Какие действия, если вы или кто-то из близкого окружения стал жертвой телефонных мошенников?
- Позвоните на горячую линию банка и сообщите о том, что вы стали жертвой мошенников. Не тяните с этим, позвоните в этот же день.
- Не удаляйте самостоятельно из телефона приложения, которые вас попросили скачать и установить мошенники, а также информацию, подтверждающую тот факт, что с вами связывались мошенники (переписка в мессенджерах, смс-сообщения из банка, Госуслуг, данные о звонках и т.д.); сделайте скриншоты переписки.
- В случае, если вы лично сняли с кредитного счета денежные средства и перевели их мошенникам, не удаляйте приложения MIR PAY (или какое то иное приложение), а также данные карт, которые мошенники указали для перевода. Сохраните квитанции и платежные поручения о снятии и переводе денежных средств.
- Обратитесь в полицию с заявлением о совершении в отношении вас мошеннических действий. Если вас попросят передать платежные поручения или какие-то иные документы, передайте их копии, а оригиналы оставьте себе.
- В случае, если мошенники получили доступ к мобильному приложению банка или личному кабинету Госуслуг, постарайтесь восстановить к ним доступ.
Восстановить доступ в личный кабинет Госуслуг возможен через СберБанк, Почта Банк или РНКБ Банк, в случае, если вы являетесь клиентом банка, или МФЦ. - Обратитесь за квалифицированной юридической помощью.
Выполнение перечисленных пунктов может существенно помочь при признании кредитного договора недействительным в суде и, как в следствии, освободить от выплат по кредиту, который вы не оформляли.
