Принят закон о защите покупателей от навязывания дополнительных товаров и услуг

Можно ли теперь отказаться от навязанных услуг и вернуть деньги?

Да. Принятые изменения в законодательство усиливают защиту потребителей и ужесточают ответственность за навязывание дополнительных товаров, работ и услуг без согласия клиента.

Что изменилось в законе

В 2025 году были внесены изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей», а также приняты поправки в КоАП РФ, которые усиливают ответственность продавцов и исполнителей за навязывание услуг.

Речь идёт о ситуациях, когда потребителю:

• навязывают дополнительные услуги или товары;
• включают допуслуги без согласия;
• предлагают оплатить то, что не являлось предметом основного договора.

Теперь такие действия прямо признаются нарушением прав потребителей.

Где чаще всего навязывают дополнительные услуги

По официальной статистике и разъяснениям законодателей, чаще всего навязывание происходит:

• при оформлении кредитов и банковских продуктов;
• при покупке авиа- и железнодорожных билетов;
• при получении медицинских услуг;
• при оформлении договоров через агрегаторы и онлайн-сервисы.

Количество подобных нарушений ежегодно растёт, что и стало основанием для ужесточения ответственности.

Какая ответственность теперь предусмотрена

Поправками в КоАП значительно увеличены штрафы:

• для должностных лиц — до 150 000 рублей;
• для юридических лиц — до 500 000 рублей.

Это делает навязывание услуг экономически невыгодным и повышает шансы потребителей на возврат денег.

Что теперь запрещено продавцам и исполнителям

С учётом изменений продавцам, исполнителям и владельцам агрегаторов запрещено:

• продавать дополнительные товары или услуги до заключения основного договора, если это не предусмотрено законом;
• включать навязанные услуги «по умолчанию»;
• использовать автоматические галочки и формы согласия;
• создавать условия, при которых предполагается согласие покупателя без его явного волеизъявления.

Любые подобные действия признаются незаконными.

Можно ли отказаться от навязанных услуг и вернуть деньги

Да. Закон прямо закрепляет право потребителя:

• отказаться от навязанных услуг;
• расторгнуть договор в части дополнительных услуг;
• потребовать возврат уплаченных денежных средств.

Продавец или исполнитель обязан вернуть деньги в течение трёх рабочих дней с момента получения заявления.

Почему это важно для потребителей

Навязанные услуги — одна из самых распространённых причин переплаты при покупке товаров и оформлении договоров.
Принятые изменения усиливают позиции покупателей и упрощают возврат денег за навязанные услуги.

Итог

Государство усилило защиту прав потребителей и ужесточило ответственность за навязывание дополнительных товаров и услуг.
Теперь у покупателей есть больше законных оснований отказаться от навязанных услуг, расторгнуть договор и вернуть деньги.

Задайте вопрос всем юристам на сайте

658 юристов отвечают

14 минут среднее время ответа

449 вопросов за сутки

Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Задать вопрос