Забыл оплатить товар?

Доброго времени. Может ли заказчик охранных услуг проводить проверку частных охранников с использованием билетов периодической проверки и на основе ответов на них лишать премиальной части зарплаты?

Ким Галина

Надо договор изучать между вашим заказчиком и частными охранниками

Есть ли мирный в этом путь без привлечения меня к ответственности или наказанию?
Здравствуйте Юрист или Юристы! Как мне в такой ситуации быть она очень не простая, позвонили и сказали что в понедельник будут какие-то разбирательства, приедет начальник охраны и возможно дойдёт до главврача или начальника больницы. Полиция меня кратко в тот вечер опросила и я в каком-то документе поставил подписи и в конце я написал, с моих слов записано верно, мною прочитано и оставил им свой номер телефона, сказали вопросы будут свяжутся. Есть вероятность что меня после этого уволят или выпишут штраф или не выплатят зарплату или на начальство охраны в котором я работал неофициально выпишут штраф или на поликлинику, без удостоверения охранника, как подработка считается, дата моего рождения 21.07.1999. Просто от незнания и в отсутствии опыта. Теперь я осознал что этим подставил начальство охраны и поликлинику моего города. Какие есть варианты исхода, могу ли я всё поменять или решить мирно? Морозкова или Морозова это медик, она попросила меня вызвать полицию когда я подошёл к ним в "Приёмное отделение". Когда звонил в полицию назвал своё ФИО им. Теперь они эти две медички перевернули так как-будто это я вызвал им полицию.
Начальник охраны.
"Доброе утро уважаемый Сергей Петрович! Объяснительная/рапорт/доклад. По причине почему в электронном виде, потому-что вы можете не понять мой почерк связанный с нарушениями органов зрения.
Во время моей работы на дежурстве в поликлинике охранником, по адресу Герцена 40/1, ГБУЗ Добрянская центральная, районая больница. (23.02.2023 а точнее с промежутка времени 21:30 - 22:30, примерное время конфликта Морозовой врача и было мной замечено и выявлено нарушение, мат, оскорбления между медецинским персоналом, чуть ли не драка (ими). Знаю только фамилию Морозовой врача и ещё одной женщины которая пришла в больницу в нетрезвом состоянии, она надела бахилы и прошла по лестнице вверх (я её не должен был пропускать не под каким предлогом, мою вину и промох в полном объёме осознаю, но женщина как выяснилось медик хоть и в отпуске состоит), если не ошибаюсь второй этаж, я сразу не остановил, сказал надеть бахилы она надела, сразу я не смог определить что человек в нетрезвом виде, оказалось и выяснилось что эта женщина в отпуске, но она работает медиком и у них случился конфликт между Морозовой. Где я сидя на своём рабочем месте в холе за столом начал слышать нецензурную лексику она доносилась из многословной "Приёмной", Дальше как выяснилось что конфликт у них случился из-за того что эта женщина дёрнула ручку или саму дверь, Морозова говорила что она её сломала, нужно обязательно посмотреть видеокамеры.
Когда спустилась Морозова со своего этажа я сидел за столом и она на меня сильно накричала и обвинила что это я во всём виноват что впустил её наверх, потом Морозова прошла в отделение "Приемной" ругаться с этой женщиной там уже, что-то выяснять, я подумал что не маленькие сами поговорят и успакоются, потом замечаю что конфликт только усугубляется и стаёт только хуже, потом я встал со стула и направился постепенно двигаясь к "Приёмной" захожу, там эта женщина медик и видимо её какая-то подруга рядом стояла с черной косичкой и там же сидела Морозова. Я попытался выяснить в чём дело, но меня никто слушать не стал, потом мне Морозова говорит вызывай полицию, я позвонил на 112 и вызвал полицию, Морозова сказала, какие-то отголоски слышал что громче всех там кричала Морозова как ненормальная. Потом я периодически ходил проверять, приехали ли сотрудники полиции или нет. Когда я был в кабинете "Приёмной" стоял и ждал от вас звонка или кого-то ещё. Эта женщина которая работает в поликлинике и её подруга ушли в коридор как-то заметно и сели на скамейку, затем когда я выглянул из кабинета сидят ли они ещё там, да сидели, какое-то время. Потом я вернулся к морозовой стоять и ждать звонка рядом с ней. Потом снова выглядываю из кабинета, вижу что нету там больше этих двух женщин, потом сразу среагировал на месте и быстро начал направляться к выходу, моё предположение что они хотели свинтить, потому-что когда я вышел на улицу посмотреть, не сразу их заметил, они отошли к углу зданию и курили, как выходишь из самого здания они отошли по левой стороне стояли там, могу показать место, я не сразу заметил, но потом заметил и сразу раздетый пошёл на улицу к ним, соблюдая дистанцию и стою смотрю напротив их, а они мне такие улыбались и говорили, ты что за нами ходишь мы не убежим, но я всё равно продолжал стоять и внимательно за ними смотреть, стояли где-то там они и я вместе с ними до 5 минут, потом они приняли решение вернуться в поликлинику, я следом за ними иду, они сели на эту же скамейку и сидят, я стоял около стены со стороны входа, смотря за ними и периодически выходя на улицу, приехали ли сотрудники полиции или нет, дождались приехали молодые полицейские, девушка и парень, затем они позвонили участковой и она в итоге приехала но не сразу, взяла с этой женщины и написала, потом Морозову тоже допрашивали, меня немного, я показал паспорт им и поставил подписи где сказали поставить. Сказали если что свяжутся со мной если буду нужен. Отправил вопрос начальнику."

Рябов Сергей Иванович

Есть. Если те, кто ссорился, откажутся от взаимных претензий

Добрый день сознательный и уважаемый юрист. У меня к вам такой вопрос, даже не один получается по итогу выхода. Надеюсь на вашу помощь и развёрнутый, разжованый прям ответ. Меня зовут Максим Николаевич, мне 23 года. Устроился как на подработку в охранную, частную контору охранником в своём городе. Работодатель просит у меня СНИЛС а иначе зарплату не получу и буду бесплатно работать. Я являюсь инвалидом и получаю пенсию социальную с рождения инвалидность по зрению. Снилс же нужен ведь для формирования страховой пенсии и прочих отчислений. Не понимаю зачем он нужен работодателю? И могу ли я не давать им свой снилс и получить свою зарплату? Почему я не хочу давать копию снилса, сегодня я был на посту оставил свою копию паспорта и заполнил эту анкету, там было много листов. Сказал пока-что работодателю что я дома где-то потерял снилс и занимаюсь его поисками и ещё сказал что смогу копию снилса предоставить в апреле, он дал время и согласился. Работать я устроился 27-го января и по сей день работаю. Зарплата первая была за январь 2 тысячи рублей получается договор автоматически оформлен если я получал зарплату. Что мне делать как быть? Снилс не хочу давать вдруг моя пенсия социальная в следующем месяце станет меньше и индексация не засчитается, получилось у меня только отсрочить до апреля чтобы принести снилс и кокрас индексация ожидается в апреле. И мне не нужна страховая пенсия, я не хочу её формировать. У меня есть социальная по здоровью. Даже если я принесу копию снилса, чего мне стоит опасаться, возможно здесь есть свой подвох какой-то о котором я мог не знать. Прошу помочь мне и детально разобраться в моём вопросе! Я звонил в слияние двух фондов пенсионного и социального мне там сказали пенсия меньше не станет, только апрельская в частности и другие индексации не засчитают мне. Даже если я буду например работать и предоставлю добровольно работодателю снилс, могут быть и плюсы в этом, мне получается в мою социальную пенсию прибавит денежных средств если я буду работать?

Филиппова Ольга Александровна

Здравствуйте!

В статье 65 Трудового кодекса РФ сказано, что СНИЛС - обязательный документ, который предоставляется соискателем при приеме на работу, в ином случае вы не можете быть трудоустроены.

Ковалев Павел Александрович

А как Вам будут вносить взносы в пенсионный фонд, если работодатель не знает вашего снилс? А без этого он не имеет права вам производить выплаты.

Имеет ли право охранник студенческого общежития проводить осмотр личных вещей? Могу ли я отказаться, что будет? В документации, которую он предоставил не нашел ни единого слова, что у них есть на это права.

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Принудительно осмотреть личные вещи охранник не имеет права - может только предложить добровоьно предъявить для осмотра. Если Вы счиаете, что сотрудник охраны превысил свои полномочия и нарушил Ваши права - Вы можете подать жалобу в подразделение лицензионно-разрешительной системы Федеральной Службы Войск Национальной гвардии РФ. Именно эта структура контролирует соблюдение лицензионных требований частными охранными предприятиями, имеет полномочия для приостановки или аннулирования удостоверения частного охранника, а так же лишения лицензии частного охранного предприятия.

Меньшикова Ольга Борисовна

Охранник не имеет права производить досмотр личных вещей. Полиция - тоже. Для этого нужны законные основания

Здравствуйте. 21.04.23 в парке 850 лет Москвы моя мама упала с велосипеда, когда её подрезал охранник на велосипеде. Он не остановился и не помог. Уехал с места происшествия. У моей мамы множество ушибов, предварительно перелом кости в ладони, деформация велосипеда, порваны штаны и кроссовок. Есть медицинское освидетельствование увечий и рентген снимок конечностей. Как привлечь к ответственности и получить компенсацию?

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Анастасия! Вашей маме необходимо обратиться полицию для написания заявления и установления личности охранника, для привлечения к ответственности.

Меньшикова Ольга Борисовна

Напишите заявление в полицию. Самое лучшее доказательство - запись с камер видеонаблюдения

Немцев Дмитрий Сергеевич

Для начала обратитесь в прокуратуру с заявлением о привлечении виновного к ответственности. В любом случае, будет установлена личность виновника и собраны первичные доказательства, которые в дальнейшем смогут помочь при рассмотрении дела в суде.

Здравствуйте, не раз встречаю охранников в метро/вокзалах которые говорят с газовыми баллончиками нельзя, но насколько мне известно транспортировка их не запрещена. Запрещено их ношение в открытом виде, но не как транспортировка их допустим в рюкзаке, верно или я что-то путаю? Если не сложно помогите и назовите статьи которые могут помочь например( ст. ..., разрешает транспортировку баллончика для самообороны).

Айвазян Артем Тимурович

Юрий Михайлович, вы правы. Транспортировка газового баллончика в рюкзаке (в упаковке, чехле) не запрещена законом, если он относится к категории гражданского оружия самообороны. Однако открытое ношение (например, на поясе, в кармане с открытым доступом) может быть признано нарушением. Охранники часто путают эти понятия или действуют на основании внутренних правил объектов, но их требования не всегда законны.

Федеральный закон № 150-ФЗ «Об оружии» (ст. 3, 6, 13). Газовые баллончики с концентрацией раздражающих веществ до 10% (например, CS, CR) относятся к гражданскому оружию самообороны (п. 4 ст. 3). Транспортировка такого оружия разрешена без специального разрешения, но только в чехле, упаковке или сумке (п. 3 ст. 6 и п. 2 ст. 13). Открытое ношение (в руках, на виду) запрещено (п. 2 ст. 6).

Нарушение правил хранения, ношения или транспортировки оружия самообороны влечет штраф от 500 до 2 000 руб. (ст. 20.8 КоАП РФ). Открытое ношение баллончика в общественных местах может быть расценено как административное правонарушение (ст. 20.12 КоАП РФ).

Ссылайтесь на закон № 150-ФЗ (ст. 3, 6, 13) и уточняйте, что открытого ношения нет. Если у вас изымают баллончик без законных оснований — обращайтесь в полицию с заявлением о самоуправстве (ст. 19.1 КоАП РФ).

Буду благодарен вашему отзыву!

Хотел украсть товар на сумму 40 рублей. Остановили ,изъяли товар , Ноя сбежал. Прошло 7 дней . Мы с мамой зашли в другую пятёрочка, стоим уже на кассе и врывается тот охранник и видимо начал искать меня , но я ушел .
1.как он мог узнать где я сейчас?
2.что мне грозит? Может ли быть судимость ?если прошло 12 дней,но ничего ещё не произошло. Мне 14

Буланкина Светлана Николаевна

Если было заявление в полицию будет, как минимум, - учёт в ПДН, штраф родителям.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Административная ответственность родителям, теперь твой фейс во всех магазинах.

Байдак Зоя Михайловна

Вам уже нужно обратиться за квалифицированной помощью к психологу, если вы уже столько времени не можете отпустить эту ситуацию. Прошу не путать психолога и психиатра.

Здравствуйте у меня такой вопрос моему начальнику который устроил меня на работу охранником в магазин выдали штраф из-за того что я Не вышел на работу потому что мне на утро стало плохо Я решил отлежаться дома имею ли я право быть дома если мне стало плохо

Сопин Денис Федорович

Добрый день, скорей всего договором об оказании охранных услуг магазин имеет право предъявить финансовые претензии ЧОПу за отсутствие сотрудника на месте и, следовательно, неоказания охранных услуг. Вам нужно предъявить больничный лист работодателю для подтверждения уважительности отсутствия на рабочем месте

Краев Игорь Андреевич

Нужно идти к врачу и фиксировать факт ухудшения самочувствия. Заказчик вашего работодателя скорее всего имеет право по их договору выставлять неустойку (штраф), который для работодателя материальный ущерб.
Работодатель имеет право доказать, что этот ущерб причинил работник.
Поэтому нужно идти к врачу.

Соболева Екатерина Сергеевна

Здравствуйте. По закону не выходить на работу по причине плохого самочувствия можно, только оформив больничный лист. При первой возможности нужно в письменном виде уведомить об этом непосредственного руководителя и обратиться в медицинское учреждение для оформления листка нетрудоспособности. Однако многие работодатели разрешают сотрудникам оставаться дома несколько дней в году без больничного. Это должно быть прямо указано в трудовом договоре или правилах внутреннего трудового распорядка. Для этого нужно поставить в известность своего непосредственного руководителя в соответствии с утверждённой процедурой. По общему правилу, если работник не выходит на работу из-за болезни и не предоставляет подтверждающий документ, это считается нарушением трудовой дисциплины и может повлечь негативные последствия — вплоть до увольнения за прогул.

Здравствуйте у меня такой вопрос я работал охранником в магазине фикс прайс отработал один день и на следующий день уволился Должны ли мне они оплатить за одну смену и что делать если не хотят мне платить Если я отработал один день

Буланкина Светлана Николаевна

Должны заплатить, конечно.

Надо написать требование бывшему работодателю и передать официально с оставлением у себя доказательства (заплатят, иначе им грозят штрафные санкции).

Блинов Олег Викторович

На основании ч. 1 ст. 16 ТК РФ, трудовые отношения возникают между работником и работодателем на основании трудового договора, заключаемого ими в соответствии с настоящим Кодексом. При этом согласно ч. 3 ст. 16 ТК РФ трудовые отношения между работником и работодателем возникают также на основании фактического допущения работника к работе с ведома или по поручению работодателя. Таким образом Вы фактически приступили к выполнению трудовых обязанностей. Соответственно они обязаны Вам оплатить работу. В случае отказа выплатить заработную плату, Вы имеете право обратиться в трудовую инспекцию или обратиться в суд за взысканием заработной платы.

Чекстер Артем Викторович

**Дмитрий, согласно трудовому законодательству РФ, вам обязаны оплатить отработанный день даже при увольнении после одной смены.**
Вот подробная инструкция, как действовать:

---

### 📜 **1. Правовое обоснование**
**Статья 140 ТК РФ** требует от работодателя выплатить все причитающиеся суммы **в день увольнения**, включая:
- Зарплату за отработанное время;
- Компенсацию за неиспользованный отпуск (если вы успели её заработать);
- Другие выплаты, предусмотренные трудовым договором.

---

### 📝 **2. Ваши действия**
**a) Направьте письменную претензию работодателю: **
- Отправьте заказным письмом с описью вложения **или** вручите лично под подпись.
- Укажите в требовании: сумму задолженности, ссылки на статьи ТК РФ (140, 236), срок для выплаты (например, 3 рабочих дня).

**b) Соберите доказательства трудовых отношений: **
- Копии приказов о приеме и увольнении;
- График смен (если есть);
- Скриншоты переписок с руководством;
- Фото/видео с рабочего места;
- Свидетельские показания коллег.

---

### ⚠️ **3. Если работодатель отказывается платить**
Обратитесь в следующие инстанции:
- **Трудовая инспекция** ([онлайнинспекция.рф](https: //онлайнинспекция.рф)) — проверят работодателя в течение 30 дней.
- **Прокуратура** — инициирует внеплановую проверку.
- **Суд** — подайте иск о взыскании зарплаты (госпошлину платить не нужно).

---

### 🔍 **4. Важно знать**
- **Компенсация за задержку выплат** (ст. 236 ТК РФ):
Работодатель обязан доплатить **1/150 ключевой ставки ЦБ** за каждый день просрочки.
*Пример: *
При зарплате 1 500 руб./день и задержке 30 дней:
**1 500 + (1 500 × 1/150 × 7, 4% × 30) ≈ 1 522, 2 руб.**

- **Если договор не оформлен письменно** (ч. 4 ст. 67 ТК РФ):
Это нарушение! Работодателю грозит штраф до **100 000 руб.**

---

### ⏳ **Сроки обращения**
- В трудовую инспекцию — **до 3 месяцев** с момента нарушения.
- В суд — **до 1 года** по вопросам зарплаты (ст. 392 ТК РФ).

---

### 💡 **Рекомендация**
Начните с **официального письменного требования** к работодателю. Часто это решает проблему без судов. Если реакции нет — переходите к активным действиям через контролирующие органы.

Удачи в решении вопроса! 💪

Добрый вечер! Супруг работает у ИП, в должности водителя КАМАЗ. Официально не трудоустроен. Произошла ситуация, что супруг повёз груз в другой город, а на КПП охранником произведен осмотр транспортного средства. В ходе досмотра было обнаружено алкогольная продукция, в количестве 3-х банок пива. Охранником были составлены документы досмотра транспортного средства. Три дня назад на ИП пришло письмо, со штрафом в размере 100 тысяч рублей. ИП, как юридическое лицо отказывается платить штраф, ссылаясь на то, что водитель сам должен оплатить штраф. Кто же прав в данной ситуации? И как поступить супругу, оплачивать штраф или всё таки штраф должен оплачивать ИП.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, оплатить придется вам, так как ответственным за эксплуатацию автомобиля был ваш супруг, банки пиво были обнаружены когда ваш супруг был за рулем.

Чеботарев Василий Сергеевич

Пока водителю требование об оплате штрафа не предъявлено, оплачивать не рекомендую. Ситуация нуждается в детальном изучении.

Ватолин Александр Иванович

Если ваш супруг может доказать, что действовал в рамках своих трудовых обязанностей и перевозка алкоголя не была его инициативой, ответственность за штраф должна остаться на ИП.
Если ИП продолжает настаивать на том, что штраф должен оплатить ваш супруг, ему следует письменно запросить разъяснения и основания для такого требования.
Важно помнить, что работодатель обязан соблюдать трудовое законодательство, а отсутствие официального трудоустройства является нарушением со стороны ИП. Ваш супруг также может подать жалобу в трудовую инспекцию для защиты своих прав.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Странные какие то штрафы, не советую платить.

Броновицкий Анатолий Олегович

Вечер добрый. Платить не нужно. ИП как я понимаю работает по договору подряда с организацией. В рамках данного договора предусмотрены штрафы. Следовательно данный штраф будет платить ИП, а если не оплатит, они его взыщать через Арбитражный суд.

Добрый день, скажите пожалуйста, у меня есть интернет магазин, для рекламы, и продажи товаров работают девушки, которые общаются с молодыми людьми, знакомятся ,мотивируют их на покупку товара , и бывают ситуации когда девушки перестают общаться мужчинами после того как они приобрели товар, по причине того что находятся в других городах, скажите пожалуйста, преступают ли моя деятельность рамки закона или все нормально?Стоит ли мне ее прекратить.

Шевченко Виталий Николаевич

Здравствуйте, зависит как зарегистрирована онлайн платформа, если это интернет магазин то все верно, работник оказала онлайн консультацию, покупатель приобрел товар (надлежащего качества). В случае же если платформа зарегистрирована иначе, то при коллективном обращении могут привлечь к ответственности, по даче заведомо ложной рекламе и информации.

Здравствуйте. Вчера мой папа купил кофемолку в маленьком магазине, домой принес к вечеру. Кофемолку включили и нам показалось, что мощность у нее слишком маленькая (кофе не мололи). Сегодня попытались вернуть обратно в магазин. Продавец принял и сказал, что руководство скорее всего откажется. Так и получилось. Других кофемолок в магазине у них нет, то есть обмен на более мощную невозможен. Есть ли шанс вернуть деньги за кофемолку?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Да, 10 дней – срок для возврата денег за некачественный товар. Он отсчитывается со дня предъявления требования (претензии) (ст. 22 ЗОЗПП).

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Возврат исправного технически-сложного товара невозможен. Но в данном случае, очевидно, нарушена норма ЗоЗПП, предписывающая продавцу (исполнителю) довести полную информацию о товаре до потребителя. По этому основанию расторгнуть в судебном порядке договор купли-продажи абсолютно реально.

Добрый день ! Произошло затопление магазина. У магазина договор с управляющей компанией которая ее обслуживает. Управляющая компания установила причину, что затопление магазина произошло вследствие действия тепловых сетей, а именно разрытой ямы и ремонтируемых труб. Ночью пошел сильный дождь и все стоки через эту самую яму пошли в магазин, вследствие чего были повреждены полы и часть товара. Управляющей компанией был составлен акт. На кого писать претензию на управляющую компанию или тепловые сети ? Заранее спасибо за ответ.

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Алексей, как показывает практика претензию лучше написать и отправить всем предполагаемым ответчикам, уже у суда будет впоследствии задача по определению надлежащего ответчика. Если вы столкнетесь с трудностями при подготовке претензии/иска, пожалуйста обращайтесь - 89142183510. С уважением, юрист В.А. Медников.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Теплосети выполняли плановые работы по договору с УК или устраняли аварию? Если виновник актом установлен - пишите виновнику. Нужна помощь в составлении претензии, иска, обращайтесь, 89087389208

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Алексей! Напишите претензии и УК, и теплосетям, поскольку, в ходе судебного разбирательства, возможно, возникнет необходимость привлечения в качестве ответчика и УК тоже.

Добрый день! Я сотрудник магазина. Одна особа украла в магазине товар 22.10.22 года, а 04.11.22 она пришла в магазин, но ничего не украла. Я подошла к ней попросила с ней поговорить, на что она ответила, что ей некогда и собралась уходить, я заблокировала двери и вызвала ГБР. В это время просила ее отойти от дверей и дать проход покупателям. Затем данная особа начала меня снимать на камеру и я взяв ее телефон в свои руки так, что она тоже его не выпускала со словами уберите телефон и не снимайте меня, она же меня несколько раз ударила. Один раз в лицо один раз в плечо. Затем не дождавшись ГБР я все таки ее отпустила. Позже она все таки решила придти и оплатить товар который украла ранее, при этом всяко разно мне угрожала, что типо я тебе устрою и т.п. Теперь я узнаю, что она хочет на меня подавать в прокуратуру. Расскажите что мне могут выдвинуть, какие обвинения?

Карданов Замир Арсенович

Прокуратура уголовных дел не возбуждает. Но может заявление направить в Полицию. Те, в свою очередь, могут смотреть состав преступления - самоуправство. С вашей стороны будет не лишним снять побои, и позаботиться об иных доказательствах нанесения побоев заблаговременно.

Ерохин Дмитрий Анатольевич

Нарушение тайны личной жизни, повреждение имущества. Перспектива туманная. Подайте заявление о побоях в отношении вас

Ситуация следующая. Я заказала доставку домой продуктов все в упаковке (масло оливковое, сухари, печенье, чай и т. п.) мне привезли, я оплатила. А потом уже раскрывая пакет почувствовала едкий запах. Или краски или химии, которой травят насекомых, не понятно. Но запах такой, что пришлось убрать пакет на балкон. Позвонила в поддержку интернет магазина они приняли заявку на возврат. А сейчас предлагают не возврат денег а обмен товара. Я боюсь, что так как товар с того же склада он также будет вонять. Есть такое я не хочу. Выбрасывать на ветер 1000 тоже. Как вернуть деньги. Есть ли у меня право потребовать именно возврата денег.

Погорелов Евгений Иванович

Деньги за надлежащий товар возвращают в течение 3-х дней, за бракованный — в течение 10 дней. Если покупка оплачивалась наличными, на практике деньги отдают сразу, если безналичным путем — перечисляются на карту в течение 3-х рабочих дней. Чтобы вернуть деньги за товар, нужно подать письменное заявление продавцу и представить паспорт, а также чек. Звоните помогу в составлении определенных документов