«Торговля на маркетплейсах: риски VS реальность»

21.05.2024

(обновлено 21.05.2024)

4 мин

9

Защита прав потребителей

➡️В современном мире торговые электронные площадки наиболее востребованный и удобный канал для бизнеса. Преимущества очевидны, маркетплейсы дают быстрый старт,

➡️В современном мире торговые электронные площадки наиболее востребованный и удобный канал для бизнеса. Преимущества очевидны, маркетплейсы дают быстрый старт, охватывают аудиторию, предлагают услуги доставки и прочее. Однако, за плюсами следуют конечно и минусы. Есть категория предпринимателей, которые считают, что в случае нарушений закона, бремя ответственности ляжет на торговую площадку. Безусловно, у каждого маркетплейса есть перечень товаров, которые нельзя продавать и правила, которые нельзя нарушать. Теоретически рассуждать полезно и хорошо, а мы разберем основные риски, с которыми могут столкнуться предприниматели и окунемся в практику:  

Незаконное использование товарного знака или интеллектуальной собственности

Зачастую селлеры для увеличения выручки и дополнительных преимуществ используют недобросовестные способы реализации товаров за счет использования чужих брендов и результатов интеллектуальной собственности. Такого рода деятельность позволяет наращивать прибыль и увеличивать аудиторию за счет конкурента, который использовал свои навыки, умение, авторитет, а также понес материальные издержки. Что ожидать: владелец товарного знака и объекта интеллектуальной собственности готовит заявление в правоохранительные органы и органы надзора, а также одновременно в суд с определением материального ущерба. Если факты подтверждаются, то возбуждается административное дело с конфискацией орудий производства, материалов, оборудования и т.п. В судебном порядке гражданского производства сумма штрафов, материального и морального ущерба может достигать 5 млн.рублей.

Незаконная продажа товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законом  

В эту категорию включен конечно весомый перечень товаров, в основном алкогольная и табачная продукция, пиротехнические изделия, лекарственные средства (за исключением БАДов и определённых препаратов) и многое другое. Практически весь ассортимент подлежит лицензированию, сертификации и нанесению установленной маркировки. Что ожидать: при проведении мониторинга сети, либо поступлении жалоб, то со стороны надзорного органа подготавливается административный иск с последующей блокировкой сайта, доменного имени. Как минимум, привлечение к административной ответственности, а в случае причинения экономического ущерба, либо вреда здоровью человека, то соответственно КоАП РФ не обойтись.   Обман потребителя или введение в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товара

Самое распространенное явление, когда для продажи или заказа услуги мы видим «красивую» картинку на сайте из разряда «luxury», а по факту сильно расстраиваемся и получаем нелепую подделку. В первую очередь, это человеческий фактор и желание недобросовестного продавца заработать. Либо персонал производит умышленную подмену по размеру, качеству и комплектации.

Что ожидать: жалоба в орган надзора и лучше с подтверждением факта обмана, то есть фото/видео образца товара, либо услуги «до и после», зачастую достаточно фото экрана, сделанного с любого гаджета.  При таких обстоятельствах уполномоченная служба обязана выдать предостережение или привлечь к ответственности. Имея на руках результаты переписки с органом надзора, можно смело обращаться в суд о возмещении имущественного вреда. Недостоверная маркировка товара либо ее отсутствие

Уверен, что многие знают о необходимости маркировать утвержденную правительством продукцию при помощи RFID-меток и штрихкодов Data Matrix, с обязательной регистрацией в системе «Честный знак».  В этот список входят шубы, духи, туалетная вода, обувь, текстиль, молочая продукция и т.д., который постоянно растет. Ситуации бывают разными, когда предприниматель рискует реализовать такую продукцию. Возможно, экономическая составляющая или необходимость распродать немаркированный товар, оставшийся на складе, хотя бывает и умышленный фактор. Что ожидать: самый простой способ выявления такой продукции происходит в рамках мониторинга сети интернет, используя поисковые запросы. Мало того, что товары, находящиеся в обороте без маркировки, подлежат изъятию, так и штрафы отношении юридических лиц довольно существенные до 1 млн.рублей, так как здесь уже работают требования Технических регламентов.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
380 юристов отвечают
22 минуты среднее время ответа
106 вопросов за сутки
Богданова Татьяна Михайловна Юрист в Ростов-на-Дону Носиков Владимир Михайлович Юрист в Москве Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани Золдак Сергей Анатольевич Юрист в Иркутске Стюф Вероника Григорьевна Юрист в Санкт-Петербурге
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Статья была полезна?

Не нашли ответа? Задайте вопрос юристам

Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все отзывы
logo