Ошибочный возврат суммы за товар?

(2 ответа)

Здравствуйте, недавно я купила кофту в интернет-магазине lamoda за 20000р. Через приложение оформила возврат, но сразу отменила, кофту не отправляла, хотя по условиям для получения денег её нужно отправить. Сегодня мне пришла сумма за возврат - 20000р, сотрудники магазина утверждают, что они знают, что отправлены деньги за заказ и так же они сказали, что товар был принят обратно, но кофта у меня. Скажите, может ли магазин отозвать эту сумму? Могу ли я распоряжаться этим товаром?

Мингазов Юрий Саитгареевич
Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 37 лет
11.06.2024 14:36
Телефон

Деньги придется вернуть, пока не обвинили в хищении, есть такие " игры" с заказом и отказом, заканчиваются плохо.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.
Анна
11.06.2024 14:38

Но они утверждают, что товар возвращен и денежные средства тоже, это все равно значит, что этот товар не в моей собственности?

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
11.06.2024 22:05
Телефон
Необходимо либо вернуть товар, либо вернуть деньги
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

В данной ситуации важно понимать, что вы фактически получили денежные средства за товар, который не был возвращен продавцу. Это может быть результатом технической ошибки со стороны интернет-магазина.

1. Право магазина на отзыв суммы: Магазин, обнаружив ошибку, имеет право потребовать возврат неправомерно перечисленных денежных средств. В случае, если вы не вернете деньги добровольно, магазин может обратиться в суд для взыскания суммы.

2. Распоряжение товаром: Поскольку вы получили деньги за возврат, но товар не был возвращен, формально товар принадлежит магазину. Распоряжение им (например, продажа или использование) может быть расценено как неправомерное обогащение с вашей стороны.

Рекомендации:
1. Связаться с магазином: Лучше всего сразу связаться с представителями интернет-магазина и сообщить о произошедшей ошибке. Это поможет избежать возможных юридических последствий.
2. Возврат денежных средств: Если магазин подтвердит ошибку, добровольно верните полученные деньги. Это позволит урегулировать ситуацию без дополнительных осложнений.

Таким образом, в интересах обеих сторон будет как можно скорее разрешить данную ситуацию путем возврата денежных средств или отправки товара обратно в магазин.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
362 юриста отвечают
15 минут среднее время ответа
71 вопрос за сутки
Малюк Андрей Григорьевич Юрист в Ростов-на-Дону Моргачев Алексей Николаевич Адвокат в Воронеже Дугин Виталий Валерьевич Юрист в Орле Стадницкая Екатерина Николаевна Юрист в Южно-Сахалинске Руденок Виктория Николаевна Юрист в Омске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Финансовым вопросам в Москве