З РФ «О защите прав потребителей» разделяет товары на просто товары и технически сложные товары. Есть утвержденный Постановлением Правительства РФ перечень технически сложных товаров, к ним, например, относятся: сотовые телефоны, ноутбуки, автомобили, телевизоры, фотоаппараты, стиральные машины и другая техника.
В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, нот такое требование вы можете заявить только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении 15 дней со дня передачи вам товара вы можете просить вышеуказанные требования только в случае:
- обнаружения существенного недостатка товара (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки)
- нарушение срока устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
И помните, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
