Группа компаний «А24» из Санкт-Петербурга известна тем, что их услуги активно навязываются в автосалонах при оформлении автокредитов. Многие покупатели автомобилей сталкиваются с включением в кредит различных сертификатов и программ от ООО «Кар Профи Ассистанс» и связанных организаций.
Что представляют собой эти услуги? Это различные программы технической помощи на дорогах, продленной гарантии, юридической поддержки, страхования и другие услуги, которые часто оказываются невостребованными и малополезными для автовладельцев.
Основные сведения
- Наименование: ООО «Кар Профи Ассистанс»
- Генеральный директор: Михайлов Вильгельм Валерьевич
- Адрес: 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, д. 11, литера Б, помещ. 10-Н, ком. 17
- ОГРН: 1227800136244
- ИНН: 7806604138
- Телефон: 8(800) 222 35 82
- Сайт: carpro-assistans.ru
Компании, входящие в группу «А24»
В группу входят более 20 организаций, о некоторых есть отдельные статьи:
- ООО «Профи Ассистанс»
- ООО «Методика»
- ООО «ТЕО»
- ООО «Автоклуб»
- ООО «АС Эксперт»
- ООО «ИТЦ-ГАРАНТ»
- ООО «Автоэксперт»
- ООО «Авто Квартал»
- ООО «Авто Хэлп»
- ООО «Ассистанс-Авто»
- ООО «А24 Агент»
- ООО «А24»
- ООО «А24 Сервис»
- ООО «Авто 365»
- ООО «СЭТ-АВТО»
- ООО «Авто-Комфорт»
- ООО «АС Волга»
- ООО «АВТО-АССИСТАНС»
Примеры документов
Основания для возврата денежных средств
Существует несколько веских причин для отказа от данных услуг:
- Услуги часто дублируют гарантийные обязательства производителя автомобиля.
- Условия предоставления помощи содержат множество ограничений и исключений.
- Для получения услуг требуется собрать обширный пакет документов.
- Многие услуги из пакета остаются невостребованными на протяжении всего срока действия договора
- Стоимость услуг значительно завышена по сравнению с их реальной ценностью.
Детальная инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе от услуг
Составьте заявление на имя руководителя организации, с которой заключен договор. В заявлении укажите:
- Ваши персональные данные (ФИО, адрес, телефон).
- Реквизиты договора (номер, дата заключения, сумма).
- Причину отказа от услуг.
- Требование о возврате денежных средств в полном объеме.
- Банковские реквизиты для перечисления денег.
- Дату и подпись.
Шаг 2: Отправка документов в организацию
К заявлению приложите:
- Копию вашего паспорта.
- Копию договора на оказание услуг.
- Копию платежных документов.
- Банковские реквизиты на отдельном листе.
Отправьте весь пакет документов заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу организации. Для ООО «Кар Профи Ассистанс» это: 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, д. 11, литера Б, помещ. 10-Н, ком. 17.
Шаг 3: Контроль доставки и фиксация даты получения
Отслеживайте перемещение вашего письма через сайт Почты России (https://www.pochta.ru/). Зафиксируйте дату получения письма адресатом — с этого момента начинается отсчет 7 рабочих дней для возврата денег.
После получения заявления сотрудники компании могут начать звонить вам с различными предложениями и уговорами. Они могут:
- Предлагать частичный возврат средств.
- Запугивать повышением процентной ставки по кредиту.
- Утверждать, что вы потеряете скидку на автомобиль.
- Направлять вас в автосалон или банк для решения вопроса.
Совет. Не поддавайтесь на эти манипуляции. Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», организация обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней.
Шаг 4: Направление требования в банк
Если прошло 30 дней с момента первичного обращения, а деньги не возвращены, подготовьте требование в банк-кредитор. В требовании изложите:
- Обстоятельства навязывания услуг при оформлении кредита.
- Информацию о направленном заявлении об отказе от услуг.
- Факт невозврата денежных средств в установленный срок.
- Требование о содействии в возврате денег.
Шаг 5: Подготовка искового заявления
Если в течение 7 рабочих дней после получения вашего заявления деньги не были возвращены, готовьте исковое заявление в суд. В иске укажите:
- Обстоятельства заключения договора.
- Факт навязывания услуг.
- Информацию о досудебном порядке урегулирования спора.
- Требование о взыскании суммы договора.
- Требование о взыскании неустойки за нарушение срока возврата.
- Требование о компенсации морального вреда.
- Требование о взыскании штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Шаг 6: Судебное разбирательство
При грамотном составлении документов и профессиональном ведении дела суды, как правило, удовлетворяют требования потребителей. В результате можно взыскать не только сумму договора, но и значительные дополнительные выплаты.
Шаг 7: Исполнительное производство
После вступления решения суда в законную силу:
- Получите исполнительный лист в суде.
- Предъявите его в службу судебных приставов.
- Приставы начнут процедуру принудительного взыскания.
- Дождитесь поступления денег на ваш счет.
Важные юридические нюансы
Закон о защите прав потребителей и специальное законодательство о потребительском кредитовании надежно защищают права граждан. Любые попытки ограничить право на отказ от услуг являются незаконными.
Сроки для обращения
- В первые 30 дней после заключения договора можно требовать возврат полной суммы.
- После 30 дней — возврат за неиспользованный период.
- Общий срок исковой давности — 3 года с момента заключения договора.
Типичные уловки компаний
Организации группы «А24» используют различные схемы для удержания денег:
- Создание видимости оказания услуг через формальную активацию сертификатов.
- Ссылки на невозвратность платежа согласно условиям договора.
- Перенаправление клиентов между различными юридическими лицами.
- Затягивание сроков рассмотрения заявлений.
Практические советы
Помните, что компании группы «А24» имеют разветвленную структуру и отработанные схемы противодействия возврату денег. Для успешного возврата денег рекомендуем:
- Действовать быстро — не откладывайте обращение за возвратом.
- Вести всю переписку только в письменном виде.
- Сохранять все документы и доказательства.
- Не подписывать никаких дополнительных соглашений.
- При телефонных переговорах вести запись разговора.
- Не соглашаться на частичный возврат средств.
Если вы не готовы тратить время и нервы на длительные разбирательства — обратитесь к квалифицированным юристам, которые помогут вернуть ваши деньги быстро и в полном объеме.
