Возврат билетов на мероприятие?

(4 ответа)

Смирнова Наталья

Вопрос № 00082460
14.07.2025 10:31

В 2022 году взяли билеты на Рок-фестиваль, его из-за пандемии отменили, сообщив, что можно будет воспользоваться билетами в течение 3 лет. Два года мы не могли из-за работы его посетить, но в этом году (это как раз третий год) фестиваль опять перенесли на следующий 2026 году. Деньги, согласно, законодательству, не возвращают. Что делать?

Колоколов Евгений Константинович

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 3 года

14.07.2025 10:34

Телефон

В 2025 году (если прошло 3 года с первой отмены в 2022 году) — подавайте письменное требование о возврате денег.
В случае отказа — смело обращайтесь в суд, просите не только стоимость билетов, но и неустойку (Закон “О защите прав потребителей”).
Не надо ждать каждого нового переноса: 3 года считаются с первого переноса/отмены мероприятия.
Совет: все требования отправляйте организатору официально, письменно, с копией чека/электронного билета.

Бесплатные консультации в открытом доступе не предоставляю. Пишите в личные сообщения — разберу ваш вопрос и возьму дело в сопровождение на платной основе переходите в ватсап

Спасибо за ответ

Сабанин Евгений Николаевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает адвокат

Стаж 3 года

14.07.2025 10:37

Телефон

Здравствуйте. Когда организатор переносит фестиваль, Вы вправе вернуть деньги, даже если раньше он предложил просто оставить билет. Обратитесь письменно с требованием возврата. Если откажут – жалуйтесь в Роспотребнадзор или в суд. Деньги должны вернуть в срок до 180 дней после обращения.

Если остались вопросы, обращайтесь по указанным в профиле контактам

С уважением, адвокат Сабанин Евгений Николаевич

Спасибо за ответ

Семенов Антон Константинович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

14.07.2025 10:33

Телефон

Здравствуйте, предъявить организаторам претензию и подать в суд в соответствии с законом о защите прав потребителя.

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.

Спасибо за ответ

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

14.07.2025 13:49

Телефон

Претензию напишите, распространителю билетов, организатору рок-фестифаля.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов российского законодательства и практики защиты прав потребителей.

1. Проверка условий договора: Внимательно изучите условия приобретения билетов, особенно разделы, касающиеся отмены или переноса мероприятий. Организатор может предлагать определенные условия компенсации или переноса, которые могут быть полезны.

2. Обращение к организатору: Свяжитесь с организатором фестиваля и уточните возможность возврата средств или обмена билетов на другие мероприятия. Иногда организаторы идут навстречу, предоставляя альтернативные варианты.

3. Законодательство: Согласно российскому законодательству, в случае переноса мероприятия потребитель имеет право на возврат денежных средств. Однако, в условиях пандемии были введены временные изменения, которые позволяли организаторам предлагать альтернативные варианты, такие как перенос билетов на другие даты.

4. Письменная претензия: Направьте организатору письменную претензию с требованием возврата денежных средств. Укажите, что перенос мероприятия на длительный срок нарушает ваши права как потребителя. Претензию лучше отправить с уведомлением о вручении.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Если организатор отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав.

6. Судебное разбирательство: Если все предыдущие шаги не принесли результата, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В этом случае вы имеете право требовать не только возврата стоимости билетов, но и компенсации морального вреда.

7. Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей, чтобы оценить перспективы вашего дела и подготовить необходимые документы для судебного разбирательства.

Помните, что каждая ситуация уникальна, и успех в разрешении спора может зависеть от множества факторов, включая конкретные условия договора и действия организаторов.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

512 юристов отвечают

26 минут среднее время ответа

138 вопросов за сутки

Возврат билетов на представление по болезни

1 ответ

Были приобретены 4 билета для семьи на представление.2 ребенка заболело.Справки есть.Обобрили возврат билетов только на детей т.к у них есть справки.на основании каких законов можно требовать возврат билетов родителям?

Каравайцева Елена Александровна

Ссылайтесь на ст 32 Закона РФ о защите прав потребителей
Жалобы на содержание в ик?

3 ответа

Здоровье,помогите разобраться в таком вопросе,мой сын отбывает наказание в ИК 9 Курская область по ст 228.1 с августа 2023 года,я не разу не была на свидание,на апрель было назначено ,он попал в изолятор,вышел и опять закрыли ,и так уже третий раз ,причину не озвучивает ,я проживаю далеко уже дважды сдавала билеты,с начальника колонии не соединяют,ведь по закону свидания положены,может написать жалобу, посоветуйте как быть

Епишкин Максим Сергеевич

Рекомендуем написать обращение и направить его начальнику ИК в УИИ с запросом о предоставлении разъяснений. В случае необходимости готовы оказать помощь, обращайтесь в вк.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Значит Вашего сына лишали свиданий и корокосрочных и длительных, ШИЗО, штрафной изолятор, это более строгое наказание чем лишение свиданий.

Артемьев Вячеслав Васильевич

Здравствуйте, если заключенный нарушает условия содержания, то администрации в праве лишить его свидания, тут от него зависит, чтобы получить полный ответ на ваши вопросы обратитесь с письмом на имя начальника колонии. укажите данные, и причины отсутствия свиданий, либо к.
Агентства по продаже билетов

1 ответ

Добрый день!
Обратились в агентство по покупке билетов. В нашем случае на поезд. Нам агентство выкупили билеты, прислали их и документы на оплату включая их процент . Но мы передумали. Никаких договоров мы не подписывали. Готовы оплатить их работу только. Обязаны ли мы выкупить билеты?

Ким Галина

Ели отпала необходимость в билетах, их можно вернуть за минусом комиссии ржд ( уточнять нужно размер комиссии при возврата на сайте ржд)
Оплата проезда к месту отдыха и обратно. Проездные документы.

1 ответ

Добрый день! Раз в два года пользуемся правом оплаты проезда к месту проведения отпуска. Работаем в бюджетной организации(школа). Билеты покупаем на сайте РЖД. У электронного билета есть номер, в контрольном купоне прописаны ФИО, паспортные данные, маршрут, вагон, место и т.д., сумма, так же есть штрих-код. Билет распечатываем вместе с чеком. Главный бухгалтер почему-то не принимает такие билеты, просит чтобы поменяли на обычный в кассе. Правомерно ли это? Почему нельзя сдать электронный билет.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Безусловно неправомерно. Электронный билет приравнивается к обычному билету. Если у налоговой возникнут вопросы то она может запросить подтверждение подлинности билета у РЖД.
Возврат авиабилет

6 ответов

Добрый день! Я из Новороссийска в Сочи аэропорт по вине автоперевозок опоздала на самолёт. Т.к. автобус сломался через 2-3 часа отправления. Вместо 6.00 утра мы прибыли в аэропорт в 7.44 утра. Могу ли я подать в суд и потребовать возместить мне билеты на самолёт на который я опоздала? И какие документы я должна предоставить?

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Можете. Направляйте претензию перевозчику. Если не ответят - исковое в суд.

Утратенко Сергей Сергеевич

Добрый день. Вы в праве возместить ущерб. В данной ситуации необходимо соблюсти претензионный порядок и обратиться с претензией к транспортной компании. Исковое производство в рамках ФЗ "О защите прав потребителей". То есть, иск можно подавать по месту своего жительства.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Право на обращение в суд у вас есть. Напишите сначала мотивированную претензию, в случае отказа авиаперевозчика, готовите пакет документов для суда с исковым заявлением.

Ватолин Александр Иванович

У вас есть все шансы взыскать убытки.

Ким Галина

да, можете подать требования, изложив их сначала в претензии, затем при отказе или игноре - подать иск в суд.. Нужно получить доказательства ненадлежащего исполнения обязательств автоперевозчиком, в т.ч. свидетельские показания иных пассажиров, которые никуда не опоздали, а те кто опоздал, можно скооперироваться на коллективный иск. Понадобится работа по делу, звоните.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании денежных средств, затраченных на билет, услугами авиаперевозки вы не могли воспользоваться по вине автотранспортной компании. Можете взыскать другие сопряжённые с этим убытки, но нужна разбираться с делом.

Если нужна подробная консультация, составление документов обращайтесь. Услуги платные
Компенсация проезда на отдых.

2 ответа

Как организация должна оплачивать презд на отдых в железндорожном транспорте,если до места отдыха мы ехали на прямую,а на обратном пути останавливались еще в одном городе.Ехали Южно Сахалинск -Москва(самолет) Москва-Туапсе (поезд) обратно Туапсе-Санкт Петербург(отдыхали 6дней)- Москва (поезд купе) Москва-Южно Сахалинск.По приезду сдала билеты,билеты Туапсе-Питер-Москва 14500рублей,справку предоставила Туапсе-Москва 10456 рублей(купе),оплачивать отказались,ссылаясь что я должна предоставит справку о минимальной стоимости билета ,а минимальная это плацкарт,а не купе.правомерно ди это.

Ватолин Александр Иванович

Если организация оплачивает проживание и проезд на отдых, то она должна оплатить стоимость билетов в соответствии с теми условиями, которые были оговорены сотрудником и работодателем. Если в договоре не было указано, что оплата производится только за билеты в плацкарте, то работодатель должен оплатить стоимость билетов, которые были куплены сотрудником.

Собанин Виктор Викторович

Полная стоимость билетов возвращается при проезде: в плацкартном вагоне пассажирского поезда, эконом классом в самолёте на рейсах российских авиакомпаний или авиакомпаний других государств — членов Евразийского экономического союза, автобусом междугороднего сообщения регулярных перевозок, в каюте III категории речного судна, в каюте IV-V категории морского судна регулярных транспортных линий. Если пенсионер использовал транспорт более высокой категории, то сможет вернуть стоимость по минимальному тарифу. В этом случае понадобится справка о стоимости проезда по маршруту
Аренда зала и продажа билетов

5 ответов

Здравствуйте. Я как ИП снимаю в аренду зал в муниципальном спортивном фоке для проведения спортивного мероприятия. Оформляем договор официально и оплачиваю всё через расчётный счёт.
Стартовые взносы у участников мероприятия не собираются, но зрители оплачивают билеты (соответственно я провожу эту оплату по кассе и плачу за билеты налоги потом). Соответственно все подарки, оформление зала, аренда и тд. возвращаем билетами зрителей.
Вопрос имеет ли право директор фока требовать с меня помимо оплаченной аренды помещения ещё и % с каждого оплаченного билетоа и требовать ещё дополнительные деньги уборщицам уборку этого зала.

Лагодич Евгений Владимирович

% точно требовать не имеет, так же как и оплату уборщица, если это не оговорено договором аренды.

Сизоненко Александр Аркадьевич

Все основные юридически важные нюансы прописаны в вашем основном договоре аренды и доп соглашениях к нему (если они есть). На каком основании директор ФОКа выставляет Вам требования? Каким документом это оформлено?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Эти все моменты оговариваются только в договоре аренды. Если этого нет, то вы не обязаны исполнять прихоти арендодателя.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Всё платежи кому за что и сколько указываются в договоре. Договор стандартный если муниципальное имущество. Вольности в трактовке условий они себе позволить не могут за некоторым исключением. На счёт уборщицы - должна входить в стоимость арендной платы или по нормам СанПиН нанимайте свою. % с продаж- прибавка в карман дира

Басов Кирилл Вячеславович

Приветствую!

Это договорные условия по оплате помещения. "Узкое место" - это муниципальная форма собственности на помещение и муниципальный статус ФОКа (комплекса), как я понял из Вашего вопроса.

Нужна дополнительная проверка Ваших документов и всей ситуации. Если нужна поддержка - звоните или пишите, контакты в моём профиле.
Билеты

1 ответ

Здравствуйте.Оформила билеты на шоу на кассир.ру,стоимость билетов было 0 руб.,потом позвонили и сказали,что был сбой на представление пройти не сможете по этим билетам Что делать?Ведь это не мои проблемы

Мингазов Юрий Саитгареевич

0.00 руб, дороговато, сдайте обратно.
Покупка онлайн билета

4 ответа

Как обезопасить себя от такого?
Здравствуйте! Обычно покупаем билеты на междугородний автобус онлайн. Иногда видели случаи, когда на одно место продавали два билета - электронный одному пассажиру и обычный, в кассе, другому. Когда это выяснялось, пассажира с электронным билетом выгоняли из автобуса, либо просили оплачивать проезд ещё раз уже водителю лично. Правомерно ли это?

Байдак Зоя Михайловна

К сожалению, такие случаи бывают не только на автобус, но и на самолет.

Если имеются свободные места, то вас обязаны посадить в автобус без взимания дополнительной оплаты.

Подавайте своевременно жалобу в Управление промышленности, транспорта, связи администрации города (наименование может быть иное, посмотрите на уголке потребителя автовокзала). А потом, обращайтесь в прокуратуру, в суд.

Носиков Андрей Александрович

нет

Вараюнь Роман Александрович

Здравствуйте. Нет

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Всегда проверять сайт, с которого покупателе билеты, бывают зеркала.

Проверять наличие отсутствие билета несколько раз за короткий промежуток времени.

Сохранять обзательно чеки оплаты.

Нет 100% гарантии. При оплате вам должны предоставить место.
Командировка

3 ответа

У меня была спланирована служебная командировка. Я купил билет на самолет с ручной кладью без багажа. Через день начальник цеха узнав о моей командировке попросил отвезти служебную посылку . Вопрос о расходах обещал решить с директором и бухгалтером. Я оплатил отдельно багаж . После командировки я сдавал документы и билеты в бухгалтерию. Но бухгалтер отказался оплатить багаж. Оказывается багаж отдельно от авиабилета является незапланированными расходами. Как мне вернуть деньги за багаж , как" иные командировочные расходы" или по статье " разовая премия".

Чеботарев Василий Сергеевич

Как бухгалтерию больше устроит

Байдак Зоя Михайловна

Вам ведь все равно как получить деньги. За командировочные вы должны отчитаться. А премия вполне нормально, только с учетом 13% НДФЛ пусть выплатят.

Ким Галина

При направлении работника в командировку ему возмещаются расходы на проезд, а также иные связанные с командировкой расходы, произведенные с разрешения работодателя (ч. 1 ст. 167, ст. 168 ТК РФ, п. 11 Положения о служебных командировках). Расходы на провоз багажа, по нашему мнению, относятся к иным расходам, связанным с командировкой. Чтобы получить возмещение таких расходов, сотруднику следует представить авансовый отчет и документы, подтверждающие оплату (п. п. 24, 26 Положения о служебных командировках). Это может быть квитанция или ордер разных сборов (п. п. 89, 122 Федеральных авиационных правил, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).
Потеря докуметов

3 ответа

Добрый вечер! Утратил документ удостоверяющий личность (паспорт), но скоро вылет в другой город в РФ на 10 дней и билеты уже куплены в обе стороны. Как я знаю если делать временный паспорт, то он действует 10 дней. Подскажите, что делать в данной ситуации?

Ватолин Александр Иванович

Временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел действует 3 месяца.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. На период оформления нового паспорта гражданину РФ по его просьбе органами внутренних дел может быть выдано временное удостоверение личности. Временное удостоверение личности оформляется на срок оформления паспорта. Перелёт внутри страны Вы сможете совершить, если Ваш паспорт сдан на замену, повреждён или просрочен, по временному удостоверению личности. По Вашему вопросу готов предоставить устную консультацию. Позвоните по номеру телефона в моём профиле или напишите в WhatsApp, я Вам позвоню. Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.

Екимова Ольга Николаевна

Здравствуйте. Документами, удостоверяющими личность, являются также заграничный паспорт и военный билет. Как вариант - обратитесь в авиакомпанию с заявлением о внесении изменений в авиабилет сведений о другом документе, удостоверяющем личность (при их наличии)
Про билеты на автобус

2 ответа

Здравствуйте! В южном Автовокзале Екатеринбурге до Туринской Слободы, можно ли приобрести мне 3 билета на меня одного, по льготе, бесплатно? Подскажите пожалуйста, номер автобуса 756Б

Рябов Сергей Иванович

Если на разные даты, то можно, ели нет лимита. Если на одну, то нельзя... Вы не можете быть одномоментно в трех лицах.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Билеты действительны при предьялении документа, дающих льготы.
Студенческий билет и удостоверение аспиранта

2 ответа

Можно ли аспиранту получить удостоверение аспиранта, если локальным нормативным актом университета предусмотрены только студенческие билеты для всех обучающихся?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если только самому нарисовать, если такое удостоверение, "аспирантский билет" не предусмотрен уставом ВУЗа. Справку возьмите с места работы, в какой должности там состоите.

Иванов Кирилл Олегович

Здравствуйте. Выдача подтверждающих документов устанавливается вузом самостоятельно. Это означает, что, если такого документа как удостоверение аспиранта не предусмотрено локальными актами вуза, получить его не выйдет.
Как безопасно организовать мероприятие с продажей алкоголя?

2 ответа

Мы с друзьями планируем провести новогоднее мероприятие в лофте на 150-200 человек. Никто из нас не является юридическим лицом, есть только самозанятые. Планируем продавать билеты через агрегатор продажи билетов. Хотим продавать алкоголь, как сделать это легально и без лишних проблем?

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Согласно требованиям Федерального закона №171-ФЗ, торговля алкоголем в розницу требует наличия соответствующей лицензии.

Она будет не нужна, только если участники мероприятия сами будут закупать алкоголь и это будет прописано в договоре об оказании услуг либо в плату за билет алкоголь не будет входить.

Ватолин Александр Иванович

Продажа алкогольной продукции осуществляется только на основании соответствующей лицензии. Если вы хотите провести мероприятие с наличием алкогольной продукции, то вы можете продавать билеты на мероприятие,.но не на продажу алкогольной продукции.
Как возместить моральный и финансовый ущерб за неполноценную путевку?

6 ответов
Мной была куплена путевка в Ереван у турагента в г. Нововоронеже Воронежской области. По прибытию в аэропорт г. Москвы за 5 часов до вылета я узнал что моего рейса не существует (т.е. я не могу вылететь согласно своего билета и работники аэропорта не в силах мне помочь). В час ночи я позвонил на горячую линию туроператора с данным вопросом, но мне не помогли. Но турагенту я постеснялся звонить на мобильный телефон (т.е. домой) в час ночи, т.к. посчитал что в это время мне ни чем не смогут помочь и мне придётся торчать в аэропорту до утра. Но ночевать в аэропорту было негде, т.к. не было свободных номеров, я решил уехать обратно домой. В этот же день в обед я переговорив с турагентом согласился на другой вылет. Но в итоге я потратил на лишние передвижения (такси и жд билеты) около 12 000р и потерял 1,5 суток отдыха по данной путевке.
Из этого следует вопрос. Могу ли я потребовать от туроператора или турагента возмещение ущерба (финансового и морального) за доставленные неудобства и за не компетентность круглосуточный поддержки туроператора и в каком размере?
Довган Юрий Богданович

Вам вполне законно можно требовать возмещения ущерба от туроператора или турагента, поскольку возникшая ситуация связана с их некомпетентностью. Вы можете подать претензию на возмещение расходов на такси и ж/д билеты, а также обратиться с требованием о компенсации морального вреда. Размер компенсации будет зависеть от конкретных обстоятельств: фактических затрат (в вашем случае это около 12 000 рублей) и обоснования морального вреда. Например, можно указать на стресс и неудобства, которые Вы испытали. Начните с досудебной претензии, обрисовав все события и выразив свои требования.

Коваль Петр Владимирович

Добрый день. Да, Вы вправе требовать возмещение причиненного ущерба, как материального, так и морального. Для начала необходимо обратиться с претензией на возмещение причиненного ущерба к туроператору. Далее, если Ваша претензия не будет удовлетворена добровольно, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд с требованием о возмещении причиненного ущерба.

Чеботарев Василий Сергеевич

Да, Вы вправе требовать возмещения всех убытков и компенсацию морального вреда.

Ватолин Александр Иванович

Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Претензия, затем - иск.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию в адрес туроператора с требованиями о возмещении компенсации, убытков. Если требования не будут удовлетворены, направляется исковое заявление в суд с соответствующими требованиями, с соблюдением процессуальных норм.
Ким Галина

досудебная претензия в адрес агентства + туроператора

в вашем случае обязательная жалоба в ростуризм - раз продают фиктивные билеты

мотивированное на парве исковое заявление в суд со всеми доводами, доказыванием всех надлежащих требований по иску.

можете взыскать ущерб, убытки