Ответ нейросети:
Здравствуйте. В вашей ситуации важно определить, какие именно обязательства были нарушены агентством и какие у вас имеются доказательства этого нарушения. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
1.
Изучите условия договора: Проверьте условия вашего договора с агентством, а также тарифные правила авиабилета. Обратите внимание на условия возврата и обмена билетов, а также на обязанности агентства по информированию клиентов.
2.
Соберите доказательства: Сохраните все документы, подтверждающие вашу покупку, переписку с агентством и любые другие доказательства, которые могут подтвердить вашу версию событий.
3.
Направьте претензию: Направьте письменную претензию в адрес агентства. В претензии подробно изложите суть проблемы, укажите на ошибки агентства и приложите доказательства. Потребуйте возврата средств или предоставления другого решения.
4.
Обратитесь в Роспотребнадзор: Если агентство отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия агентства.
5.
Рассмотрите возможность судебного разбирательства: Если все предыдущие шаги не принесли результата, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В суде вы сможете требовать возврата денежных средств и компенсации морального вреда.
6.
Консультация с юристом: Советую проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей. Он сможет дать более подробные рекомендации и помочь с подготовкой документов.
Важно помнить, что каждый случай индивидуален, и успех вашего дела будет зависеть от конкретных обстоятельств и наличия доказательств.
