Возврат денег за дополнительные услуги с автосалона РОЛЬФ

🚗💰 Взыскали почти 800 000 ₽ за навязанные услуги автосалона: кейс клиента с АО «РОЛЬФ» и ПАО «РОСБАНК»

Наш клиент приобрел Audi A5 2016 года (черный) через АО «РОЛЬФ» филиал Сити и оформил кредит в ПАО «РОСБАНК».
Но вместо выгодной сделки автосалон навязал дополнительные услуги на сотни тысяч рублей.

🏢 Данные организаций

АО «РОЛЬФ»
ИНН: 5047254063
ОГРН: 1215000076279
Адрес: Московская обл., г. Химки, Ленинградское ш., влд. 21

ПАО «РОСБАНК» – банк, где клиент оформил кредит на сумму 2 411 864,41 ₽ (29.12.2022).

ООО «М-Ассистанс» и ООО «Профи Ассистанс» – компании-партнеры, через которые автосалон навязал допуслуги.

🛑 Какие услуги навязал автосалон

1️⃣ «Независимая гарантия» (AUTOSAFE-K «Silver-K») – 146 000 ₽
2️⃣ «Помощь на дорогах» (договор-оферта с ООО «Профи Ассистанс») – 225 000 ₽

⚠️ Автосалон заявил, что без заключения этих договоров скидка на авто 313 000 ₽ (с НДС) не будет действовать.
Фактически клиент оказался перед выбором: либо брать «пакет навязанных услуг», либо переплачивать за сам автомобиль.

⚖️ Судебный путь

📅 15.12.2024 – направили претензию в автосалон → получили отказ.
⚖️ Советский районный суд Казани – взыскал только моральный вред.

⚖️ Апелляция в Верховный суд Республики Татарстан (24.07.2025) – решение изменено, взысканы:
✅ суммы навязанных услуг
✅ судебные издержки

📊 Общая сумма взыскания составила почти 800 000 ₽.
💡 Деньги ещё не поступили клиенту, но решение суда уже в его пользу.

📑 Почему услуги признали недействительными

🔹 навязаны как условие получения скидки
🔹 клиент не имел свободы выбора
🔹 условия договоров нарушали права потребителя
🔹 стоимость услуг была завышена и необоснованна

Суд признал такие действия незаконными и взыскал суммы как убытки.

📝 Как вернуть стоимость навязанных услуг с АО «РОЛЬФ»

Чтобы вернуть деньги за навязанные автосалоном услуги, следует действовать по следующему плану:

1️⃣ Проверьте договор и чеки

• Соберите все документы по покупке автомобиля: кредитный договор, договор купли-продажи, акты и чеки по дополнительным услугам.
• Обратите внимание, где указаны обязательные услуги и их стоимость.

2️⃣ Направьте претензию в автосалон

• Письменно укажите, какие услуги считаете навязанными.
• Требуйте возврат денег в добровольном порядке.
• Зафиксируйте дату и способ отправки (почта с уведомлением или электронная переписка).

3️⃣ Дождитесь ответа и фиксируйте отказ

• Если автосалон отказывается возвращать деньги или игнорирует претензию, это нужно документально зафиксировать.

4️⃣ Подготовьте иск в суд

• Исковое заявление подаётся по месту нахождения автосалона или филиала.
• В иске указываются:
  • сведения о сторонах,
  • сумма навязанных услуг,
  • ссылки на нарушения закона о защите прав потребителей,
  • требования о возврате средств и компенсации судебных расходов.

5️⃣ Приложите доказательства

• Договоры, чеки, претензии и ответы автосалона, скриншоты переписки.
• Это подтверждает, что услуги были навязаны.

6️⃣ Судебное разбирательство

• Суд рассматривает дело и выносит решение о взыскании навязанных сумм и судебных издержек.
• В случае положительного решения деньги можно взыскать через банк или приставов.

7️⃣ Получите деньги и сохраните документы

• После исполнения решения суда деньги поступают на ваш счёт.
• Сохраняйте всю документацию на случай повторных споров.

💡 Совет: чем подробнее будут собраны доказательства, тем выше шанс на полный возврат средств.

Задайте вопрос всем юристам на сайте

620 юристов отвечают

4 минуты среднее время ответа

480 вопросов за сутки

Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Задать вопрос

💡 Что это значит для вас

✔️ Если автосалон требует подписать дополнительные договоры ради скидки – это навязывание услуг.
✔️ Такие суммы можно взыскать через суд.
✔️ Дополнительно можно вернуть и судебные расходы.