Теперь коллекторам нельзя звонить ночью

С ноября 2025 года в России уже действуют обновлённые и максимально жёсткие правила работы коллекторов. Теперь телефонные атаки, угрозы

С ноября 2025 года в России уже действуют обновлённые и максимально жёсткие правила работы коллекторов.

Теперь телефонные атаки, угрозы через мессенджеры и «давление на родственников» — это не просто неэтично, а наказуемо по закону. Изменения внесены в Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Ряд поправок вступил в силу с начала года, остальные — с сентября 2025. Сейчас они действуют в полном объёме.

Что запрещено коллекторам и как защищены права должников

📞 Сколько раз могут звонить коллекторы и когда?

Одна из главных мер — ограничение количества и времени звонков.

Сейчас действует чёткий регламент:

  • не более двух звонков в неделю;
  • в будни — с 08:00 до 22:00;
  • в выходные и праздники — с 09:00 до 20:00.

Даже попытка дозвона вне этих часов — нарушение закона.

📎 Если вам звонили, к примеру, трижды за неделю или в 07:45 утра — это основание для жалобы в ФССП. Нарушения фиксируются независимо от того, ответили вы или нет.

Важно: никакое согласие должника не даёт коллекторам право обходить ограничения.

📱 Только официальные номера — всё под контролем

  1. Звонить теперь можно только с номеров, зарегистрированных в реестре ФССП.
  2. Этот реестр — публичный, и каждый может проверить номер на сайте Федеральной службы судебных приставов.
  3. Любая попытка использовать «левые» номера (личные, подменённые, нерегистрированные) — это штраф и риск потери лицензии.

Штрафы:

  • до 200 000 ₽ — на сотрудника;
  • до 500 000 ₽ — на агентство;
  • систематические нарушения — отзыв лицензии.

📎 Если номер не найден в реестре ФССП — это повод для обращения в надзорный орган.

✉️ Запрещены сообщения без согласия

С ноября 2025 года запрещено:

  • рассылать SMS без согласия должника;
  • писать в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и др.), если вы не давали разрешения;
  • использовать анонимные или «одноразовые» аккаунты.

📎 Если сообщение пришло «в лоб», без предупреждений — это нарушение.

Даже одна СМСка, отправленная без согласия, может стать поводом для административного преследования.

🚫 Коллекторы не могут звонить «чужим»

Полностью запрещены звонки и попытки общения с:

  • родственниками,
  • коллегами,
  • работодателями,
  • новыми владельцами старых номеров.

📎 Если, например, вы купили SIM-карту, на которую раньше звонили коллекторами, и вам продолжают звонить — это прямое нарушение ст. 7 закона № 230-ФЗ.

Такое же нарушение — попытка выйти на должника через его коллегу, бывшего супруга или соседа.

⚖️ Защита через закон: ответственность и последствия

ФССП с осени 2025 года рассматривает жалобы по коллекторам в приоритетном порядке.

Заявление можно подать через сайт или Госуслуги — без очередей.

Штрафы за нарушение закона:

  • Индивидуальный сотрудник – до 200 000 руб.
  • Коллекторское агентство – до 500 000 руб.
  • Повторные нарушения – отзыв лицензии, запрет на деятельность

🆕 Что уже вступило в силу с сентября 2025

С осени 2025 года вступили в силу финальные поправки, усиливающие прозрачность и контроль:

🎙 Запись всех разговоров — обязательно

Теперь все разговоры с должниками записываются.

Эти записи:

  • хранятся в системе агентства,
  • предоставляются по запросу гражданина, ФССП или суда.

📎 Это исключает манипуляции, угрозы и «словесные перегибы» — у каждой стороны есть доказательства общения.

☎️ Введён единый федеральный номер

Теперь все агентства обязаны использовать единый зарегистрированный номер для исходящих звонков.

Гражданин может:

  • узнать, откуда звонят;
  • заблокировать номер;
  • подать жалобу, если используется другой канал связи.

📎 Это упростило фиксацию нарушений и исключило звонки «в темноте».

👤 Персональная ответственность сотрудников

С 2025 года ответственность несут не только компании, но и конкретные коллекторы.

Теперь:

  • каждый звонок привязан к ФИО сотрудника;
  • при нарушениях — штрафы, запрет на профессию, внесение в реестр;
  • недобросовестный сотрудник не сможет перейти в другое агентство и продолжить давление.

📎 Это принципиально новый уровень защиты для граждан

Задайте вопрос всем юристам на сайте
658 юристов отвечают
14 минут среднее время ответа
449 вопросов за сутки
Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Голубицкая Елена Владимировна Адвокат в Ставрополе Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде Пашкова Юлия Олеговна Юрист в Пскове
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

📌 Если нарушают — действуйте

Что делать, если вы столкнулись с нарушением:

  • Сохраните записи звонков и скриншоты сообщений.
  • Проверьте номер по базе ФССП.
  • Подайте жалобу через сайт fssp.gov.ru.
  • При необходимости — обращайтесь в суд с требованием компенсации.

Юристы по Исполнительному производству

📎 Заключение

Ноябрь 2025 года стал точкой, когда закон наконец начал работать в защиту людей, а не против них.

Теперь:

  • никто не имеет права будить звонками до рассвета,
  • нельзя «атаковать» мессенджерами,
  • нельзя звонить вашим родным и коллегам,
  • всё, что коллектор говорит — записывается,
  • каждый контакт прозрачен, а каждый сотрудник — ответственен.

Закон № 230-ФЗ стал не просто набором формальностей, а рабочим инструментом защиты от давления.

А для взыскателей — это сигнал: действовать нужно по правилам. Без агрессии, угроз и «самодеятельности».

Статья была полезна?

Не нашли ответа? Задайте вопрос юристам

0 Отзывы
Новые
Старые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все отзывы

Вы недавно смотрели