Возврат денежных средств за навязанный пакет услуг от ООО «М-СЕРВИС» (группа компаний «МИР»)

Включение в состав автокредита платы за «комплексные услуги помощи» (пакеты «Платинум», «Голд» и т.д.) от ООО «М-СЕРВИС» является системной практикой навязывания дополнительных платных услуг. Данные продукты, предлагаемые в рамках группы компаний «МИР», характеризуются несоразмерной стоимостью, дублированием функций заводской гарантии и иных договоров, а их включение в кредитный договор зачастую связано с предоставлением скидки на автомобиль, что является прямым нарушением закона.

📌 Правовые основания для расторжения договора и возврата средств:

1. Нарушение запрета на обусловливание (ст. 16 ЗоЗП РФ): Предоставление скидки на автомобиль незаконно связано с приобретением иных услуг.

2. Отсутствие потребительской ценности и дублирование функций: Услуги дублируют обязательства продавца (гарантия) или иных исполнителей.

3. Несоответствие цены реальной стоимости услуги (ст. 10 ЗоЗП РФ): Значительная сумма платежа неадекватна объёму и качеству предоставляемых услуг.

4. Право на отказ от навязанной услуги в потребительском кредите (п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ).

5. Право на отказ от исполнения договора об оказании услуг (ст. 32 ЗоЗП РФ).

⏳ Критически важные сроки («периоды охлаждения»):

• 14 календарных дней — право на отказ от договора оказания услуг с возвратом полной суммы.

• 30 календарных дней — право на отказ от навязанной дополнительной услуги в рамках потребительского кредита с полным возвратом.

🗂️ Пошаговая инструкция по возврату денежных средств:

Шаг 1: Анализ документов и подготовка.
Внимательно изучите пакет документов. Ключевое значение имеют:

• Кредитный договор.

• Договор (сертификат) с ООО «М-СЕРВИС».

• Дополнительное соглашение к договору купли-продажи, связывающее скидку и услуги.

• Платёжные документы.

Шаг 2: Составление и направление досудебной претензии.
Составьте письменную претензию на имя ООО «М-СЕРВИС» (115191, Москва, пер. Духовской, д. 17, стр. 15, пом. 11Н/2). В тексте укажите:

• Ваши ФИО, паспортные данные, VIN автомобиля.

• Реквизиты договора на услуги и сумму платежа.

• Суть нарушения: «Условие о предоставлении скидки на автомобиль было незаконно обусловлено приобретением дополнительных услуг, что является навязыванием по смыслу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Услугами не пользовался».

• Требование: «Расторгнуть договор оказания услуг и вернуть полную сумму оплаты».

• Правовое основание: Ссылка на ст. 16, 32 ЗоЗП РФ и/или п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ.

• Ваши банковские реквизиты.

• Приложения: копии паспорта, договоров, платёжных документов.

Шаг 3: Направление претензии с фиксацией факта обращения.
Отправьте пакет документов заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните все почтовые документы (чек, опись, трек-номер). Срок ответа на претензию — 10 дней.

Шаг 4: Противодействие манипуляциям.
При поступлении телефонных звонков с предложениями о частичном возврате или угрозами:

• Настаивайте на письменном общении.

• Фиксируйте разговоры (с предварительным уведомлением).

• Не подписывайте дополнительных соглашений.

Шаг 5: Обращение в банк-кредитор (если применимо).
При бездействии исполнителя в течение 7 рабочих дней направьте заявление в банк, выдавший кредит. Требуйте применить положения Закона № 353-ФЗ об отказе от навязанной услуги.

Шаг 6: Обращение в контролирующие органы.
При отсутствии реакции:

• Роспотребнадзор — жалоба на навязывание услуги.

• Центральный банк РФ — жалоба на действия банка-кредитора.

• Прокуратура — заявление о проверке деятельности группы компаний.

Шаг 7: Обращение в суд.
Подайте исковое заявление к ООО «М-СЕРВИС». В иске вы вправе требовать:

• Возврата полной стоимости услуги.

• Неустойки (пени) за просрочку (ст. 28 ЗоЗП РФ).

• Компенсации морального вреда.

• Штрафа в размере 50% от присуждённой суммы (ст. 13 ЗоЗП РФ).

⚠️ Профессиональная рекомендация:

Группа компаний «МИР» использует сложные корпоративные схемы для усложнения процедуры взыскания. Юрист по защите прав автопотребителей, специализирующийся на противодействии таким схемам, обеспечит:

• Корректное определение надлежащего ответчика в сложной корпоративной структуре.

• Грамотное составление всех процессуальных документов с учётом специфики группы.

• Эффективное представительство ваших интересов во всех инстанциях.

• Максимально полное взыскание средств, включая штрафные санкции.

Не позволяйте группе компаний удерживать ваши деньги за навязанные услуги!

Требуется профессиональная юридическая поддержка? Напишите мне, ссылка в профиле.