Возврат денег с ООО «Сити Ассист»

❓Можно ли вернуть деньги за сертификат технической помощи от ООО «Сити Ассист»?

Да, можно, но сделать это сложно. Компания фактически прекратила активную деятельность и не исполняет судебные решения, однако возврат средств возможен при грамотном оформлении документов и правильной последовательности действий.

ООО «Сити Ассист» оформляла сертификаты технической помощи, стоимость которых включалась в автокредит. Эти сертификаты обещали эвакуацию, юридическую помощь и другие услуги, однако на практике клиенты не получали реальной поддержки.
Сегодня организация испытывает финансовые трудности, а по данным судебных реестров, исполнительные листы не исполняются. Тем не менее потребитель имеет законное право потребовать возврат средств за навязанную услугу.

О компании ООО «Сити Ассист»

• Наименование: ООО «Сити Ассист»
• ОГРН: 1221600017561
• ИНН: 1685002167
• Юридический адрес: 420094, г. Казань, ул. Короленко, д. 58, к. 20А, помещ. 212
• Генеральный директор: Щербакова Елена Михайловна
• Телефон: 8 (800) 600-15-17
• Сайты: autoeducate.ru, car-assist.ru

Компания входит в круг организаций, распространяющих сертификаты помощи на дорогах и «электронные сервисы автомобилиста». По структуре и контактам связана с ООО «Автомобильный спасатель», куда постепенно переведены активы и персонал.

Что необходимо для того чтобы вернуть деньги за сертификат ООО «Сити Ассист»

Если прошло не более 30 дней

1️⃣ Подготовьте заявление о расторжении договора и возврате средств.

Укажите:

• ваши данные и номер договора;
• обстоятельства покупки и навязывания услуги;
• ссылки на законы (ст. 16, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 7 ФЗ № 353);
• требование о возврате суммы и реквизиты для перевода.

2️⃣ Приложите документы: договор, сертификат, чек или выписку, копию паспорта, кредитный договор (если оплата шла через банк).

3️⃣ Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу компании.

4️⃣ Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней.

Если прошло более 30 дней

Даже при истечении месяца вернуть деньги возможно. Порядок действий:

• направьте повторную претензию в ООО «Сити Ассист»;
• при отсутствии ответа — жалоба в банк-кредитор (банк несёт ответственность за действия партнёров);
• далее — обращение к финансовому уполномоченному;
• при бездействии — иск в суд.

⚖ При подаче иска можно взыскать:

• сумму договора;
• штраф 50 % по ЗоЗПП;
• компенсацию морального вреда и расходов.

Почему вернуть деньги сложно

• Компания фактически не ведёт деятельность, счета пусты;
• Исполнительные листы не исполняются с конца 2023 года;
• Учредители создали новое юрлицо с теми же видами услуг — ООО «Автомобильный спасатель»;
• Процедура банкротства затруднена (минимум 2 млн руб. долгов для инициирования).

Тем не менее при правильных шагах возможно добиться возврата через банк или взаимосвязанные организации-партнёры, участвовавшие в схеме.

Правовая база

• Закон РФ «О защите прав потребителей» — ст. 10, 12, 16, 32;
• Федеральный закон № 353-ФЗ — ст. 7, 11;
• Гражданский кодекс РФ — ст. 782, 1102;
• Постановление Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г. — признание навязанной услуги основанием для возврата.

Чего делать не стоит

🚫 Не звоните в компанию — все обращения оформляйте письменно.
🚫 Не подписывайте документы о частичном возврате.
🚫 Не идите в автосалон — действуйте только через официальные юрадреса.
🚫 Не затягивайте — фирма может быть ликвидирована, и взыскать будет некого.

Задайте вопрос всем юристам на сайте

659 юристов отвечают

48 минут среднее время ответа

458 вопросов за сутки

Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Задать вопрос

Заключение

ООО «Сити Ассист» — компания с признаками финансового коллапса, но закон всё ещё даёт возможность вернуть деньги за навязанный сертификат технической помощи.
Главное — действовать поэтапно: собрать документы, направить претензию, зафиксировать обращения и использовать законные механизмы через банк или суд.

Пишите на WhatsApp в профиле — помогу разобраться в документах и оценить варианты возврата. Также доступны другие ссылки на мои паблики.