Мошенник обманул на Яндекс сплит?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00082647
15.07.2025 11:57

Под воздействиям мошенника я покупал ему товары по сплиту обрезал заплатить в итоге он меня заблокировал в данный момент заказы висят на мне писал в поддержку говорят продавцу пишите а продавец не известен
Что делать в данной ситуации

Колоколов Евгений Константинович

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 3 года

15.07.2025 12:00

Телефон

СОХРАНИТЕ переписку, чеки, документы, детализацию всего общения с мошенником;
Отправьте обращения в поддержку магазина и компании сплита (кредитору/банку);
Немедленно обратитесь с заявлением в полицию (это главное!), приложив максимум материалов;
Попробуйте инициировать возврат товара — если он у вас или возможно аннулировать заказ;
До выяснения — не прекращайте оплаты, чтобы не испортить свою кредитную историю (иначе убытки станут ещё больше);
Следите за ответами от полиции и банка, сохраняйте копии всех заявлений.

Бесплатные консультации в открытом доступе не предоставляю. Пишите в личные сообщения — разберу ваш вопрос и возьму дело в сопровождение на платной основе переходите в ватсап

Спасибо за ответ

Митин Дмитрий Олегович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 6 лет

15.07.2025 12:08

Телефон

Добрый день! Исходя из ваших скудных разъяснений можно дать следующие рекомендации. Написать заявление в полицию, можно это сделать и дистанционно. После того как будет возбуждено уголовное дело и вас признают потерпевшим, обратиться в суд с исковым заявлением о признании рамочного договора присоединения (Яндекс сплит) недействительным/незаключенным. Пишите в ватсап по контактам в профиле, помогу вам!

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле!

Спасибо за ответ

Андреева Ася Владимировна

Подробный ответ - ответ более 350 символов

15.07.2025 17:17

Обратитесь с заявлением в полицию по факту мошенничества, приложив все доказательства переписки и оплат. Одновременно подайте жалобу в службу поддержки Яндекса с требованием расследовать случай и заблокировать мошенника. Для возврата средств через продавца без его контактов добиться сложно, поэтому правоохранительные органы — основной путь решения.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В данной ситуации рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. Документирование: Соберите и сохраните все доказательства общения с мошенником, включая переписку, квитанции, скриншоты и любые другие документы, которые могут подтвердить факт мошенничества.

2. Обращение в полицию: Подайте заявление в полицию о совершенном мошенничестве. Укажите все известные вам детали, приложите собранные доказательства. Полиция может инициировать расследование и, возможно, поможет найти мошенника.

3. Обращение в банк: Если вы использовали банковскую карту или другой финансовый инструмент для оплаты, свяжитесь с банком и объясните ситуацию. В некоторых случаях банк может помочь в оспаривании транзакций или предложить другие меры защиты.

4. Связь с платформой: Если покупка была совершена через онлайн-платформу, продолжайте общение с их службой поддержки. Укажите, что продавец недоступен, и попросите их вмешаться. Возможно, у платформы есть политика защиты покупателей, которая может вам помочь.

5. Консультация с юристом: Рассмотрите возможность обращения к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или интернет-мошенничестве. Юрист может дать более точные рекомендации и, при необходимости, помочь в составлении претензий или исков.

6. Профилактика: В будущем будьте более осторожны при совершении онлайн-покупок. Проверяйте репутацию продавцов, используйте безопасные методы оплаты и избегайте подозрительных предложений.

Каждый случай индивидуален, поэтому важно действовать быстро и использовать все доступные средства для защиты своих прав.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

518 юристов отвечают

24 минуты среднее время ответа

151 вопрос за сутки

Списывают деньги за яндекс сплит который я не оформлял)

2 ответа

Меня зовут Евгений Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации

Здравствуйте. Меня зовут Евгений. Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации по ситуации с неправомерным списанием денежных средств с моей банковской карты. Описание ситуации: Сегодня, я получил(а) SMS-уведомление о списании 5785 рублей с моей карты Сбербанка. Зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что средства были списаны в пользу сервиса "Яндекс Сплит". При этом: Я никогда не оформлял данный сервис. В моем аккаунте Яндекс отсутствуют какие-либо покупки, связанные со "Сплит". Моя карта не привязана к Яндекс-аккаунту. Я сразу же заблокировал карту, обратился в поддержку банка с просьбой отменить платеж и перевыпустить карту. Банк сообщил, что карту перевыпустят, а запрос на возврат средств передан на рассмотрение. После этого я связался с техподдержкой Яндекс, где мне сообщили, что средства списаны за задолженность по "Сплиту" на другом аккаунте. Якобы моя карта была использована для оплаты доставки через Яндекс Еду. Однако: Информация о заказе и владельце аккаунта мне предоставлена не была. Условия "Сплита", на которые они ссылаются, я не принимал(а). Данные моей карты не предоставлялись третьим лицам, карта всегда находилась у меня. Я действительно мог оплачивать своей картой заказы с аккаунтов доставки других людей, но привязки карты к их аккаунтам я не совершал. Вопросы: На каком основании средства могут быть списаны с моей карты в данной ситуации? Какие действия я могу предпринять для возврата средств? Как я могу защитить себя от подобных случаев в будущем? Куда можно обратиться в случае бездействия со стороны банка или компании? Буду признателен за вашу помощь и рекомендации по дальнейшим действиям. Готов предоставить дополнительные документы и информацию при необходимости.

Ватолин Александр Иванович

Напишите претензию компании Яндекс о немедленном возврате средств.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо направлять претензию банку о восстановлении необоснованно списанных денежных средств на банковском счете. Если не удовлетворят, то обращаться в суд
Имеет ли право Банк списывать деньги с карт во время кредитных каникул?

3 ответа

Здравствуйте! У меня открыты кредитные каникулы по Яндекс Сплит и этот Банк начал списывать деньги сначала с дебетовой карты Тинькоф, вчера уже добрались и до кредитной карты Сбербанка, я просто в шоке. В поддержу пишу уже несколько дней, на все это мне отвечают вообще не по теме, лишь бы закрыть диалог, когда снова пишу им, что проблему не решили, отвечают шаблонами одно и тоже, что коллеги разбираются в вашей ситуации, но никто ничего не предпринимает. Я написала им, что буду обращаться в ЦБ с заявлением на них, на их мошеннические действия, после чего обнаружила, что архив чатов был удален ими, а там была вся переписка по кредитным каникулам, мои документы отправленные им для открытия каникул, их ответ, что открыли с такого то числа кредитные каникулы. Хорошо, что к меня есть скриншоты их положительного ответа. Я хотела бы узнать правомерно ли такие их действия, и что им грозит за это. Я не могу нормально пользоваться своими картами, потому что боюсь, что они спишут деньги с них.

Саакян Эдгар Мисакович

Добрый день!

Ситуация, которую вы описали, действительно вызывает серьезные опасения. Давайте разберемся, правомерны ли действия банка и что можно сделать в этой ситуации.

Правомерность списаний во время кредитных каникул
- Если кредитные каникулы были официально оформлены и банк подтвердил их предоставление, то списание средств с ваших карт (особенно с карт других банков) неправомерно. Кредитные каникулы предполагают временную приостановку обязательств по кредиту, включая списание платежей.
- Однако важно уточнить условия предоставления кредитных каникул:
- Были ли каникулы предоставлены на основании закона (например, в рамках государственных мер поддержки) или по внутренней политике банка?
- Какие именно обязательства приостанавливались (например, только платежи по основному долгу или также проценты и штрафы)?
- Были ли уведомлены другие банки (например, Тинькофф и Сбербанк) о том, что ваши счета не должны использоваться для списаний?

Что делать, если банк списывает деньги.

Обратитесь в банк письменно. Напишите официальную претензию в банк, который предоставил кредитные каникулы. Укажите, что их действия нарушают условия договора и ваши права. Приложите скриншоты подтверждения кредитных каникул и документы, подтверждающие списания.
Заблокируйте списания. Обратитесь в Тинькофф и Сбербанк с заявлением о блокировке списаний со стороны стороннего банка. Это можно сделать через службу поддержки или в отделении банка.
Соберите доказательства. Сохраните все скриншоты переписки, чеки о списаниях, подтверждение кредитных каникул и другие документы. Если архив чатов был удален, это может свидетельствовать о недобросовестности банка.

Подайте жалобу в ЦБ РФ.

Центральный банк контролирует деятельность кредитных организаций. Вы можете подать жалобу через официальный сайт ЦБ РФ, указав все нарушения. Это может повлечь проверку банка и наложение штрафов.

Что грозит банку за такие действия.

- Если банк нарушает условия договора или законодательство, он может быть привлечен к ответственности:
- Административная ответственность. ЦБ РФ может наложить штраф на банк за нарушение прав потребителей.
- Гражданско-правовая ответственность. Вы можете потребовать через суд возмещения убытков, морального вреда и штрафа за несоблюдение условий договора (по Закону о защите прав потребителей).
Рекомендации по дальнейшим действиям.
- Проверьте договор. Изучите условия предоставления кредитных каникул. Убедитесь, что банк не оставил себе лазеек для списаний.
- Обратитесь к юристу. Если ситуация не разрешается, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на банковском праве. Он поможет составить претензию, жалобу или исковое заявление.
- Используйте альтернативные счета. Чтобы избежать списаний, временно переведите деньги на счета или карты других банков, которые не связаны с вашим кредитом.

Действия банка, скорее всего, неправомерны, особенно если кредитные каникулы были официально оформлены. Важно действовать оперативно: написать претензию в банк, заблокировать списания через другие банки и подать жалобу в ЦБ РФ. Если ситуация не разрешится, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Светлицкая Марина Леонидовна

Вам нужно обратиться в банк и получить официальный документ о кредитных каникулах. По результату разобраться со списаниями.

Чеботарев Василий Сергеевич

Действия их неправомерны, серьезно наказать их не получиться. Жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор подайте.
Как вернуть оплату за Сплит

7 ответов

Здравствуйте. У меня списали 145 тысяч рублей по Яндекс Сплиту. Я никогда его не оформляла и я не давала подтверждения этой операции кодом смс сообщением и тд. То есть моего согласия на перевод не было, деньги просто списали. Яндекс сказал, что ничего не может сделать. Как я могу вернуть свои деньги?

Беркута Анна Александровна

Ситуация, которую вы описываете, является серьезным нарушением ваших прав, и вы можете предпринять ряд действий для возврата средств.

1. Что такое Яндекс Сплит и как могли списать деньги:
Яндекс Сплит — это сервис для разделения платежей между пользователями. Обычно для списания средств требуется подтверждение операции (например, код из SMS).
Если деньги были списаны без вашего согласия, это может быть связано с:
Мошенничеством (например, доступ к вашему счету или телефону получили третьи лица).
Ошибкой системы (например, технический сбой).
Незаконным доступом к вашему аккаунту Яндекса.

2. Первые действия:
Проверьте историю операций:
Зайдите в свой аккаунт Яндекс.Денег (или привязанный банковский счет) и проверьте, откуда именно были списаны деньги.
Уточните, через какой сервис (Яндекс Сплит или другой) был совершен перевод.
Смените пароли:
Немедленно смените пароли от вашего аккаунта Яндекса, электронной почты и банковского счета.
Включите двухфакторную аутентификацию, если она еще не активирована.
Свяжитесь с поддержкой Яндекса:
Напишите в поддержку Яндекса (через форму обратной связи или чат) и запросите подробности операции. Укажите, что вы не давали согласия на списание.
Попросите предоставить информацию о получателе перевода (если это возможно).

3. Обращение в банк:
Если деньги были списаны с вашего банковского счета:
Немедленно позвоните в службу поддержки банка и сообщите о несанкционированном списании.
Попросите заблокировать карту (если есть подозрения на мошенничество).
Подайте заявление на оспаривание операции. Банк обязан рассмотреть ваше заявление в течение 30 дней (согласно Федеральному закону "О потребительском кредите" и Положению ЦБ РФ № 266-П).
Если банк отказывается возвращать деньги, потребуйте письменный отказ.

4. Обращение в правоохранительные органы:
Если есть подозрения на мошенничество, подайте заявление в полицию:
Обратитесь в ближайшее отделение полиции или напишите заявление через сайт МВД.
В заявлении укажите:
Дату и сумму списания.
Реквизиты получателя (если они известны).
Обстоятельства (отсутствие вашего согласия на операцию).
Приложите скриншоты операций, переписку с поддержкой Яндекса и банка.
Получите талон-уведомление о принятии заявления.

5. Обращение в суд:
Если банк и Яндекс отказываются возвращать деньги, вы можете подать иск в суд:
Исковое заявление можно подать по месту вашего жительства.
В иске укажите:
Банк и/или Яндекс как ответчика.
Требование вернуть сумму списания.
Компенсацию морального вреда (если применимо).
Приложите все доказательства (чеки, скриншоты, переписку).

6. Дополнительные меры:
Проверьте телефон на вирусы: Возможно, мошенники получили доступ к вашему телефону через вредоносное ПО. Проверьте устройство антивирусом.
Обратитесь в Роскомнадзор: Если Яндекс не реагирует на ваши обращения, можно подать жалобу в Роскомнадзор (например, на нарушение обработки персональных данных).
Итог:
Немедленно свяжитесь с банком и Яндексом, чтобы заблокировать дальнейшие списания.
Подайте заявление в полицию и оспорьте операцию через банк.
Если деньги не вернут, обращайтесь в суд.

Попова Лариса Владимировна

Здравствуйте! Нужно в судебном порядке возвращать незаконно списанные денежные средства. В вашем обращении недостаточно исходных данных. Возможно есть и признаки мошенничества и следует параллельно подать в полицию заявление о преступлении.

Если остались вопросы и необходима правовая консультация, пишите. Буду рада помочь.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Обратиться в полициюи в поддержку яндекса, у них что то с безопасностью, раз такое происходит.

Немкова Алена Очировна

Необходимо направить заявление в банк о несанкционированном списании денежных средств со счета с требованием вернуть денежные средства. Банк несет ответственность перед клиентом за убытки, возникшие в связи с ненадлежащим исполнением банком требований, установленных законом (п.3.14 ст.8 Федерального закона 161-ФЗ). В частности, банк обязан осуществить проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента до момента списания денежных средств клиента (в случае совершения операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России) (п.3.1.ст.8 Федерального закона 161-ФЗ). Банк при выявлении им операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, отказывает в совершении соответствующей операции (перевода) (п.3 4 ст.8 Федерального закона 161-ФЗ). К признакам перевода денежных средств без добровольного согласия клиента относится, в частности, несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции, время (дни) осуществления операции; место осуществления операции; устройство, с использованием которого осуществляется операция, и параметры его использования; сумма осуществления операции; периодичность (частота) осуществления операций; получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом (осуществляемой клиентом деятельности) (приказ Банка России N ОД-1027 от 27.06.2024). Если несанкционированная операция списания денежных средств соответствует признакам перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, то банк должен был отказать в совершении операции. В случае, если банк совершил такую операцию, он должен возместить клиенту убытки.

Чижов Алексей Алексеевич

Для возврата незаконно списанных средств через Яндекс Сплит необходимо действовать по следующему алгоритму:

---

### 1. **Блокировка карты и заявление в банк**
- **Немедленно заблокируйте карту**, с которой списали деньги, через приложение банка или по телефону горячей линии.
- **Подайте заявление в банк** о несогласованном списании по ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» (срок — **3 дня** с момента списания).
**Образец заявления**:
> «Прошу отменить операцию от [дата] на сумму 145 000 ₽ по услуге Яндекс Сплит, так как я не давала согласия на её проведение. Подтверждающих SMS/уведомлений не поступало».
- **Требуйте проведения расследования** (ст. 9.1 ФЗ №161). Срок проверки — **30 дней**.

---

### 2. **Обращение в Яндекс**
Направьте официальную претензию через:
- **Почту**: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16 (для юридического лица ООО «Яндекс»);
- **Электронную форму**: [Служба поддержки Яндекс](https: //yandex.ru/support/legal/feedback.html).

**Текст претензии**:
> «Я, [ФИО], прошу отменить транзакцию [дата] на сумму 145 000 ₽ через Яндекс Сплит, так как услуга не была мной подключена. В соответствии со ст. 11 ФЗ «О защите прав потребителей» требую вернуть средства в течение 10 дней. В случае отказа обращусь в суд».

Приложите:
- Выписку из банка;
- Скриншот отсутствия SMS-подтверждения.

---

### 3. **Заявление в полицию**
Подайте заявление в **УМВД по Санкт-Петербургу** по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ):
- **Онлайн**: через [Госуслуги](https: //www.gosuslugi.ru/10077/1);
- **Лично**: в отдел «К» (киберпреступления) по адресу: ул. Рубинштейна, 6.

**Образец заявления**:
> «Прошу возбудить уголовное дело по факту мошенничества. [Дата] с моей карты [номер] без моего ведома списано 145 000 ₽ через Яндекс Сплит. Подтверждающих кодов/SMS не поступало. Подозреваю, что мои данные были использованы злоумышленниками».

---

### 4. **Жалоба в ЦБ РФ**
Если банк отказывается возвращать деньги, направьте жалобу в **Центральный банк РФ** через [онлайн-приемную](https: //cbr.ru/Reception/):
- Укажите реквизиты карты и банка;
- Приложите копию заявления в банк и ответ (если есть);
- Ссылайтесь на нарушение ст. 9 ФЗ №161.

---

### 5. **Иск в суд**
Если деньги не вернут, подайте иск в **районный суд Санкт-Петербурга** (госпошлина — 3 000 ₽):
- **Требования**:
- Возврат 145 000 ₽;
- Компенсация морального вреда (5–30 тыс. ₽);
- Штраф 50% от суммы по ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей».
- **Доказательства**:
- Выписка из банка;
- Переписка с Яндексом и банком;
- Копия заявления в полицию.

---

### 6. **Проверка кредитной истории**
Если через Сплит был оформлен кредит:
1. Запросите отчёт через [БКИ](https: //нки.рф) (раз в год — бесплатно).
2. Оспорьте незаконную запись через сайт БКИ.

---

### Важно!
- **Сроки**: Обратитесь в банк **в течение 24 месяцев** с даты списания (ст. 11 ФЗ №161).
- **Сохраняйте все чеки и документы** — они понадобятся для суда.

**Контакты для связи**:
- **Банк Санкт-Петербурга**: 8 (800) 333и0000;
- **Отдел «К» УМВД СПб**: +7 (812) и495-9252.

Если нужна помощь в составлении документов, обратитесь в **Общество защиты прав потребителей СПб**:
- Телефон: +7 (812) и571-6400;
- Адрес: ул. Марата, 45.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь.

Если мой ответ на первый вопрос Вас удовлетворил, был полезен и понятен, то Буду признателен за отзыв на моей странице: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/.

На Ваш вопрос я уже ответил, но, к сожалению, вынужден ограничивать количество бесплатных ответов для обеспечения качества консультаций. Ваш следующий вопрос будет рассмотрен ТОЛЬКО после опубликованного отзыва на странице моего профиля: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/.

С благодарностью приму вознаграждение (пожертвование) В РАЗМЕРЕ, КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС на счет в Сбербанк: +7926и 220и69и08 за предоставленный ответ.

С уважением, Алексей Чижов

Лебедев Андрей Олегович

Подавайте заявление в правоохранительные органы. Далее уведомляйте Яндекс.

Даутов Олег Наилович

Добрый вечер, напишите претензию, получите ответ и обратитесь в суд.
Обязана ли я платить рассрочку?

3 ответа

Обязана ли я платить рассрочку (Яндекс сплит), если она была оформлена с аккаунта матери (все ее паспортные данные есть в аккаунте), но карта привязана моя? Перед смертью год назад мать оформила на меня рассрочку, на мою кредитную карту, о которой я не знала, как и не знала, что оттуда списываются деньги, которые я вношу каждый месяц. Имею ли я право отвязать карту и не платить эту рассрочку, учитывая то, что в наследство я не вступала?

Чижов Алексей Алексеевич

Здравствуйте, Елена.
Ваша ситуация с рассрочкой Яндекс Сплит, оформленной на аккаунт вашей матери, но привязанной к вашей карте, достаточно сложная с юридической точки зрения.
Ключевые моменты:
Договор рассрочки заключён с владельцем аккаунта — в вашем случае с матерью, так как именно она использовала свои паспортные данные для оформления. Именно она считается основным должником по договору.
Привязка вашей карты — это способ оплаты, но сама рассрочка оформлена не на вас. Однако с юридической стороны банк может списывать деньги с вашей карты, если она была указана для оплаты.
Наследство и долги — поскольку вы не вступали в наследство после смерти матери, вы не являетесь правопреемником её долгов. Значит, формально вы не обязаны платить по её обязательствам.
Отвязать карту — вы имеете право отвязать вашу карту от аккаунта Яндекс Сплит, чтобы прекратить списания. Однако это не аннулирует долг, который числится за матерью.
Ответственность по долгу — если долг оформлен на мать, то требования взыскания будут предъявлены к её наследникам, если они вступят в наследство. Поскольку вы наследство не приняли, вы не несёте ответственности по её долгам.
Риски и рекомендации:
Если вы не хотите платить по рассрочке, отвяжите карту как можно скорее.
Свяжитесь с Яндекс Сплит для уведомления о ситуации и уточнения статуса долга.
Если долг будет передан коллекторам или в суд, они могут попытаться взыскать средства с наследников, но без вступления в наследство вы не обязаны платить.
В случае судебных претензий проконсультируйтесь с юристом для защиты своих прав.
Итог:
Вы не обязаны платить рассрочку, оформленную на мать, если не вступали в наследство.
Рекомендуется отвязать вашу карту, чтобы избежать дальнейших списаний.
Долг остаётся на матери (или её наследниках, если они приняли наследство).
Не игнорируйте уведомления от Яндекс Сплит и кредиторов, чтобы избежать судебных проблем.
Если нужна помощь с обращением в Яндекс Сплит или консультация по дальнейшим действиям — могу помочь составить обращения и объяснить порядок защиты ваших прав, пишите в Ватсапп

Мингазов Юрий Саитгареевич

Целый год не знали куда деньги списывают?

Не будете платить взыщут.

Байдак Зоя Михайловна

Придется платить.
Банк не возвращает деньги с моего счета

2 ответа

Здравствуйте Яндекс банк заблокировал доступ в личный кабинет, после чего предложили закрыть счет, после чего отправил им документы на закрытие счета и вывода моих средств в другой банк на мой счет, но прошло уже более 3 дней, счет так и не закрыли и денег тоже нет, на мои вопросы получаю только отписки в чате. Что можно предпринять? Спасибо

Довган Юрий Богданович

В такой ситуации рекомендуется написать официальную претензию в банк с требованием закрыть счет и перевести средства. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, если это предусмотрено договором. В претензии следует указать свои данные, номер счета, дату подачи заявления на закрытие счета и требование о переводе средств. Если банк не отреагирует на претензию в течение установленного срока, можно обратиться с жалобой в Центральный банк России или в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если требования о закрытии счета, получению находящихся средств на счёте банк не удовлетворяет, вы вправе направить обоснованную жалобу в ЦБ РФ.
Как убрать себя из черного списка ЦБ по 161 ФЗ?

2 ответа

Уже в четвертый раз писал ЦБ через онлайн приемную, что бы меня исключили из списков по 161 фз, вот крайнее письмо:"Здравствуйте,прошу исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. Ситуация в общем такая: В самом начале где-то в 20ых числах июля мне позвонили из АО"ТБанк" и сказали, что вот с 25 или 26 числа(уже не помню) приходит в силу 161 ФЗ, и что я есть в этих списках, и они со своей стороны ограничат обслуживание мне.Как только вступил это закон в силу, я первый раз написал вам обращение (все ответы на мои обращения от вас я прикрепил).Вы мне написали, что если я хочу разобраться с ситуацией нужно обратиться в ПАО "Банк "Санкт-Петербург". Я пришел к ним в офис, поговорил с ними (мужчина ,который работает у них в службе безопасности был очень удивлён и сказал, что на счет меня ничего не давали в ЦБ РФ и я отправил им ваш ответ, что бы они разобрались),Через время, я подал уже второе обращение к вам, для удаление моих данных из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. Получил ответ, где четко написано, что меня в этих базах данных нет. Проходит какое-то время, но банки так и считаю , что я в этих списках,я начал разбираться, позвонил на горячую линию к вам и мне сказали, что раз такой ответ пришел, то значит меня в черных списках нет , и что нужно идти с вашим ответом по банкам, что бы они тоже удаляли меня.Я так сделал, но ни один из банков, кроме АО "ТБанк" и ПАО "Банк "Санкт-Петербург" мне не ответили, ТБанк же написали, что получили от вас ответ, что в итоге я оказывается есть в черных списках ЦБ РФ. Я опять позвонил на горячую линию, узнать что мне делать. Мне сказали, что нужно попросить у них этот файл (Ваш ответ им) и прислать вместе с новым обращением.Я написал в поддержку ТБанка с этой просьбой, но они сказали, что мою заявку будут обрабатывать недели две и в итоге так ничего и не дали мне.Параллельно с этим мне прислали письмо от ПАО "Банк "Санкт-Петербург", которое я прикрепил вам в формате пдф,где говориться, что мне следует обратиться не к ним, а в АО "ТБанк" для исключения данных из Черного списка России вместе с этим заявлением.Но я не смог этого нормально сделать, так как они ограничили мне онлайн обслуживание полностью. Но ТБанк мне всегда говорил, что получил сведения о включении меня в списки по 161 фз от Банка России,то есть они не направляли какую-то жалобу или еще чего, что бы меня внесли.Потом я написал уже 3е обращение, тк получается полная катавасия и очень хочется решить всю эту проблему.( Потому что из-за этого я уже 4 месяца не могу пользоваться своими банками, так как их нельзя пополнить и ими нельзя оплачивать. А так же не могу открывать новые счета в других банках, мне сразу же в одностороннем порядке отказывают.Я не являюсь мошенником и не занимаюсь никакой нелегальной деятельностью, и совершенно не понимаю, как оказался в черном списке, и как уже из него выйти).Потом я получил от вас ответ, где опять фигурирует ПАО "Банк "Санкт-Петербург" ( хотя я выводил от туда все деньги и они должны были закрыть мне счет, а так же прислали письмо, где говориться, что "мы не при делах " идите в ТБанк) и АО "Яндекс Банк" . Я написал АО "Яндекс Банк", расписал всю ситуацию , прикрепил все ваши ответы, на что получил ответ "Это конфиденциальная информация, ничего мы не скажем и не будем делать". Очень жаль, что я не сделал скриншоты сразу, так как они удалил нашу переписку. Я спросил у них, а что мне писать то Цб РФ, они ответили " Это конфиденциальная информация, всего хорошего" ,то есть какого-то объяснения и решения проблемы с их стороны не последовало. И вот я пишу вам уже в 4ый раз с огромной надеждой , что меня наконец-то исключат и Черного списка Банка России ( из списков по 161 фз)." Я сходил еще раз в БСПБ (Банк Санкт-Петербург), написал опять через них обращение на исключение меня.через недели две, мне позвонили из службы безопасности БСПБ и на пассивно агрессивном говорили не приходить к ним больше, что мол нет смысла писать через них это письмо, раз оно уже 2ой раз дает отрицательный результат, посоветовали сходить в полицию, узнать, может на меня кто-то жаловался или пострадал от моих действий. Я сходил, но узнал, что общей базы у них нет, и если на меня что-то будет, то мне обязательно позвонят, либо будут в дверь стучаться в 6 утра). Я позвонил на горячую линию ЦБ, где мне явно дали понять, что идите обращайтесь к юристам и решайте через суд. Что мне делать в данной ситуации? Как и на кого писать обращение в суд.... Потому что у меня на данный момент заблокированы все мои банки, те я не могу пользоваться картами своими, а так же очень неохотно они возвращают деньги, и то , только через закрытие счета. Пользуюсь только наличкой из-за этого

Довган Юрий Богданович

Здравствуйте! Ваша ситуация действительно сложная и требует детального разбора. Если ЦБ РФ утверждает, что Ваших данных в их списках нет, но банки продолжают Вас блокировать, это может быть связано с внутренними решениями самих банков или ошибками в их системах. В данном случае, если переписка с ЦБ и банками не приносит результата, следующим шагом может быть обращение в суд. Вам нужно подготовить исковое заявление о признании действий банков незаконными и восстановлении Ваших прав. В иске следует указать все обстоятельства, приложить переписку с ЦБ и банками, а также доказательства того, что Вы не совершали противоправных действий. Суд может обязать банки и ЦБ предоставить разъяснения и устранить нарушения. Я знаком с данной ситуацией и помогу Вам, обращайтесь за юридической консультацией по контактам, указанным в моем профиле Telegram: @YurLaw или WhatsApp.

Чижов Алексей Алексеевич

Артём, добрый день.

По моему мнению, Ваша ситуация требует четких юридических действий. По моему опыту, банки обязаны руководствоваться официальными данными ЦБ, и если Центробанк письменно подтвердил отсутствие Ваших данных в списках по 161-ФЗ, их действия можно оспорить.

### Рекомендации:
1. **Подготовка иска в суд.**
Подайте административное исковое заявление в суд Санкт-Петербурга (ст. 218 КАС РФ) к банкам, которые блокируют счета, и ЦБ (если его бездействие подтверждено). В иске укажите:
- Требование признать блокировку счетов незаконной (ст. 846 ГК РФ).
- Возмещение ущерба за период блокировки (ст. 15 ГК РФ).
- Обязание ЦБ предоставить официальный документ об отсутствии Ваших данных в списках.

2. **Жалоба в Роскомнадзор.**
Направьте обращение о нарушении ст. 14.8 КоАП РФ (неправомерная обработка данных) банками, которые игнорируют ответы ЦБ. По моей практике, это может ускорить разблокировку счетов.

3. **Запрос в ЦБ о предоставлении официальной справки.**
Требуйте письменный документ, подтверждающий отсутствие Ваших данных в списках (на основании ст. 8 ФЗ «О персональных данных»). Эта справка станет ключевым доказательством в суде.

4. **Обращение в прокуратуру.**
Если банки отказываются исполнять требования закона, подайте жалобу в прокуратуру Санкт-Петербурга на их действия (ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ»).

Если ситуация сложная, обращайтесь, найдем оптимальный способ решения проблемы.

Спасибо за вопрос! Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь.

Если мой ответ Вас удовлетворил и был Вам полезен и понятен, буду признателен, если Вы посетите мой профиль ([https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/](https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/)) и оставите отзыв. Спасибо. 😊

Если мой ответ на первый вопрос Вас удовлетворил и Вам потребуется помощь в дальнейшем, с благодарностью приму вознаграждение **В РАЗМЕРЕ, КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС**, на счет в Сбербанк по номеру +79262206908.

*На Ваш вопрос я уже ответил, но вынужден ограничивать количество бесплатных вопросов для качественной работы. Ваше следующее обращение будет рассмотрено после опубликованного отзыва на сайте: [https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/](https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/).*

И не забывайте: *«Скупой платит дважды», а «Жадность порождает бедность»*. 😊

С уважением,
Алексей Чижов.
Как вернуть деньги

2 ответа

Из-за подозрительной активности заблокировали доступ к счёту ЭДС, без идентификации по паспорту.

На все вопросы в тех.поддержке отвечали, что нужно селфи с паспортом в чат иначе раговора не будет.

Обратился в цб, теперь Яндекс
прислали письмо официальное (файлы прикрепил). Так же не знал свой номер счета т.к. у меня в грубой форме запрашивали паспорт с фото, пока опертор цб не написал мне его.

1.В письме указано что "ответа от вас не поступило" это ложь ответ был. Это не согласие предоставление селфи с паспортом и закрытие счёта и вопросом куда пресоать заявление а мне и дальше такой ответ "пришлите паспорт и фото в чат , разговора впринципе быть не может"

2. В конце письма " мы не обрабатываем биометрические данные а паспорт и селфи запрашиваем для проверки"

У меня вопрос а что это тогда как не сбор и не хранение это информация возможно и на их серверах?

Хотел узнать, что делать чтобы вернуть мои деньги?

Закрыть счёт отправив письмо (хотя в моей глуши не где заверить копию паспорта нотариуса) а если отправить селфи и паспорт в чат , нет доверия что они его примут (как показали многочисленные отзывы) и эти чувствительные данные не будут слиты.

Есть ли здесь нарушения со стороны Яндекса, ответ цб - их нет.

Усольцев Виктор Николаевич

У ВАС ОЧЕНЬ МАССИВНАЯ СИТУАЦИЯ, ИЗУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ - ПЛАТНАЯ УСЛУГА

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Яндекс Банк очень плохо себя ведёт. От него много обращений людей с различными блокировками. Вам нужно совершить ряд действий - составить рад СПЕЦИАЛЬНЫХ заявлений и в определённой последовательности их направлять. Сначала в ЯБ, затем в ЦБ. Кроме того, не совсем до конца понятна именно ваша ситуация с блокировкой. Нужны множественные уточнения. Если вам нужна помощь в этом вопросе - можете связаться со мной. Я вам помогу.
Блокировка по 161 ФЗ

2 ответа

Как выяснить причину блокировки по 161 ФЗ?
20.05 у меня заблокировали все входящие переводы по номеру телефона ,причина 16 1ФЗ,переводы по номеру карты/на счет работают ,получается частичная блокировка.сразу скажу зарплата белая,никаких "левых" операций не проводила,так же как все перевожу родственникам на праздники ,даю в долг и тд..Пользуюсь Сбер,Альфа.(уже 6,5 лет)Яндекс банк (рассрочка по сплиту)есть открытые счета Юникредит (7 лет не пользуюсь) Почта банк(год назад писала заявление на закрытие счета,его почему то не закрыли!)Писала в поддержку Сбер ,Альфа,Юникредит,Яндекс банк.АЛьфа ответили ,что не чего не подавали на меня в Цб и вообще все чисто!Сбер молчат.составили обращение должны до 27.05 ответить.Сразу же написала в приемную ЦБ"прошу разблокировать и тд.указать причину блокировки. Написала в МВД приемную.Что еще можно сделать?Куда писать?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Обжалование действий (бездействия) банка через суд о признании незаконной блокировки.

Демидченко Павел Валерьевич

Марина, добрый день! Первое - это вопрос - кто вам прислал информацию о блокировке по 161 ФЗ. Второе - нужно понять - не открыты ли на вас без вашего ведома банковские карты. Сейчас такие случаи участились.. Некоторые банки дают возможность открыть счёт только по паспорту (без скриншота) - только буквы и цифры и привязать к любому номеру. В этом случае вас использовали как дропа. Также нужно уточнить ещё ряд деталей. Довольно много описывать. Если требуется помощь или уточнения - я помогу вам. Можете связаться со мной.
Здравствуйте меня обманули в телеграме

2 ответа

Это произошла так я выиграл выйграш они говорят отправь эту сумму чтобы оплатить налог. Я переводу раз перевел и два в итоге я требую возврат денег они говорят не могут вернуть биржа не может

Оганесян Арег Каренович

надо писать заявление о преступлении

Ким Галина

Пишите заявление в полициЮ получите отказ в возбуждении уголовного дела. Обращайтесь в суд о взыскании денежных средств.
Навязанная страховка?

3 ответа

Добрый вечер. Меня обманула сотрудница банка, навязав страховку, о которой я совершенно случайно узнал потом. Банк отказался вернуть деньги за эту страховку. Как быть?

Ким Галина

Все зависит от условий, при которых была навязана страховка, содержанию направленных вами требований в банк (грамотность изложения играет существенную роль).

Вы можете обратиться с письменной претензией в банк, обосновав свои требования, к фин. уполномоченному, в ЦБ, в суд.

Понадобится работа по вашему делу, звоните

Копылов Дмитрий Александрович

Здравствуйте. Можно отказаться в течении 14 дней после заключения договора страхования. Но нужно смотреть условия договора, так как некоторые страховые компании указывают в договоре другие сроки по возврату. Пишите заявление в страховую. Если не поможет - претензия и обращайтесь в суд
Обманули с кредитом

4 ответа

Мой вопрос в том что на меня помощник в оформление кредита оформил 5 ИП, у него мои данные , на звонки не отвечает что мне в этой ситуации можно сделать и если обратиться в прокуратуру будет ли компенсация за моральный ущерб т.к я на 4 месяце беременности и меня обманули

Тарасов Владимир Сергеевич

Обратитесь в налоговую, и сообщите что данные ИП вы не открывали и согласие на их открытие не давали.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Про компенсацию пока рано, а вот в полицию как раз вовремя.

УК РФ Статья 173.1. Незаконное образование (создание, реорганизация) юридического лицаь

1. Образование (создание, реорганизация) юридического лица через подставных лиц, а также представление в орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, данных, повлекшее внесение в единый государственный реестр юридических лиц сведений о подставных лицах, -(в ред. Федерального закона от 30.03.2015 N 67-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от семи месяцев до одного года, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок.2. Те же деяния, совершенные:

Байдак Зоя Михайловна

5 ИП не могут быть открыты. Закон не позволяет.

Нужно срочно подать заявление через МФЦ о закрытии ИП. Так как промедление увеличивает с каждым днем ваш долг по оплате взносов в ПФР и ФОМС. Оплатить задолженность, не забыть подать декларацию.

Ну, и как наконец, обратиться в полицию с заявлением.

Компенсация вам законом не предусмотрена. Прокуратура не помощник, только с каждым днем ожидания отписки увеличится долг.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нахождение в состоянии беременности не порождает никаких правовых последствий в получении моральной компенсации и ущерба. Причиненный вред нужно доказывать, обосновывать, выполнять ряд юридических действий, в том числе в судебном порядке.

Заявление в полицию написать можете, то это не решение ваших проблем. Делается иным способом