Работа агентства по снятию квартиры?

(2 ответа)

Добрый день! Решила переехать в другой город, заранее нашла квартиру(сдавал риэлтор), договорились о встрече в определённый день. По приезду подписали договор в агентстве. В итоге та квартира сорвалась. Пол дня не было интернета(бпла), нам не могли найти квартиру. По его временному появлению просто скидывали ссылки на вотсапп объявления с авито. Мы сами звонили, ездили смотреть квартиры. Риэлтора с нами не было и в конце у нас даже не узнали, сняли ли мы вообще что-то. Отдали 12к. Подскажите, можно ли что-то сделать с эти со стороны закона? Не думаю, что цена оправдывает услугу

Домрачев Сергей Владимирович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
15.07.2025 10:01
Телефон

Здравствуйте.

Вы описали ситуацию, когда риелтор не выполнял свои прямые обязанности: не сопровождал вас на просмотры, не помогал с поиском, а лишь присылал ссылки, и даже не поинтересовался, нашли ли вы жилье. Это может быть расценено как ненадлежащее исполнение договора оказания услуг.

Вы можете обратиться к риелтору или в агентство с письменной претензией о некачественном оказании услуг и требованием вернуть уплаченную сумму (12 000 рублей) или ее часть, пропорциональную фактически оказанным услугам. В претензии следует подробно описать все нарушения со стороны риелтора, указанные вами.
Если претензия не будет удовлетворена: Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы как неосновательного обогащения или возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора. Для этого вам потребуется доказать факт заключения договора (даже если он был устным, но с учетом оплаты услуг), факт оплаты и факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств риелтором.

Семенов Антон Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
15.07.2025 10:10
Телефон

Здравствуйте, необходимо проанализировать договор, и расторгнуть его в случаи оказания не качественных услуг.

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно рассмотреть несколько аспектов, чтобы определить, можно ли предпринять какие-либо действия.

1. Договор с агентством: Прежде всего, внимательно изучите договор, который вы подписали с агентством. В нем должны быть прописаны обязательства агентства и риэлтора, а также условия предоставления услуг. Если агентство не выполнило свои обязательства, это может стать основанием для предъявления претензий.

2. Качество предоставленных услуг: Если риэлтор не выполнил свои обязанности, например, не сопровождал вас на просмотры, не предоставил необходимую информацию или не обеспечил поиск квартиры, это может быть расценено как некачественное оказание услуг.

3. Претензия к агентству: Если вы считаете, что услуги были оказаны некачественно или не в полном объеме, вы можете направить письменную претензию в агентство. В претензии укажите, в чем именно заключаются недостатки оказанных услуг и какие обязательства были нарушены. Потребуйте возврата части или всей суммы оплаты.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если агентство откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Это ведомство занимается защитой прав потребителей и может провести проверку деятельности агентства.

5. Судебное разбирательство: В крайнем случае, если другие методы не дали результата, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Для этого желательно иметь доказательства, подтверждающие ненадлежащее оказание услуг (переписка, записи разговоров, свидетельства).

6. Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, который специализируется на защите прав потребителей. Он сможет более детально изучить ваш случай и предложить оптимальные действия.

Важно помнить, что защита прав потребителей в России регулируется Законом "О защите прав потребителей", который предоставляет вам определенные права в случае оказания услуг ненадлежащего качества.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
511 юристов отвечают
23 минуты среднее время ответа
150 вопросов за сутки
Шачнев Андрей Евгеньевич Юрист в Кемерово Чижов Алексей Алексеевич Юрист в Москве Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде Семенов Антон Константинович Юрист в Ростов-на-Дону Дугин Виталий Валерьевич Юрист в Орле
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Недвижимости в Москве