Мифы о наследстве

1. Проверьте срок возврата Закон устанавливает срок возврата товара в течение 14 дней с момента его покупки
2. Сохраните доказательства Сделайте фото или видео дефекта, а также чек и другой документ, подтверждающий покупку
3. Составьте заявление Составьте заявление на имя продавца, в котором опишите дефект и потребуете возврат или замену — контакты ( имя, адрес, телефон, электронная почта) — номер и дату покупки — название и описание товара- описание дефекта — ваши требования (возврат денег , замена товара, устранение дефекта) Отправьте заявление продавцу по почте или лично. Сохраните копию заявления для своих записей
4. Дождитесь ответа Продавец должен рассмотреть заявление в течении 10 дней и дать вам ответ он может: — согласиться — отклонить — предложить ремонт или замену товара
5. Что делать при отказе? — обратиться в общество защиты прав потребителей или другой похожий орган — подать иск в суд

#защитаправпотребителей

Задайте вопрос всем юристам на сайте

380 юристов отвечают

22 минуты среднее время ответа

106 вопросов за сутки

Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Задать вопрос