Приобретение автомобиля в кредит часто сопровождается навязыванием дополнительных платных услуг. В ситуации, когда потребитель вынужденно соглашается на подобные условия, а впоследствии отказывается от неиспользованного сервиса, закон стоит на его стороне. Решение Октябрьского районного суда г. Иваново по делу № 2-800/2025 от 21 апреля 2025 года наглядно демонстрирует механизм защиты прав и взыскания средств с недобросовестного исполнителя.
Ключевые обстоятельства дела
В ноябре 2023 года при покупке автомобиля в кредит истцу был навязан абонентский договор на услуги технической помощи на дороге от ООО «ДОР АСИСТ» по программе «Премьер» стоимостью 100 000 рублей. Сертификат, срок действия которого составлял 3 года, никогда не активировался и не использовался. После направления заявления о расторжении договора в августе 2024 года и получения формального ответа, компания отказалась производить добровольный возврат денежных средств, что вынудило потребителя обратиться в суд.
Правовые основания для одностороннего отказа и возврата средств
Суд, руководствуясь статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьей 782 Гражданского кодекса РФ, подтвердил безусловное право потребителя отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время. Важным аспектом стало то, что ответчик (ООО «ДОР АСИСТ») не предоставил доказательств фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Это исключило возможность удержания какой-либо части суммы и позволило требовать возврата полных 100 000 рублей.
Финансовый итог заочного производства
Поскольку представитель ООО «ДОР АСИСТ» уклонялся от участия в судебных заседаниях, несмотря на надлежащее уведомление, суд вынес заочное решение. Это не только ускорило процесс, но и не повлияло на полноту взыскания. Итоговая сумма, подлежащая возврату потребителю, составила 191 239 рублей 29 копеек и включает:
-
Возврат основной суммы по договору: 100 000 рублей.
-
Проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ): 12 492,86 руб.
-
Штраф в размере 50% от взысканной суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП): 63 746,43 руб.
-
Компенсацию морального вреда: 15 000 рублей.
Практические выводы для потребителей
Данное судебное решение устанавливает значимый прецедент. Оно подтверждает, что:
-
Абонентский договор (ст. 429.4 ГК РФ) не лишает потребителя права на отказ от услуги.
-
Факт неиспользования оплаченного сертификата является веским основанием для возврата средств.
-
Уклонение компании от диалога не препятствует защите прав через суд в рамках заочного производства с взысканием всех законных финансовых санкций.
Если ваша ситуация аналогична: вы оплатили, но не использовали навязанную услугу ООО «ДОР АСИСТ» или иной компании, действуйте последовательно. Сохраняйте все документы, направляйте письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег, а при игнорировании ваших требований — обращайтесь в суд. Потребитель, чьи права нарушены, освобождается от уплаты государственной пошлины и может рассчитывать на комплексное взыскание.
Защитите свои интересы. Проанализируйте договоры, заключенные при покупке автомобиля. Если вам навязали неиспользуемую услугу, получите юридическую консультацию для подготовки требований о расторжении договора с ООО «ДОР АСИСТ» и полном возврате денежных средств.
Нужна помощь? Напишите в телеграмм, ссылка в профиле.
