Залив квартиры – всегда не вовремя. В голове моментально начинается подсчет убытков и растерянность. Что делать, если Вас затопили?
Шаг 1. Обратитесь к соседям. Немедленно обратитесь к соседям, известите их о случившемся. Нередко прорыв трубы приходится на ночное время. Если их нет – позвоните в аварийную службу, они перекроют воду пока соседи не приедут.
Шаг 2. Фиксация. Про этот пункт обычно все забывают. При помощи фотосъемки, а лучше видеосъемки зафиксируйте, откуда льется вода, куда она попадает, в каких комнатах, на каких стенах, на какую технику/мебель и прочее. В будущем это поможет устранить разногласия по поводу объема повреждений, а также поможет возместить ущерб за испорченную технику и мебель. В противном случае вы услышите, что телевизор и так был неисправен.
Шаг 3. Сообщите в управляющую компанию или ТСЖ о случившемся и попросите составить акт о заливе квартиры. Акт о заливе квартиры – документ, подтверждающий факт самого события залива и фиксирующий объем повреждений. Акт должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно – диспетчерскую службу. Акт составляется управляющей компанией в присутствии собственника квартиры. Внимательно ознакомьтесь с содержимым акта, в случае несогласия с его содержанием, настаивайте, чтобы эти возражения были отражены в документе. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передаются потребителю.
Шаг 4. Досудебный порядок урегулирования конфликта. Данный шаг не является строго обязательным, но я его весьма рекомендую. Не всегда обязательно обращаться в суд. Узнайте мнение виновника залива. Возможно, удастся договориться о мирном урегулировании конфликта и дальнейшие шаги не потребуются. Помните, что такая ситуация может случиться с каждым, спорить с соседями – всегда морально тяжело и даже после суда вам с ними жить и встречаться в одном подъезде и ездить в одном лифте.
Даже несмотря на победу в судебном процессе, реальных денег Вы можете не увидеть, а на ведение дела в суде все равно придется потратиться. Если виновник залива сосед – физическое лицо, можно попытаться урегулировать спор путем проведения простых переговоров. Если виновник – управляющая компания, рекомендую сразу принять меры для определения (оценки) ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договор о проведении оценки имущественного и вреда и согласуйте с оценщиком день осмотра квартиры. По результатам осмотра оценщик подготовит заключение (отчет) о размере причиненного ущерба, в связи с затоплением квартиры. Данный документ возьмите за основу для предъявления претензии управляющей компании (также можете руководствоваться им при разговоре с соседом).
Претензию направляйте заказным письмом с описью документов по адресу места жительства физического лица либо по адресу юридического лица, указанного в ЕГРЮЛ. В случае, если виновное лицо согласно на добровольное возмещение вреда это необходимо отразить в письменном соглашении, в котором указать размер, порядок, сроки возмещения, ответственность сторон за нарушение обязательств по соглашению.
Шаг 5. Обращение в суд. Необходимо составить исковое заявление, приложить к нему документы, подтверждающие обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь. Требования к исковому заявлению, правила подачи его в суд, регламентированы главой 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Шаг 6. Активно участвуйте в судебном процессе. Если исковое заявление подано правильно, суд принимает его к производству и извещает стороны о судебном заседании. Рекомендую самостоятельно отслеживать движение дела на сайте суда или звоните в суд. Участвуйте в судебных заседаниях, будьте в курсе позиции ответчика, возражайте, предоставляйте дополнительные доказательства. Не исключено проведение по делу экспертизы независимым экспертом для определения стоимости ущерба. Решение суда вступает в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если оно не было обжаловано. Обжаловать решение можно в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Шаг 7. Получите исполнительный лист и предъявите его к исполнению. Если решение суда не исполняется ответчиком в добровольном порядке, то получить его исполнение возможно в рамках исполнительного производства.
После вступления решения суда в законную силу, подайте в суд заявление о выдаче исполнительного листа. Исполнительный лист вы можете предъявить приставу или непосредственно в банк, в котором у ответчика открыт счет (при наличии соответствующих сведений).
Шаг 8. Судебные расходы. Если вопрос о судебных расходах не был разрешен при рассмотрении дела, вы можете обратиться с соответствующим заявлением в суд первой инстанции в течение трех месяцев со дня вступлении в силу последнего судебного акта, принятием которого закончилось рассмотрение дела.
Данная инструкция написана для общего понимания процесса возмещения ущерба, вследствие залива квартиры. Я не рекомендую действовать самостоятельно на всех перечисленных этапах. Там, где начинаются составлять письменные документы – обращайтесь к юристу. В перспективе это поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.
