Законно ли удерживать деньги за не оказанную услугу?

(4 ответа)
Тимур

Подскажите пожалуйста, если я заказал доставку машины онлайн из другого города и частично оплатил, имеет ли право сервис, например "Auto.ru", удержать часть средств, если автомобиль доставлен в мой город? Подскажите, на что нужно опираться в таком случае, пользовательское соглашение?

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
24.03.2025 19:08
Телефон
К сожалению, недостаточно подробно описана ситуация. Могу лишь сказать, что по закону расходы на доставку товара подлежат возмещению в любом случае. Иное необходимо дополнительно изучать
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
Усольцев Виктор Николаевич
Усольцев Виктор Николаевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
24.03.2025 18:59
Телефон

Сервис "Auto.ru" или аналогичные платформы могут удерживать часть средств в соответствии с условиями пользовательского соглашения. Важно внимательно читать все документы

Если нужна подробная консультация, помощь в составлении документов, то пишите в ватсап, номер указан в профиле
Байдак Зоя Михайловна
Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 24 года
24.03.2025 21:21
Телефон

Auto.ru" это был навязаннй договор к автокредиту? Или я ошибаюсь? Не понятно как вы с ними связаны? Уточните.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Аликберов Рустам Аликберович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
24.03.2025 18:59
Телефон

Все зависит от условий ваших договоренностей, ТО ЕСТЬ ДОГОВОР

Помогу решить ваш вопрос
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В случае заказа доставки автомобиля из другого города и частичной оплаты, важным документом, на который следует опираться, является пользовательское соглашение или договор, заключённый с сервисом, таким как «Auto.ru». В этом документе должны быть подробно описаны условия возврата средств и удержания комиссий.

Вот несколько шагов, которые можно предпринять в данной ситуации:

1. Изучите пользовательское соглашение: Внимательно прочитайте условия, касающиеся возврата средств и удержания комиссий. Обратите внимание на разделы, которые описывают случаи, в которых сервис имеет право удерживать часть средств.

2. Проверьте договор: Если вы заключали отдельный договор с сервисом или продавцом, изучите его условия. Возможно, в договоре содержатся дополнительные условия, касающиеся доставки и возврата средств.

3. Свяжитесь с поддержкой: Если условия возврата средств и удержания комиссий неясны, обратитесь в службу поддержки сервиса. Уточните, на каком основании они планируют удержать часть средств и попросите предоставить соответствующие документы или ссылки на условия.

4. Консультация с юристом: Если вы считаете, что ваши права нарушены, или условия соглашения кажутся несправедливыми, имеет смысл проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей.

5. Закон о защите прав потребителей: В России действует Закон «О защите прав потребителей», который может предоставить дополнительные гарантии. Изучите положения этого закона, чтобы понять ваши права в данной ситуации.

Важно помнить, что каждый случай индивидуален, и конкретные действия могут зависеть от условий соглашения и обстоятельств сделки.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
509 юристов отвечают
17 минут среднее время ответа
99 вопросов за сутки
Костко Владислав Сергеевич Адвокат в Москве Казберова Людмила Викторовна Адвокат в Самаре Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Кожухов Владимир Николаевич Адвокат в Воронеже Ахунов Алексей Магданович Юрист в Владимире
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву в Москве