Предприниматель на Wildberries после атак БПЛА: как защитить себя и бизнес

Атаки беспилотников на склады Wildberries в Электростали и Котовске в июле 2026 года стали шоком для тысяч продавцов. Ущерб оценивается в десятки миллиардов рублей. Многие предприниматели потеряли товары и не могут получить компенсацию. В этой статье — что происходит, почему так вышло и как защитить свой бизнес сейчас и в будущем.

Что случилось и почему не платят

7 июля 2026 года Wildberries ввел новую оферту, которая освобождает площадку от выплат продавцам за товары, уничтоженные при атаках БПЛА. Атаки на склады произошли 18 июля.

Важно! В новой редакции оферты №98 прямо указано: атаки беспилотников относятся к форс-мажору — обстоятельствам непреодолимой силы, освобождающим маркетплейс от ответственности за неисполнение обязательств.

Примерно в то же время аналогичные изменения внесли Ozon, «Яндекс Маркет» и «Мегамаркет». Это стало системным трендом: маркетплейсы массово снимают с себя ответственность за ущерб от военных рисков. Происшествие квалифицировано как теракт, что относится к форс-мажорным обстоятельствам. Это означает, что у продавцов нет юридических оснований требовать компенсацию по стандартному договору.

Чем Wildberries помогает пострадавшим

Компания запустила меры поддержки. Для пострадавших продавцов введено бесплатное хранение на 45 дней на ряде складов, отсрочка погашения долга до 6 месяцев для малого и среднего бизнеса, кредитные каникулы на 3 месяца по кредитам WB Банка и WB Финанс, которые предоставляются автоматически для МСП, а также льготные кредиты и факторинг для восполнения товарных запасов.

Важно понимать: это добровольные меры, а не обязательные выплаты. Формально вы не можете их требовать — компания предлагает их по своей воле.

Законодательные инициативы

Власти уже работают над новыми правилами.

• Основные предложения включают страхование складов маркетплейсов — хранение товаров на крупных складах должно страховаться от рисков терроризма и атак БПЛА, альтернатива — создание компенсационного фонда.
• Также планируется обязательное раскрытие информации — маркетплейсы должны заранее сообщать продавцам, застрахован ли товар на их складах.
• Кроме того, предлагается расширение страхования военных рисков для бизнеса, включая предпринимателей, владельцев недвижимости и сельхозпроизводителей.

Изменения в закон о платформенной экономике, который вступает в силу в октябре 2026 года, планируют принять до 2027 года. Но пока новых законов нет — рассчитывать можно только на себя.

Как защитить себя и бизнес: пошаговый план

• Шаг 1. Зафиксируйте ущерб. Сразу же после инцидента запросите результаты инвентаризации от Wildberries — официальный документ о том, что именно и в каком объеме находилось на складе. Сохраните все чеки и документы на товар: счета, накладные, акты приема-передачи. Ни в коем случае не нажимайте «Согласиться» на предложение компенсации, пока не проверите количество товара, которое вам компенсируют, формулу расчета и наличие условия об отказе от дальнейших требований.
• Шаг 2. Подайте досудебную претензию. Направьте претензию через портал Wildberries с требованием подтвердить наличие товара на складе и факт его утраты, предоставить копии документов о расследовании, а в случае недобросовестного поведения — компенсировать ущерб. Если товар был передан на склад до 7 июля 2026 года, есть шанс оспорить применение новой оферты. На момент приемки условия о безусловном форс-мажоре отсутствовали — компания изменила распределение рисков в одностороннем порядке после того, как товар уже оказался у нее на хранении.
• Шаг 3. Обратитесь к страховой. Если товар был застрахован, проверьте, включены ли в полис риски теракта и диверсии — часто они исключены из стандартных договоров. Для выплаты потребуется документ из органов внутренних дел: постановление о возбуждении уголовного дела, протокол осмотра места происшествия и тому подобное. Если такого риска нет — страховая, скорее всего, откажет.
• Шаг 4. Используйте банковские меры поддержки. Если у вас есть кредит или займ от WB Банка или WB Финанс — отсрочка на 3 месяца действует автоматически. Ближайший платеж нужно будет внести в конце октября 2026 года. Для крупного бизнеса вопрос рассматривается индивидуально. ВТБ заявил о возможности кредитных каникул и пересмотра графика платежей для предпринимателей, использующих банковское финансирование.
• Шаг 5. Страхуйте товары в будущем. Страховка — самый надежный способ защитить свой бизнес сейчас. Если страхуетесь через маркетплейс, проверьте, включает ли она риски теракта и диверсии — часто нет. Если оформляете самостоятельную страховку, обращайтесь в страховую компанию с индивидуальной заявкой. Риски БПЛА рассматриваются отдельно, тарифы могут быть выше. Стандартный полис, скорее всего, исключает военные риски — обязательно проверяйте договор. Известны случаи, когда товар селлера был застрахован на 1 млн рублей, но выплату не получили, потому что пожар начался с атаки БПЛА — этот риск не был включен в полис.
• Шаг 6. Пересмотрите логистику. Чтобы снизить риски, предприниматели уже меняют подходы: дробят поставки — возят товары чаще и меньшими партиями, распределяют товары по разным складам, чтобы не хранить все в одном месте, переходят на модель FBS — хранение товара у продавца, а не на складе маркетплейса. Это дает контроль, но увеличивает издержки и снижает скорость доставки.
• Шаг 7. Обратитесь в суд. Если ваша партия была принята до 7 июля 2026 года и Wildberries отказывает в компенсации, возможен путь через Арбитражный суд Московской области. Ваш аргумент: на момент приемки товара условие о форс-мажоре для атак БПЛА в договоре отсутствовало, и площадка изменила правила в одностороннем порядке уже после того, как товар оказался на хранении. Верховный суд пока не высказывал позицию по этому вопросу — прецедентов нет.

Главные выводы

1. На компенсацию от Wildberries юридически рассчитывать не приходится — новая оферта исключает выплаты при атаках БПЛА как форс-мажоре.
2. Меры поддержки — добровольные.
3. Страховка — единственное надежное решение, но не все полисы покрывают военные риски и теракты, поэтому внимательно читайте договор.
4. Законодательство меняется — в 2027 году ожидаются поправки, обязывающие страховать склады, но пока новых законов нет.

Перестройте логистику: дробите поставки, распределяйте по складам, рассматривайте модель FBS. Главное сейчас — зафиксировать ущерб, подать претензию, не соглашаться на условия, не проверив их, и использовать доступные банковские льготы.