С 2025 года в России зафиксирован рост случаев, когда мошенники звонят гражданам якобы от имени официальных организаций, проводят «социальные опросы» и при этом незаметно записывают речь. На первый взгляд — безобидный разговор. На деле — всего 20 секунд записи с разной интонацией достаточно, чтобы создать подделку голоса для обмана близких или оформления мошеннических действий. Речь идет о новой волне технологического мошенничества — с применением дипфейков, нейросетей и автоматической синтезации речи. Что происходит: суть мошеннической схемы Злоумышленники действуют по следующему сценарию:
🔹Звонят с подменного номера — часто с кодами Москвы или региона проживания.
🔹 Представляются сотрудниками «Центра изучения общественного мнения», «Госуслуг», «Налоговой», «Пенсионного фонда», «Сбербанка» и других якобы известных структур.
🔹 Предлагают пройти короткий опрос, чтобы «повысить социальную активность», «проверить качество услуг» или «получить бонус».
🔹 Спрашивают простые вещи — возраст, мнение о событиях, предпочтения в продуктах и услугах. Главное — разговор должен быть не менее 20–30 секунд.
🔹 Звонок записывается, и на его основе формируется модель вашего голоса. Далее — сценарии развиваются по двум направлениям.
Зачем мошенникам ваш голос
1. Для обмана близких Мошенники создают видеодипфейки или голосовые сообщения якобы от вашего имени. С их помощью они: – просят у родных «займ на лечение», – сообщают о «долге» и просят перевести деньги, – рассылают просьбы друзьям в мессенджерах.
2. Для попытки входа в голосовые сервисы Если вы пользуетесь банковскими системами с голосовой идентификацией (например, при звонке в поддержку), подделанный голос могут попробовать использовать для входа или перевода средств.
3. Для дискредитации или шантажа Имея ваш голос, злоумышленники могут смонтировать запись компрометирующего содержания, «озвучить» чужие фразы от вашего имени и использовать это как способ давления. Почему это опасно именно сейчас Развитие нейросетей и доступных генераторов голоса (например, ElevenLabs, Descript, FakeYou и др.) привело к тому, что: – создать подделку может даже подросток с ноутбуком; – качество дипфейков стало таким, что даже близкие не отличают; – фальшивый голос может быть использован в мессенджерах, звонках, видеороликах. Больше не нужны сложные технологии или дорогостоящее ПО — голосовой фейк делают за 5 минут.
Как защититься: 7 простых правил
1. Не разговаривайте с незнакомыми номерами дольше 10 секунд. Если вы поняли, что звонят с «опросом» — вежливо, но уверенно завершите разговор.
2. Не называйте личные данные. ФИО, дата рождения, адрес — даже в виде “обезличенных” вопросов — не должны звучать в разговоре.
3. Настройте антиспам-фильтры. Установите на телефон приложения, распознающие мошенников: например, Kaspersky Who Calls, Getcontact, Truecaller.
4. Используйте двухфакторную авторизацию. Во всех банковских и государственных сервисах настройте дополнительные подтверждения действий, кроме голоса.
5. Предупредите родных. Объясните пожилым родственникам и детям, что никакие просьбы о переводе денег через голосовые сообщения не являются безопасными.
6. Проверьте настройки мессенджеров. Запретите автоматическое добавление в группы, ограничьте получение сообщений от незнакомцев.
7. Не публикуйте голосовые сообщения в открытых источниках. Даже TikTok или Instagram с голосом могут стать источником данных для мошенников. Что делать, если ваш голос уже украли Если вы подозреваете, что голос клонирован: – немедленно уведомьте близких: предупредите, чтобы не доверяли сообщениям даже от вашего номера; – обратитесь в службу поддержки вашего банка — особенно, если вы проходите голосовую верификацию; – подайте жалобу через Роскомнадзор (https://rkn.gov.ru) или на портал Кибердружина (https://cyberdruzhina.ru).
Есть ли законная защита? Сбор и использование биометрических данных регулируется законом № 572-ФЗ от 29.12.2022 г. Согласно статье 3 данного закона, запись и хранение биометрических данных без согласия гражданина запрещены. Голос относится к биометрическим данным, если его использование способно однозначно идентифицировать личность. Злоумышленники, использующие такие технологии, могут быть привлечены к ответственности по статьям: – 137 УК РФ — Нарушение неприкосновенности частной жизни – 272 УК РФ — Неправомерный доступ к компьютерной информации – 159 УК РФ — Мошенничество Заключение Разговор по телефону может показаться безобидным, но сегодня достаточно 20 секунд, чтобы ваш голос стал инструментом мошенников. Особенно уязвимы пожилые люди, дети и те, кто привык доверять. Мы рекомендуем проявлять бдительность и не вступать в долгие разговоры с незнакомыми собеседниками по телефону. Если вам нужна помощь с подготовкой жалоб, заявлений или консультацией по вопросам недвижимости, обращайтесь. Юрист Субботина Галина Николаевна
