- 11.07.2025 20:24
Обучаюсь в автошколе на автоматическую коробку передач. Всего в автошколе два инструктора . От первого инструктора я отказалась по причине того что он регулярно начинал занятия позже назначенного времени минут на 5-10, А заканчивал минут на 20 раньше. Продолжительность урока составляет полтора часа из которых я ездила час. Он повышал на меня голос за то что я приезжала по ямам и говорил ,что я буду ему возмещать полную стоимость машины. Второй инструктор из-за того что я совершала ошибки повышал на меня голос ,кричал ,агрессивно себя вёл. Как поступить в данной ситуации? Можно ли вернуть деньги? Каждое занятие по вождению я оплачивала отдельно по 1000 руб. за занятие.
В вашей ситуации с автошколой есть несколько важных моментов.
1. Нарушение условий занятий — первый инструктор систематически начинал уроки позже и заканчивал раньше, а продолжительность урока должна быть 1, 5 часа, из которых вы ездили только час. Это является нарушением условий оказания услуги.
2. Непрофессиональное поведение инструкторов — оба инструктора повышали голос, один угрожал возмещением стоимости машины, второй вел себя агрессивно. Такое поведение не соответствует нормам профессиональной этики и может рассматриваться как психологическое давление.
3. Оплата занятий — вы платили по 1000 руб. за каждое занятие отдельно, значит, у вас есть подтверждение оплаты.
Что можно сделать:
• Потребовать возврат денег за занятия, которые были проведены с нарушением условий (меньшая длительность, некачественное обучение, психологический дискомфорт). Для этого нужно написать письменную претензию в автошколу с указанием фактов и требований возврата.
• Если автошкола откажется добровольно возвращать деньги, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, который контролирует качество образовательных услуг, или в суд для защиты своих прав.
• В жалобе или иске можно указать нарушение условий оказания услуги и непрофессиональное поведение инструкторов, что повлияло на качество обучения.
• Рекомендуется сохранить все документы об оплате и переписку с автошколой, а также, если возможно, записать факты нарушения (например, время начала и окончания занятий).
Буду рад отзыву в разделе профиля
Обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор по месту регистрации.
Для возврата денег нет оснований.
