Когда сотрудничество превращается в конфликт
К юристам Kelin обратился клиент — управляющая компания, осуществляющая комплексное администрирование гостиничных объектов.
Перед нашей командой стояла задача: добиться исполнения заказчиком условий договора и взыскать:
- 2 млн рублей фиксированной компенсации за расторжение договора;
- 200 тыс. рублей задолженности за уже оказанные услуги.
В процессе сотрудничества заказчик систематически нарушал договор: не предоставлял доступ к внутренним системам, затягивал согласование документов, не утверждал управленческий персонал и игнорировал официальные письма.
Продолжать работу стало невозможно, и договор был расторгнут по инициативе клиента, что влекло обязанность заказчика выплатить компенсацию, предусмотренную соглашением.
Позиции сторон и ход судебного процесса
После расторжения договора заказчик отказался выполнять обязательства, заявив, что услуги якобы не соответствовали стандартам и не принесли пользы. Он ссылался на «убытки» и отсутствие экономического эффекта.
Команда Kelin выстроила защиту, основанную на доказательствах добросовестного исполнения обязательств со стороны клиента.
Мы представили суду:
- переписку, фиксирующую выполнение задач;
- внутренние отчёты и подтверждения факта оказания услуг;
- доказательства использования заказчиком централизованной системы бронирования, внедрённой управляющей компанией.
Также был продемонстрирован чёткий порядок действий клиента:
- уведомления о нарушениях,
- требования об устранении препятствий,
- уведомление о расторжении,
- досудебная претензия.
Эта последовательность показала суду добросовестность действий клиента и обоснованность расторжения договора.
Стратегия защиты и ключевые аргументы
Тактика защиты была выстроена на четырёх основных принципах:
- Фиксация нарушений со стороны заказчика.
- Подтверждение оказания услуг документами и фактами.
- Опора на договорные условия, устанавливающие фиксированную компенсацию, не зависящую от убытков.
- Процессуальная точность — соблюдение всех этапов от уведомления до подачи иска.
Во время судебного разбирательства ответчик сосредоточился на претензиях к качеству услуг, но не воспользовался правом заявить о снижении компенсации. Это процессуальное упущение позволило взыскать всю сумму без уменьшения.
Результат
Суд поддержал доводы юристов Kelin и удовлетворил требования клиента в полном объёме:
- 2 000 000 рублей — компенсация за расторжение договора;
- 200 000 рублей — задолженность за оказанные услуги.
Общая сумма взыскания составила 2,2 млн рублей.
Решение подтвердило, что условия договора имеют обязательную силу и подлежат исполнению без произвольных трактовок.
Выводы
Дело подтвердило, что при грамотно выстроенной стратегии и надёжной доказательной базе компенсация может быть взыскана в полном объёме, даже если она не зависит от убытков.
Клиент восстановил свои права и укрепил деловую репутацию как партнёр, последовательно защищающий интересы в рамках закона.
Юристы по Обслуживанию бизнеса
