З РФ «О защите прав потребителей» очень лоялен к потребителю, и предоставляет ему множество прав.
Вы купили телефон, или ноутбук, и обнаружили в нем недостатки, вам оказали какую-то некачественную услугу, либо некачественно выполнили работу. Либо нарушили установленные договором сроки выполнения работ или оказания услуг, а может вы купили товар, и вам был причинен ущерб, или какие-то убытки, либо при оказании услуги, работы вам пришлось понести дополнительные расходы.
На, что вы как потребитель можете рассчитывать:
— Первое, это по своему выбору вы можете попросить замены товара, возврат денежных средств за товар, или услугу, работу (в определенных условиях), безвозмездного устранения недостатков, обнаруженных в товаре, работе или услуге, соразмерного уменьшения цены товара, работы, услуги, возмещение расходов на исправление потребителем недостатков за счет сторонней организации.
— Второе, вы имеете право требовать возместить вам моральный вред, размер которого вы определяете самостоятельно. Любое нарушения ваших прав как потребителя, предоставляет вам право требования морального вреда.
— Третье, возмещение вам всех убытков, которые получены в результате использования некачественного товара, выполнения некачественной услуги, работы.
— Четвёртое, при нарушении сроков удовлетворения ваших требований, предусмотрена неустойка. 1 % в день при нарушении сроков, связанных с товаром, 3 % в день при нарушении сроков выполнения работ, оказания услуг.
— Пятое, при обращении в суд, помимо всех вышеуказанных требований, суд взыскивает в вашу пользу 50 % штрафа с продавца.
— Шестое, вы возмещаете все свои расходы, потраченные на юриста, проведение независимой оценки.
Продавца не выгодно доводить споры до суда, но если по-другому решить вопрос не получается, лучше обратиться к профессионалам, что бы не упустить возможность взыскания всех санкций с продавца.
