Включение в договор потребительского кредита на приобретение автомобиля дополнительных платных услуг от компаний холдинга «ВЭР», включая ООО «ФИН-ТРАСТ», без свободного и информированного согласия заемщика является нарушением законодательства. Потребитель вправе требовать расторжения таких договоров и возврата уплаченных средств в полном объеме с применением мер ответственности к недобросовестным исполнителям.
Правовые основания для расторжения договора
Навязывание услуг противоречит ряду норм действующего законодательства Российской Федерации:
-
Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных.
-
Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право на односторонний отказ от исполнения договора оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
-
Пункт 2.9 Статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» закрепляет специальную гарантию для заемщика, оплатившего сопутствующую кредиту услугу, и устанавливает солидарную ответственность кредитора за ее возврат.
Пошаговая процедура возврата денежных средств
1. Направление досудебной претензии исполнителю.
Требование о расторжении договора направляется по юридическим адресам исполнителя и управляющей компании холдинга: ООО «ФИН-ТРАСТ» (117405, г. Москва, Варшавское ш., д. 141, корп. 4, пом. VI, оф. 12-7Л) и АО «ВЭР» (121205, г. Москва, тер. Сколково Инновационного Центра, ул. Нобеля, д. 7). Претензия должна содержать реквизиты договоров, сумму, обстоятельства навязывания и ссылки на указанные статьи закона. Документы направляются заказным письмом с описью вложения.
2. Обращение в банк-кредитор.
При оплате услуги за счет кредитных средств необходимо незамедлительно направить заявление в банк, выдавший кредит, с требованием о возврате суммы на основании пункта 2.9 статьи 7 ФЗ-353. Данный механизм является наиболее эффективным на досудебной стадии.
3. Обращение в контролирующие и надзорные органы.
В случае бездействия или отказа:
-
Жалоба в Роспотребнадзор для проведения проверки по факту нарушения прав потребителей.
-
Обращение в Центральный банк Российской Федерации с жалобой на действия кредитной организации.
-
Обращение к финансовому уполномоченному для досудебного урегулирования спора.
4. Судебная защита прав.
При недостижении результата в досудебном порядке подается исковое заявление в суд по месту жительства истца. Потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины. Помимо основной суммы, подлежат взысканию неустойка, компенсация морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы (статья 13 Закона «О защите прав потребителей»).
Сроки обращения и правовые последствия Срок обращения Рекомендуемый порядок действий Правовые последствия и перспективы В течение 30 дней Приоритетное обращение в банк-кредитор с заявлением по п. 2.9 ст. 7 ФЗ-353. Высокая вероятность возврата 100% суммы в счёт досрочного погашения кредита. Свыше 30 дней Направление претензии исполнителю с последующим обращением в надзорные органы и подготовка иска. Возврат средств за неиспользованный период или полная сумма через суд при доказанности факта навязывания.
Для подготовки юридически корректных документов (претензии в ООО «ФИН-ТРАСТ» и заявления в банк) рекомендуем использовать профессионально составленные шаблоны.
Нужна помощь? Свяжитесь с нами, ссылка в профиле.
