Возврат денег за дополнительные услуги с автосалона РОЛЬФ

🚗💰 Взыскали почти 800 000 ₽ за навязанные услуги автосалона: кейс клиента с АО «РОЛЬФ» и ПАО «РОСБАНК»

Наш клиент приобрел Audi A5 2016 года (черный) через АО «РОЛЬФ» филиал Сити и оформил кредит в ПАО «РОСБАНК».
Но вместо выгодной сделки автосалон навязал дополнительные услуги на сотни тысяч рублей.

🏢 Данные организаций

АО «РОЛЬФ»
ИНН: 5047254063
ОГРН: 1215000076279
Адрес: Московская обл., г. Химки, Ленинградское ш., влд. 21

ПАО «РОСБАНК» – банк, где клиент оформил кредит на сумму 2 411 864,41 ₽ (29.12.2022).

ООО «М-Ассистанс» и ООО «Профи Ассистанс» – компании-партнеры, через которые автосалон навязал допуслуги.

🛑 Какие услуги навязал автосалон

1️⃣ «Независимая гарантия» (AUTOSAFE-K «Silver-K») – 146 000 ₽
2️⃣ «Помощь на дорогах» (договор-оферта с ООО «Профи Ассистанс») – 225 000 ₽

⚠️ Автосалон заявил, что без заключения этих договоров скидка на авто 313 000 ₽ (с НДС) не будет действовать.
Фактически клиент оказался перед выбором: либо брать «пакет навязанных услуг», либо переплачивать за сам автомобиль.

⚖️ Судебный путь

📅 15.12.2024 – направили претензию в автосалон → получили отказ.
⚖️ Советский районный суд Казани – взыскал только моральный вред.

⚖️ Апелляция в Верховный суд Республики Татарстан (24.07.2025) – решение изменено, взысканы:
✅ суммы навязанных услуг
✅ судебные издержки

📊 Общая сумма взыскания составила почти 800 000 ₽.
💡 Деньги ещё не поступили клиенту, но решение суда уже в его пользу.

📑 Почему услуги признали недействительными

🔹 навязаны как условие получения скидки
🔹 клиент не имел свободы выбора
🔹 условия договоров нарушали права потребителя
🔹 стоимость услуг была завышена и необоснованна

Суд признал такие действия незаконными и взыскал суммы как убытки.

📝 Как вернуть стоимость навязанных услуг с АО «РОЛЬФ»

Чтобы вернуть деньги за навязанные автосалоном услуги, следует действовать по следующему плану:

1️⃣ Проверьте договор и чеки

• Соберите все документы по покупке автомобиля: кредитный договор, договор купли-продажи, акты и чеки по дополнительным услугам.
• Обратите внимание, где указаны обязательные услуги и их стоимость.

2️⃣ Направьте претензию в автосалон

• Письменно укажите, какие услуги считаете навязанными.
• Требуйте возврат денег в добровольном порядке.
• Зафиксируйте дату и способ отправки (почта с уведомлением или электронная переписка).

3️⃣ Дождитесь ответа и фиксируйте отказ

• Если автосалон отказывается возвращать деньги или игнорирует претензию, это нужно документально зафиксировать.

4️⃣ Подготовьте иск в суд

• Исковое заявление подаётся по месту нахождения автосалона или филиала.
• В иске указываются:
  • сведения о сторонах,
  • сумма навязанных услуг,
  • ссылки на нарушения закона о защите прав потребителей,
  • требования о возврате средств и компенсации судебных расходов.

5️⃣ Приложите доказательства

• Договоры, чеки, претензии и ответы автосалона, скриншоты переписки.
• Это подтверждает, что услуги были навязаны.

6️⃣ Судебное разбирательство

• Суд рассматривает дело и выносит решение о взыскании навязанных сумм и судебных издержек.
• В случае положительного решения деньги можно взыскать через банк или приставов.

7️⃣ Получите деньги и сохраните документы

• После исполнения решения суда деньги поступают на ваш счёт.
• Сохраняйте всю документацию на случай повторных споров.

💡 Совет: чем подробнее будут собраны доказательства, тем выше шанс на полный возврат средств.

Задайте вопрос всем юристам на сайте

658 юристов отвечают

14 минут среднее время ответа

449 вопросов за сутки

Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Задать вопрос

💡 Что это значит для вас

✔️ Если автосалон требует подписать дополнительные договоры ради скидки – это навязывание услуг.
✔️ Такие суммы можно взыскать через суд.
✔️ Дополнительно можно вернуть и судебные расходы.