При оформлении автокредита покупатели часто сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг от ООО «РИНГ-ВОЯЖ», таких как абонентское обслуживание «помощь на дорогах» и различные виды независимых гарантий (Продленная гарантия, Расширенная гарантия, Оплата лечения после ДТП, Оплата кредита, Гарантированное ТО).
Что представляют собой эти услуги? Договор предполагает предоставление технической помощи на дорогах и финансовую защиту при наступлении определенных страховых случаев. Однако на практике воспользоваться этими услугами крайне затруднительно из-за множества ограничений и условий.
Данные компании
- Наименование: ООО «РИНГ-ВОЯЖ»
- Генеральный директор: Моисеев Григорий Анатольевич
- Юридический адрес: 125315, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 80Б, к. 3, помещ. 14/Т
- ОГРН: 5087746430074
- ИНН: 7730592680
- Контактный телефон: 8 (800) 200-20-27
- Официальный сайт: ring-voyage.ru
Документы, выдаваемые при оформлении
При заключении договора клиент получает:
- Заявление о предоставлении абонентского обслуживания.
- Договор на оказание услуг.
- Сертификаты независимых гарантий.
Основания для возврата денежных средств
Услуги ООО «РИНГ-ВОЯЖ» часто оказываются бесполезными по следующим причинам:
- Чрезмерно завышенная стоимость по сравнению с реальной ценностью услуг.
- Множество исключений и ограничений, делающих получение помощи практически невозможным.
- Период действия услуг значительно меньше срока автокредита.
- Сложная процедура активации и использования услуг.
- Необходимость предоставления обширного пакета документов для получения выплат.
- Частые отказы в предоставлении услуг по формальным основаниям.
Детальная инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от услуг
Первым делом необходимо составить письменное заявление (образец по этой ссылке) об отказе от договора. В документе следует указать:
- Полные ФИО заявителя и контактные данные.
- Точное наименование организации ООО «РИНГ-ВОЯЖ» и ее юридический адрес.
- Номер и дату заключенного договора.
- Сумму оплаченных услуг.
- Четкое требование о расторжении договора и возврате денежных средств.
- Указание на то, что услугами вы не воспользовались.
- Банковские реквизиты для перечисления денег.
Шаг 2: Отправка документов в ООО «РИНГ-ВОЯЖ»
К заявлению необходимо приложить:
- Копию паспорта (основная страница и прописка).
- Копию договора и всех приложений к нему.
- Копии платежных документов (если есть).
- Банковские реквизиты на отдельном листе.
Весь комплект документов отправляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 125315, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 80Б, к. 3, помещ. 14/Т. Почтовую квитанцию обязательно сохраните и сделайте ее фотокопию.
Шаг 3: Контроль доставки и реагирование на звонки
Отслеживайте движение вашего письма через сайт Почты России (https://www.pochta.ru/) по трек-номеру из квитанции. После доставки письма вам могут начать звонить представители компании. Их главная задача — заставить вас отозвать заявление. Они могут:
- Запугивать повышением процентной ставки по кредиту.
- Перенаправлять вас в автосалон или банк.
- Предлагать альтернативные варианты вместо возврата денег.
- Всячески затягивать рассмотрение вашего обращения.
Совет. Не поддавайтесь на эти манипуляции. Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», компания обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.
Шаг 4: Обращение в банк-кредитор (при оплате в кредит)
Если услуга была оплачена за счет кредитных средств и ООО «РИНГ-ВОЯЖ» не вернуло деньги в установленный срок, необходимо подать жалобу в банк, выдавший кредит.
В обращении к банку укажите:
- Информацию о кредитном договоре.
- Сведения о навязанной услуге от ООО «РИНГ-ВОЯЖ».
- Дату направления заявления об отказе от услуг.
- Факт невозврата денежных средств в законный срок.
- Требование о возврате части кредита, потраченной на эти услуги.
К жалобе приложите копии всех документов, включая доказательства отправки первичного заявления.
Шаг 5: Обращение к финансовому уполномоченному
Если банк отказался удовлетворить вашу жалобу или не ответил в течение 30 дней, следующий этап — обращение к финансовому уполномоченному (омбудсмену).
Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться на сайте финансового уполномоченного.
- Подать обращение в электронной форме.
- Приложить все имеющиеся документы.
- Дождаться рассмотрения (срок — до 15 рабочих дней).
Шаг 6: Судебное разбирательство
Если услуга была оплачена за личные средства или прошло более 30 дней с момента оформления, придется обращаться в суд.
Исковое заявление подается:
- В мировой суд — при сумме иска до 100 000 рублей.
- В районный суд — при сумме свыше 100 000 рублей.
- По месту нахождения ответчика или по месту жительства истца (на выбор).
В исковом заявлении можно требовать взыскания:
- Полной стоимости услуги.
- Неустойки за нарушение сроков возврата.
- Компенсации морального вреда.
- Штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
- Судебных расходов.
Шаг 7: Исполнение судебного решения
После получения положительного решения суда и вступления его в законную силу:
- Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
- Передайте его судебным приставам по месту нахождения должника.
- Контролируйте ход исполнительного производства.
- При необходимости подавайте жалобы на бездействие приставов.
Важные юридические нюансы
Оптимальные сроки для обращения
- В течение первых 30 дней с момента оформления — максимальные шансы на быстрый возврат через банк.
- От 30 до 180 дней — возможность обращения к финансовому уполномоченному.
- После 180 дней — только судебный порядок возврата.
- Общий срок исковой давности — 3 года с момента заключения договора.
Правовая база для возврата
Ваши требования основываются на:
- Законе «О защите прав потребителей» — право на отказ от услуги.
- Гражданском кодексе РФ — недействительность кабальных сделок.
- Законе «О потребительском кредите» — особенности возврата при кредитовании.
- Постановлениях Пленума Верховного Суда РФ о защите прав потребителей.
Практические советы и предупреждения
Чтобы успешно вернуть деньги, следуйте этим рекомендациям:
- Начинайте процедуру возврата как можно раньше — со временем шансы на успех снижаются.
- Ведите всю переписку только в письменном виде, избегайте устных договоренностей.
- Делайте копии всех документов перед отправкой.
- Фиксируйте все телефонные разговоры с представителями компании.
- Не подписывайте никаких дополнительных соглашений без консультации с юристом.
- Помните, что компания может менять юридический адрес — проверяйте актуальность через ЕГРЮЛ.
- При судебном разбирательстве обязательно заявляйте о взыскании всех дополнительных компенсаций.
Учитывая сложность процедуры возврата и множество юридических тонкостей, рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам. Профессиональная помощь значительно увеличит шансы на успешный и быстрый возврат ваших денег без лишних хлопот и нервов.
