2️⃣ Подготовьте претензию.
Составьте документ в свободной форме:
- изложите обстоятельства покупки;
- укажите, что услуга навязана, неактивирована, неиспользована;
- потребуйте возврата уплаченной суммы.
3️⃣ Отправьте претензию повторно в ЦКР и в банк.
Важно зафиксировать факт направления — сохраняйте чек, трек-номер, опись.
4️⃣ При отказе — обращайтесь к финансовому уполномоченному.
Эта стадия обязательна перед судом. Жалобу можно подать на [finombudsman.ru].
5️⃣ Если результата нет — подавайте иск.
В иске требуйте:
- расторжение договора;
- возврат уплаченной суммы;
- штраф 50 % (ст. 13 Закона о защите прав потребителей);
- компенсацию морального вреда и судебные расходы.
Правовые основания
- Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право отказаться от услуги.
- Статья 16 того же закона — запрещает навязывание.
- Статья 782 ГК РФ — разрешает отказаться от исполнения договора возмездных услуг.
- ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» — гарантирует возможность оформления кредита без дополнительных договоров.
Что делать не стоит
🚫 Звонить и договариваться устно — только письменные обращения имеют силу.
🚫 Подписывать «новые соглашения» о частичном возврате без анализа.
🚫 Ждать, что возврат сделают автоматически.
🚫 Передавать оригиналы документов без расписок.
Сроки и варианты возврата
- До 30 дней — возврат возможен напрямую через ЦКР или банк.
- После 30 дней — через суд или финансового уполномоченного.
- Общий срок исковой давности — 3 года.
Итог
Возврат денег за сертификат ООО «Центр Комплексных Решений» реален вне зависимости от того, сколько времени прошло.
Если услуга не активировалась, клиент вправе расторгнуть договор, отказаться от услуги и вернуть средства в добровольном или судебном порядке.
Главное — действовать письменно, сохранять доказательства и не пропускать сроки.
