Покупка автомобиля — большой стресс для потребителя. Зачастую у каждого из клиентов, которые обращаются ко мне одна и таже история: «Нас продержали в автосалоне 9 часов», «Сказали, что без доп.услуг не одобрят кредит», «Сказали, что благодаря этим допам, будет меньше ежемесячный платеж по кредиту» (умалчивая, что процент будет большой).
В этот раз ко мне обратился клиент, которой при покупке автомобиля в кредит пришлось приобрести дополнительную услугу — Сертификат Гарантия платежа от ООО «АПВД».
На каком основании можно отказаться?
Безусловное право на отказ от любых услуг устанавливает ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Также данное право установлено ст. 7 Закона «О потребительском кредите»
Можно ли отказаться, если подписано дополнительное соглашение о скидке
Не стоит думать, что нет смысла консультироваться с юристом при наличии такого документа. Условия о возврате скидки при отказе от услуг в большинстве случаев признаются судами незаконными. Обязательно обратитесь за консультацией. Юрист проанализирует все условия и риски и опишет вам, насколько выгодно будет отказаться от навязанных услуг в такой ситуации.
Порядок действий, который приведет к результату:
1. Для возврата денежных средств необходимо направить на юридический адрес ООО «АПВД» мотивированную досудебную претензию Почтой России, в которой следует требовать расторжения договора и вернуть денежные средства в полном объеме.
2. Если денежные средства по претензии не будут возвращены, то следует обратиться с претензией в банк о возврате денежных средств на основании ст. 7 Закона «О потребительском кредите».
3. Если банк денежные средства не вернул, то следует обратиться к финансовому уполномоченному с требованием принудить банк исполнить свои обязательства надлежащим образом и вернуть вам деньги.
4. Если досудебный порядок не дал результатов, тогда следует обращаться с исковым заявлением в суд.
Практика по таким делам устоялась, дела в решаются в пользу потребителей. В таком случае суд взыщет в вашу пользу:
- стоимость сертификата
- компенсацию морального вреда
- штраф в размере 50% от взысканной суммы.
5. После вступления решения суда в силу, остается получить исполнительный лист и отправить его судебным приставам или в банк для взыскания денежных средств.
Успех дела зависит от совокупности последовательных действий и реакций на действия компании.
Тут важно не совершать ошибок, которые могут лишить вас права на возврат денег. Нужно понимать, что подобные компании не горят желанием возвращать деньги и будут делать все возможное, чтобы усложнить процесс. Поэтому рекомендую как можно быстрее обращаться за помощью к грамотному юристу.
Бесплатный анализ вашей ситуации: изучу документы и опишу перспективы отказа от навязанных услуг
