Возврат денежных средств за отмену бронирования отеля?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте конечно обязаны это везкая причина. Требуйте возврата.

Казанкова Елена Викторовна

Направляйте письменное требование вернуть деньги в связи с невозможностью приезда.

Зубов Вадим Васильевич

Мария, (я понимаю моих коллег, но не согласен с ними, потому что) согласно ст. 421 ГК РФ лица свободны в заключении договора и в определении его условий. Согласно 450 ГК РФ 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Таким образом я не вижу законных оснований для возврата денег (человеские основания есть!!!). Вы подписали договор и согласовали все его условия. Я так считаю. Спасибо за интересный, но печальный вопрос.

Юрченко Ангелина Денисовна

Добрый день! Нужно смотреть условия бронирования и наличие оферты на сайте коттеджа. По общему правилу должны вернуть за вычетом фактически понесённых расходов.

Ким Галина

Условия возврата и расторжения у вас должны быть предусмотрены в договоре, Так же как и порядок, сроки уведомления о невозможности использовать услуги по договору, их нужно соблюсти, уведомив арендодателя. Возможно перенос дат, как вариант. Нужно смотреть договор.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Договор между вами и физ лицом или юр лицом заключён? То, что нельзя вернуть, не согласна, а в части или полностью нужно договор читать

Хилалов Вадим Рифович

пишите претензию

Рябов Сергей Иванович

удержание денег незаконно. Пишите претензию и суд, если не заплатят

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Между вами и клиентом заключён договор возмездного оказания услуг. Особенностью договора возмездного оказания услуг является право на односторонний отказ от исполнения сделки (ст. 782 ГК РФ). При этом заказчик, отказавшийся от исполнения договора, должен возместить исполнителю фактически понесенные им расходы. В вашем случае заключается договор на оказание услуг общественного питания на условиях бронирования места в зале и датой начала оказания услуги являются дата и время, на которые столик был забронирован. При отказе от бронирования, когда услуга общественного питания еще не была оказана, деньги необходимо вернуть полностью. Если предприятие в связи с бронированием столика понесло какие-то расходы, оно должно быть готовым к тому, что в случае судебных разбирательств ему нужно будет доказать их размер и то, что они связаны с оказанием услуг конкретному клиенту. Подается досудебная претензия, в претензии устанавливается срок 10 дней на дачу ответа, если ответ будет отрицательный тогда подается исковое заявление в Мировой суд. Обрашайтесь по номеру телефона или ватцап.

Собанин Виктор Викторович

Можно обратиться в Роспотребнадзор и подать претензию руководству ресторана в досудебном порядке

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Пишите обоснованную претензию с требованием возврата денежных средств при письменном отказе (10дней) - невыполнении требований или при отсутствии ответа, в принципе у вас есть право обратиться в мировой суд с иском. Ресторан незаконно удерживает денежные средства, а условия договора в этой части недействительны.

Янышев Ян Альбертович

Поддерживаю мнение коллег. Действительно, в Вашем случае происходит незаконное удержание средств со стороны ресторана. Если претензия результата не даст, необходимо обратиться к мировому судье по месту нахождения ресторана или по месту своего жительства с иском о защите прав потребителя с требованиями о взыскании уплаченных средств и компенсации морального вреда, если таковой Вам был причинен.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если ресторан не возвращает вам деньги за бронирование столика, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Согласно статье 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар или услугу денежной суммы в случае отказа от исполнения договора или при наличии недостатков товара или услуги.

Если вы обращались в ресторан с просьбой вернуть деньги и получили отказ, рекомендуется написать претензию и отправить ее ресторану по электронной почте или через Вацап. В претензии укажите дату бронирования, сумму оплаты, дату отмены бронирования и причину отмены. Укажите, что вы ссылаетесь на законодательство о защите прав потребителей и требуете вернуть уплаченную сумму.

Если ресторан не отвечает на претензию или отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, предоплату обязаны вернуть, единственное за минусом понесенных расходов, 32 статья ЗПП.

Надыкта Лилия Олеговна

В судебном порядке. Предоплату обязаны вернуть.

Ватолин Александр Иванович

Это незаконное удержание ваших денег. Нужна будет помощь в возврате предоплаты, пишите на Ватсапп. Поможем.

Каравайцева Елена Александровна

Наймодатель обязан вернуть вам деньги. Внесение в оферту условий, нарушающих права потребителя, является административным правонарушением, ответственность за которое предусмотрена ст 14.8 КоАП РФ.

Наймодателю направьте письменную претензию. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. В случае невыполнения продавцом требований, указанных в претензии, обращайтесь в суд.

Если потребуется подготовка документов, обращайтесь на вотсап, телеграмм. Вопрос решится во внесудебном порядке.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Предоплату вернуть должны за минусом понесённых фактических расходов если таковые докажут

Ким Галина

Возврат предоплаты будет, но только в части при одностороннем расторжении договора.

Шабанов Андрей Юрьевич

Да, Предлагаю обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, написать претензию продавцу, а после этого обратиться в суд. Дело с большой перспективой на победу. Да, даже если Вы не оплачивали на сайте.

Довган Юрий Богданович

В данном случае ваши права как потребителя могут быть нарушены. При осуществлении бронирования на платформе «Островок» возникает договор гражданско-правового характера между вами и предоставляющим услуги субъектом. Если подтверждение бронирования было выдано и оплата произведена, то вы имеете право на получение услуг по указанной цене. Ошибка платформы не освобождает её от ответственности за выполнение условий договора. Запрос о снятии бронирования в случае подтвержденной цены указывает на одностороннее изменение условий договора, что без вашего согласия является недопустимым. Вы можете настаивать на исполнении договора по первоначальным условиям или требовать компенсации за убытки, если платформа отказывается предоставлять номер по забронированной цене.

Белов Михаил Александрович

Здравствуйте.

"Островок" нарушает ваши права, предлагая отменить бронь по ошибочной цене. Требуйте письменное объяснение, уточните компенсацию за аннулирование, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Байдак Зоя Михайловна

Да, нарушаются. Суд будет на вашей стороне.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нарушаются.

Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес платформы, при отказе, иск в суд с соответствующими требованиями.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Письменно направить уведомление о расторжении с требованием о возврате, и ждать ответ потом если не вернут деньги решать через суд. Если есть еще вопросы пишите на Вацап

Тохтамишян Александр Федорович

В вашей ситуации необходимо тщательно проанализировать условия договора бронирования. Подтверждение о невозвратности средств, указанное в чеке и озвученное на стойке регистрации, имеет значение, но не является окончательным вердиктом. Важно изучить полный текст договора бронирования, если он был заключен, и выяснить, какие условия отмены в нем прописаны. Даже при наличии пункта о невозвратности, у вас есть несколько вариантов действий. Во-первых, попытайтесь договориться с владельцем апартаментов напрямую. Объясните ситуацию и предложите компромисс, например, перенести бронирование на другую дату или найти других жильцов на ваши даты. Во-вторых, если договориться не получается, рассмотрите возможность оспорить условия договора, ссылаясь на то, что до заселения еще достаточно времени, и владелец может найти других клиентов.В случае отказа со стороны владельца, обратитесь в органы защиты прав потребителей. Они могут помочь вам в разрешении спора и оценке законности условий договора. Также можно обратиться в суд. Не забывайте сохранять все документы, подтверждающие бронирование и оплату, а также переписку с владельцем апартаментов и сотрудниками комплекса. Они могут пригодиться при разрешении спора.

Довган Юрий Богданович

Попробуйте договориться с администрацией комплекса или напрямую с владельцем комнаты о частичном возврате средств, учитывая значительный срок до заселения — иногда это возможно по взаимному согласию. Если отказ, уточните, предусмотрена ли замена дат бронирования или другие компенсационные варианты. Проверьте, был ли заранее четко оговорен невозвратный характер платежа — при отсутствии явного предупреждения до оплаты можно настаивать на пересмотре условий.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Ваша ситуация подпадает под правила защиты прав потребителей и гражданское законодательство, и есть веские основания требовать возврат предоплаты, если в правилах бронирования прямо предусмотрен возврат при уважительной причине — болезни.

Милованова Виктория Андреевна

Добрый день. Есть ли у вас экземпляр бумажного или электронного договора, чтобы ознакомиться с указанными там условиями?

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, обратитесь в суд в рамках закона о защите прав потребителя.

Топорков Сергей Михайлович

Здравствуйте! Это вполне реально. На сегодняшний день у вас отказ исполнителя услуг я могу подготовить иск и осуществить представительство в суде под ключ ( госпошлиной такой иск не облагается) в довесок предъявляем требования о возмещении морального вреда и штраф 50% от иска. Работаю в Вашем регионе пишите в личку телеграм или ватсап присылайте имеющиеся документы изучу напишу алгоритм и поехали.

Ватолин Александр Иванович

Да, можно требовать возврата денег, а не баллов, если:
Условия сервиса нарушают закон (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» – вы вправе отказаться от услуги и получить деньги назад).
Баллы – это навязанная форма возврата, а вы не соглашались на такой вариант при бронировании. Напишите претензию сервису (требуйте полный денежный возврат, ссылаясь на ст. 32 ЗоЗПП).

Байдак Зоя Михайловна

Подайте письменную претензию, а потом обратитесь в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Отправляйте досудебную претензию, срок удовлетворения требований по Закону "О защите прав потребителей" 10 дней, далее в суд с соответствующим иском.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Отправляйте досудебную претензию, срок удовлетворения требований по Закону "О защите прав потребителей" 10 дней, далее в суд с соответствующим иском.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Необходимо изучить пункты договора о возврате. Для ответа на данный вопрос необходимо больше информации и исходных данных. В целом возврат теоретически возможен

Оганесян Арег Каренович

Надо смотреть условия договора и порядок оказания услуг по курсам

Лакоткина Юлия Анатольевна

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар или оказать услугу, не связанные с предпринимательской деятельностью, а покупатель – оплатить. Но в случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав потребителей) до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. По аналогии вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время. В случае если сертификат приобретался третьим лицом по безналичному расчету, то в данной ситуации предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. Ведь даже у фактического приобретателя сертификата к моменту возврата могут измениться банковские реквизиты. В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок. Вы также обращаетесь с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указываете свои реквизиты банковского счета. Если вам требуется детальная консультация пишите или звоните. Консультации- бесплатно. Буду благодарна, если зайдете в мой профиль( страничка) и оставите свой отзыв об консультации.

Кононова Евгения Сергеевна

Здравствуйте. Исходя из позиции Верховного Суда РФ, подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, а приобретение гражданами сертификатов на оплату товара (тех самых подарочных карт), а также купля-продажа товаров с использованием подобных сертификатов регулируются нормами Закона о защите прав потребителей (Определение от 13.10.2015 года по делу № 57-КГ15-7). До момента передачи товара покупателю договор купли-продажи еще не считается исполненным. А это значит, что владелец сертификата может отказаться от него и потребовать у магазина возврата денежных средств (в данном случае стоит ссылаться на статью 421 Гражданского кодекса РФ о свободе договора). Если вы не хотите пользоваться оплаченным сертификатом, то у салона возникает так называемое неосновательное обогащение: аванс-то он получил, а товар (услугу) не предоставил. В соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ магазин обязан вернуть денежные средства. Ниже прикрепляю примерный образец заявления на возврат денежных средств.

Федоренко Илья Андреевич

Согласен с мнением коллег, вы вправе требовать возврата денег.

Давыдов Денис Валентинович

В данном случае лучше вернуть компьютер оформив документы возврата и потребовать свои деньги. Конечно они будут упираться, но если вы будете настойчивы, то деньги вам вернут.

Рябов Сергей Иванович

Для технически сложного изделия основанием для возврата продавцу является трижды повторяющейся неисправности не устраняется ремонтом. Для того чтобы понять что с Вашим компьютером необходима независимая экспертиза изделия у сертифицированного эксперта. После этого можно направить претензию и требовать растордения жоговора и возврата денег

Оганесян Арег Каренович

заявление на возврат, при необходимости - претензия..экспертиза и так далее

Рябов Сергей Иванович

Можете возвратить деньги. Напишите заявление о возврате, если не возвращают то пишите претензию, а в случае неисполнение - в суд.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте надо договор читать, сейчас такие абонементы продают другим людям дешевле.

Ким Галина

Можете направить соответствующее заявление. Возврат денег будет за минусом фактически понесенных расходов пропорционально неиспользованного времени, услуг

Рябов Сергей Иванович

Через суд 395 гк рф

Ураев Владимир Вениаминович

Согласно данным нормам размер неустойки определяется в зависимости от ставки рефинансирования Центрального банка РФ, на тот период времени когда вами была слелана оплата. Взыскивается в судебном порядке.

Халина Оксана Владимировна

Из судебной практики, 395 ГК РФ проценты за пользование чужими денежными средствами точно можете требовать, по поводу неустойки, надо читать ваш договор, так как у нас был случай в суде, когда судья отказал в взыскании неустойки, опираясь, что это требование о возврате ваших денег, но не требование о возврате денег за не качественную услугу.

Но все же, Я бы почитала договор.