В практике потребительского кредитования, в частности при оформлении автокредитов, нередко встречается включение в кредитную документацию дополнительных платных услуг. Одной из таких услуг является сертификат «Гарантия ответственности», предоставляемый ООО «ГАРАНТИЯ ПРАВА» (ИНН 9718127754). Если данная услуга была навязана вам без должного информирования и согласия, закон предоставляет механизмы для расторжения договора и полного возврата уплаченных средств.
Правовая природа услуги и основания для отказа
Сертификат «Гарантия ответственности» позиционируется как продукт, страхующий платежеспособность заемщика. Однако навязывание данной услуги под условием одобрения кредита или изменения его процентной ставки является нарушением законодательства о защите прав потребителей и нормативных актов в сфере потребительского кредитования.
Основными правовыми основаниями для расторжения договора и взыскания уплаченной суммы являются:
-
Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (Статья 7). Закон закрепляет право заемщика на отказ от индивидуальных условий договора потребительского кредита, связанных с приобретением иных финансовых услуг за счет кредитных средств, в течение 14 календарных дней. На практике данный срок может быть признан судом необоснованно коротким, и применяется разумный срок для отказа (до 30 дней).
-
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Статья 32). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги и возместив ему расходы. Поскольку услуга по сертификату носит длящийся характер и фактическое исполнение (страховая выплата) может не наступить вовсе, фактические расходы исполнителя часто минимальны или равны нулю, что позволяет требовать возврата практически всей суммы.
Поэтапная процедура возврата денежных средств
Этап 1: Досудебное урегулирование. Направление претензии.
Первоначальным шагом является оформление письменной претензии на имя ООО «ГАРАНТИЯ ПРАВА». Претензия должна содержать:
-
Реквизиты сторон (ваши данные и данные компании).
-
Номера и даты кредитного договора, договора на оказание услуги (сертификата).
-
Четкое изложение обстоятельств навязывания услуги.
-
Правовое обоснование требований (ссылки на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ).
-
Требование о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы на указанные банковские реквизиты в установленный законом срок.
-
Приложение копий всех имеющихся документов.
Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по юридическому адресу исполнителя: 107392, г. Москва, ул. Халтуринская, д. 7А, корп. 2, пом. 15П.
Этап 2: Обращение в банк-кредитор.
Параллельно или после отсутствия реакции со стороны ООО «ГАРАНТИЯ ПРАВА» рекомендуется направить аналогичное заявление в банк, выдавший кредит. Банк, как сторона кредитного договора, в рамках которого были перечислены средства за навязанную услугу, может произвести перерасчет суммы задолженности и вернуть средства.
Этап 3: Обращение в контролирующие и судебные органы.
В случае игнорирования претензий или получения отказа, дальнейший алгоритм действий включает:
-
Подачу жалобы в Роспотребнадзор на действия ООО «ГАРАНТИЯ ПРАВА» и банка.
-
Обращение к Финансовому уполномоченному в сфере финансовых услуг (при отказе банка).
-
Подготовку и подачу искового заявления в суд. В иске помимо суммы оплаты за сертификат можно требовать взыскания неустойки, штрафа по Закону «О защите прав потребителей» (50% от присужденной суммы), компенсации морального вреда и судебных расходов.
Ответы на распространенные вопросы (FAQ)
Вопрос: Возможен ли возврат денег, если с момента оформления кредита прошло несколько месяцев?
Ответ: Да, возможность отказа от услуги по Закону «О защите прав потребителей» не ограничена жесткими временными рамками. Возврату подлежит сумма за неистекший период действия сертификата, а в случае доказанности факта навязывания — вся сумма.
Вопрос: Компания отказывает в возврате, ссылаясь на то, что услуга оказана. Правомерно ли это?
Ответ: Выдача сертификата является началом оказания длящейся услуги. Фактическое исполнение (гарантийная выплата) носит вероятностный характер. Отказ от договора прекращает обязательства сторон на будущее время, и сумма должна быть возвращена за неоказанную часть услуги.
Вопрос: Автосалон утверждает, что предоставленная скидка на автомобиль была обусловлена покупкой сертификата, и угрожает взысканием разницы.
Ответ: Подобная связка условий может быть признана недействительной, если она не была прозрачно и однозначно отражена в договоре купли-продажи автомобиля. Требования автосалона в данном случае также могут быть оспорены в судебном порядке.
Для получения персональной правовой позиции, анализа ваших документов и составления профессионально подготовленных претензионных и процессуальных документов рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Мы обеспечим комплексное сопровождение процедуры возврата денежных средств за навязанный сертификат «Гарантия ответственности» ООО «ГАРАНТИЯ ПРАВА».
Нужна помощь? Напишите в телеграмм, ссылка в профиле.
