Автосалон «БОРИСХОФ»: как вернуть деньги за навязанные услуги при покупке автомобиля

Автосалон «БОРИСХОФ»: как вернуть деньги за навязанные услуги

Покупка нового автомобиля — событие, которого ждешь с нетерпением. Но для многих клиентов автохолдинга «БОРИСХОФ» радость от приобретения омрачается навязыванием дополнительных услуг и сервисных программ. В этой статье разберем, как действовать, если вы столкнулись с подобной ситуацией, и как законно вернуть свои деньги.

🏢 Общая информация о компании и схема навязывания

Автомобильный холдинг «БОРИСХОФ» — один из узнаваемых игроков столичного рынка, специализирующийся на розничной торговле легковыми автомобилями. Компания управляет дилерскими центрами на Ярославском шоссе, в Ново-Переделкино и других локациях Москвы, реализуя автомобили Volvo, BMW, Mini, а также развивая направление Belgee и автомобилей с пробегом.

Юридический костяк холдинга представлен несколькими организациями, ключевые из которых:

🔹 ООО «БОРИСХОФ ХОЛДИНГ» (ИНН 7714700709, ОГРН 5077746977930). Адрес: 123290, г. Москва, ул. 2-я Магистральная, д. 18, 22.
🔹 ООО «БОРИСХОФ 1» (ИНН 7713628217, ОГРН 1077758798633). Адрес: г. Москва, Ярославское шоссе, д. 36.
Также в структуру входят ООО «БОРИСХОФ Т» (ИНН 7743601124) и иные аффилированные компании.

Механика навязывания в салонах сети выглядит знакомо для многих покупателей: менеджер сообщает, что привлекательная цена на автомобиль действует только при условии покупки дополнительного пакета услуг. В одном из судебных дел было установлено, что менеджер автосалона заявил покупателю об обязательности приобретения страховки от поломок и карты помощи на дорогах для получения кредита. В результате истец был вынужден подписать дополнительное соглашение к договору купли-продажи.

Размер навязываемых услуг может составлять 90 000 рублей и более. В перечень навязанных услуг обычно входят: сервисные карты, продленная гарантия, помощь на дорогах и страховые продукты. Формальными получателями средств часто выступают не сам дилер, а компании-партнеры — например, АО «ВЭР», однако соответчиком по требованиям о возврате суды привлекают и организации холдинга «БОРИСХОФ».

⚖️ Законодательная база и что изменилось с 1 сентября 2025 года

Основным документом, защищающим права покупателя, является Закон РФ «О защите прав потребителей». Статья 16 этого закона содержит прямой запрет на навязывание дополнительных услуг и обусловливание приобретения основного товара покупкой чего-либо еще.

С 1 сентября 2025 года в эту статью были внесены серьезные поправки (Федеральный закон от 07.04.2025 № 69-ФЗ), существенно усилившие защиту потребителей. Теперь:

✅ Письменное согласие. Продажа любых дополнительных услуг допускается исключительно с письменного согласия потребителя — простая «галочка» в договоре, проставленная без ведома покупателя, не имеет юридической силы.
✅ Прямой запрет на обусловливание. Продавец не вправе ставить приобретение основного товара (автомобиля) в зависимость от обязательной покупки дополнительных услуг. Схема «скидка только при покупке пакета услуг» является прямым нарушением данной нормы.
✅ Право на отказ и возврат средств. Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных услуг, а если они уже оплачены — потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.
✅ Срок возврата. Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 календарных дней с даты получения письменного требования.

Эти поправки — мощный рычаг воздействия на недобросовестных продавцов, который необходимо грамотно использовать.

📊 Судебная практика по спорам с «БОРИСХОФ»

Судебная практика по спорам с организациями холдинга «БОРИСХОФ» обширна и разноречива. В одних случаях потребители добиваются успеха:

• В 2025 году в Савеловском районном суде Москвы рассматривалось дело № 02-1534/2025, где ответчиком выступало ООО «БОРИСХОФ 1».
• В производстве находится дело № М-1563/2025 по иску Спасского А.Ю. к ООО «БОРИСХОФ ХОЛДИНГ» о защите прав потребителей.
• Есть примеры успешного обжалования: по делу № М-3751/2024 истец Строев А.Г. подал жалобу на решение по иску к ООО «БОРИСХОФ 1».
• Ранее Первый кассационный суд общей юрисдикции рассматривал жалобу по делу № 2-5289/20, где истица требовала от ООО «БорисХоф1» признания части договора недействительной и взыскания денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда.

В других случаях суды отказывают в удовлетворении требований. Например, Московский городской суд определением от 06.03.2023 по делу № 33-12392/2023 отказал в иске к ООО «Борис Хоф1» о защите прав потребителей, а Люберецкий городской суд также отказал в иске Харламовой Ю.Н. к ООО «БорисХоф 1». Такая противоречивость практики подчеркивает необходимость профессионального юридического подхода при подготовке документов.

📋 Пошаговая инструкция по возврату денег

Если вы столкнулись с навязыванием дополнительных услуг в автосалонах «БОРИСХОФ», действуйте по следующему алгоритму:

• Шаг 1. Проведите документальный анализ 🔍
  Внимательно изучите все документы, которые вам выдали при покупке: договор купли-продажи, дополнительное соглашение, отдельные договоры на каждую услугу и платежные документы. Определите точный перечень навязанных услуг и их стоимость.
• Шаг 2. Составьте заявление-претензию ✍️
  Напишите заявление об отказе от дополнительных услуг. Укажите ваши данные, реквизиты договоров, четкое требование расторгнуть договоры на нежелательные услуги и вернуть уплаченные средства, а также банковские реквизиты для перевода денег. Обязательно сошлитесь на статью 16 Закона «О защите прав потребителей» в редакции от 01.09.2025.
• Шаг 3. Направьте заявление в автосалон 📬
  Отправьте заявление заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес организации-продавца:

  • ООО «БОРИСХОФ ХОЛДИНГ»: 123290, г. Москва, ул. 2-я Магистральная, д. 18, 22;

  • ООО «БОРИСХОФ 1»: г. Москва, Ярославское шоссе, д. 36.

• Сохраните почтовую квитанцию и трек-номер — они станут вашим основным доказательством в суде.
• Шаг 4. Контролируйте сроки ⏱️
  С момента получения заявления у продавца есть 3 календарных дня на добровольный возврат денег. Если ответа нет или пришел отказ, переходите к следующему шагу.
• Шаг 5. Готовьте исковое заявление 🏛️
  При отказе продавца удовлетворить претензию в добровольном порядке обращайтесь в районный суд по месту нахождения ответчика или по вашему месту жительства. Помимо требований о возврате основной суммы, заявите о взыскании неустойки (3% от цены услуги за каждый день просрочки), процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного урегулирования.

💎 Заключение

Автосалоны сети «БОРИСХОФ», как и многие другие участники рынка, активно используют схемы навязывания дополнительных услуг, балансирующие на грани законности. Однако правоприменительная практика складывается в пользу потребителей, а законодательные новеллы 2025 года существенно укрепили их позиции. Главное — действовать последовательно, грамотно фиксировать все нарушения и не поддаваться на уговоры менеджеров.

Если вы столкнулись с навязыванием услуг при покупке автомобиля в «БОРИСХОФ», не откладывайте решение проблемы в долгий ящик.

Свяжитесь с нашими юристами для профессиональной консультации, и мы поможем вам вернуть ваши деньги в кратчайшие сроки.

📞 Контакты в профиле.