Приобретение договора абонентского обслуживания (продлённая гарантия, помощь на дороге, страхование и т.д.) от ООО «АВТОЭКСПЕРТ» при оформлении автокредита является распространённой схемой навязывания неисполнимой на практике услуги. Характерными признаками нарушения являются заведомо невыполнимые условия для получения выплат, несоразмерная стоимость и включение услуги в кредитный договор без надлежащего информирования и согласия заёмщика.
📌 Правовые основания для оспаривания договора:
-
Нарушение принципа добровольности (ст. 16, 32 ЗоЗП РФ): Услуга была навязана как условие для получения или одобрения кредита.
-
Порочащие (кабальные) условия договора (ст. 179 ГК РФ): Чрезмерно обременительные и неисполнимые требования для получения обещанных выплат.
-
Отсутствие встречного удовлетворения: Если потребитель не обращался за услугами, обязательство компании считается неисполненным.
-
Нарушение права на информацию (ст. 10 ЗоЗП РФ): Сокрытие или искажение существенных условий договора.
🗓️ Критически важные сроки и стратегии:
-
До 30 дней + оплата кредитом: Направьте требование о полном возврате через банк-кредитор на основании п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ. Срок рассмотрения банком — до 30 дней.
-
После 30 дней или оплата собственными средствами: Требуется обращение в суд. Срок судебного разбирательства — 2-6 месяцев.
📋 Пошаговая инструкция по возврату средств:
Шаг 1: Документальная фиксация.
Подготовьте пакет копий:
-
Паспорт.
-
Кредитный договор.
-
Договор с ООО «АВТОЭКСПЕРТ».
-
Платёжные документы.
-
Реквизиты вашего банковского счёта.
Шаг 2: Направление досудебной претензии.
Составьте письменную претензию на имя ООО «АВТОЭКСПЕРТ» (111024, Москва, ул. Авиамоторная, д. 55, корп. 31, эт/оф 3/3007). Укажите:
-
Ваши данные и реквизиты договора.
-
Требование: «Расторгнуть договор абонентского обслуживания №… от … и вернуть полную сумму оплаты в связи с навязыванием услуги, наличием порочащих условий и отсутствием факта пользования».
-
Правовое основание: ст. 16, 32 ЗоЗП РФ, ст. 179 ГК РФ.
-
Ваши банковские реквизиты.
Шаг 3: Направление претензии с соблюдением процедуры.
Отправьте пакет заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните все почтовые документы (чек, опись, трек-номер). Срок ответа на претензию — 10 дней.
Шаг 4: Реакция на манипуляции контрагента.
При поступлении звонков с угрозами или предложениями о частичном возврате:
-
Настаивайте на письменном общении.
-
Фиксируйте разговоры (с предварительным уведомлением).
-
Не подписывайте дополнительных соглашений.
Шаг 5: Привлечение банка-кредитора (если применимо).
При бездействии ООО «АВТОЭКСПЕРТ» направьте заявление в банк с требованием применить механизмы Закона № 353-ФЗ и исключить стоимость навязанной услуги из кредита.
Шаг 6: Обращение к Финансовому уполномоченному.
Если банк отказывает или бездействует, подайте бесплатное обращение к Финансовому уполномоченному. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней. Решение обязательно для банка.
Шаг 7: Обращение в суд.
Подайте исковое заявление. В иске вы вправе требовать:
-
Возврата полной стоимости услуги.
-
Неустойки (пени) за просрочку (ст. 28 ЗоЗП РФ).
-
Компенсации морального вреда.
-
Штрафа в размере 50% от присуждённой суммы (ст. 13 ЗоЗП РФ).
💎 Ключевые аргументы в суде:
-
Доказанная связь между одобрением кредита и покупкой услуги.
-
Наличие в договоре заведомо неисполнимых условий для получения выплат.
-
Отсутствие обращений за услугами (факт неоказания).
-
Экспертная оценка договора на предмет кабальности условий.
⚠️ Профессиональная рекомендация:
Споры с компаниями, использующими схемы с неисполнимыми условиями, требуют тщательной юридической подготовки. Юрист по защите прав потребителей в сфере автокредитования обеспечит:
-
Юридический анализ договора на предмет порочащих условий.
-
Формирование безупречной доказательной базы.
-
Эффективное представительство в Роспотребнадзоре, ФАС и суде.
-
Взыскание максимальной суммы компенсаций.
Не позволяйте недобросовестной компании удерживать ваши деньги!
Требуется профессиональная юридическая поддержка? Напишите мне, ссылка в профиле.
