Правомерность действий продавца.?

Купили пружины на автомобиль, через 2 недели пружина лопнула. Могу ли вернуть товар в магазин? 14 дней с момента покупки прошло. Но на такие детали вроде срок 2 года? Гарантийный талон не давали

Пилипенко Игорь Александрович

Пружины, тем более, лопнувшие в процессе эксплуатации, продавец обязан по акту принять от покупателя, и направить их на техническую экспертизу. Период в 14 дней к данному случаю не относится. Всё зависит от заключения эксперта. Будет установлена причина выхода пружин из строя, последует либо отказ продавца, либо продавец возместит покупателю средства, затраченные на пружины или предоставит взамен аналогичные изделия.

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, у меня нет документов, но могу предположить, что данный товар нужно возвращать, как товар, имеющий скрытый недостаток, Вам придется самостоятельно доказывать, что пружина лопнула не по Вашей вине, обратитесь к продавцу с претензией, если продавец откажет, тогда техническое заключение и в суд по Закону О Защите Прав Потребителя

Соответствует ли закону и в его(эксперта) ли компетенции отвечать на данный вопрос? вопрос к эксперту: утратил ли товар товарный вид?

Перминов Никита Сергеевич

это по-хорошему уточнить у эксперта. Но предварительно могу сказать, что вопрос может быть поставлен в рамках экспертизы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Соответствует. Желательно направить эксперту несколько правильно сформулированных вопросов по существу рассматриваемого спора и причинно-следственных связей

Здравствуйте. Я виновник ДТП, у меня полис ОСАГО и у пострадавшей стороны тоже. Машину им страховая отремонтировала не полностью с их слов. Они мне сказали что им не выплатили за потерянный товарный вид и вообще сумма страховки не покрыла весь ремонт. Соответственно все не оплаченное хотят взыскать с меня. Вопрос, какие документы они мне должны предоставить что бы я видел сумму какую им уже оплатили и какую должен буду оплатить я? А то они мне говорят что никаких бумаг не получали от страховой, но как то это не правильно.

Арахова Диана Алексеевна

Потерпевшая сторона должна предоставить вам документы, подтверждающие размер фактически понесённых убытков (например, калькуляцию ремонта, чеки, независимую экспертизу), а также документы о получении страховой выплаты (платёжные документы, письмо или решение страховой компании).

Маркелов Максим Владимирович

Здравствуйте. Вторая сторона должна предоставить вам расчет суммы страхового возмещения (подробный расчет суммы, с указанием методов и критериев расчета), документ о выплате: квитанция или справка, подтверждающая факт перевода денежных средств на счет клиента. Из этих документов можно определить на сколько обоснованы требования второй стороны.

Здравствуйте. Дело было так: я купил автомобиль летом у собственника по ДКП, оформил в гаи, поставил на учет. Через некоторое время этот человек умирает, после чего объявляется его бывшая жена с требованием вернуть авто, так как по документам он принадлежал ей, у меня от этого человека было 2 дкп от жены этой к нему, и от его ко мне, в гаи меня поставили на учет без каких либо проблем. Теперь объявилась эта женщина и утверждает что никому никакой автомобиль не продавала, вопрос, кто на суде будет прав, я, или она? Если она, то кто мне вернет деньги за купленный мной автомобиль? А если я, то могу ли я предъявить ей встречный иск за то, что я в свои рабочие дни буду тратить время на разбирательство в суде?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Одного устного требования не достаточно. Будет подан иск, будет предмет обсуждения. Вы можете отстоять авто совершенно на законных основаниях. Встречный иск подавать придеться. Ни о какой мнимой или притворной сделки речи не идёт - другие право обоснования. При подаче иска в суд направляются обоснованные возражения опровергающие требования и доказательства истца. Сомодеятельность в таких делах не помогает, а вредит.. Надо начала выиграть дело, а потом разбираться на счёт возмещения затрат и т д

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, гадать кто победить в суде можно, но бесполезно. Обратитесь к юристу, который изучить документы и даст рекомендации.

Поясните, применимы ли положения Закона о защите прав потребителей к договорам купли-продажи недвижимости, по которым продавцом выступают профессиональные участники рынка (например, застройщики многоквартирных домов).

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, нормы права по Зопп применяются в соотношении с 214-ФЗ, но есть нюансы, которые надо понимать.

Зопп применяется если вы в правоотношениях выступаете как физ лицо, не ИП, например.

Ревенко Маргарита Сергеевна

Добрый день, применимы. В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указаны отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей. В том числе, понятие застройщика и требования к нему установлены Федеральным законом от 30 декабря 2004 г. N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации".

Дравствуйте, покупал новую машину у диллера в кредит( покупал для работы в такси ( но мне сделали как будто в личных целях) по крайней мене в договоре не нашел , коробка вариатор
С 0-ТО обращался по коробке а именно рывок как будто с 2 на 1 плюс набирает обороты ,
От -0 ДИЛЛЕР НЕ ПОТВЕРДИ , А ТАКЖЕ Превое и второе ТО тоже нет .
На 3 заявлял но сказали меняй масло на 30 тыс ( в регламенте гарантиной книге для такси )
Поменял , но как была проблема так и осталось , потом полетел правый передний подшипник , соответсвенно отремонтировали зачемто внутреннию гранату , а подшипник как гудел так и гудел , поставил машину обратно что проблему не устранили и написал в этот раз ПРОБЛЕМЫ С КОРОБКОЙ . И ТУТ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ , заменили гидроблок проблема не ушла потом поменяли ( на новую коробку ) поездил около 1.500 тыс км проблема опять стала такойже и даже иногда ее трясет когла стоишь в положении драйв , сейчас стоит у дома не сажусь в нее боюсь поломать ее , закон о ЗоЗПП не работает , я уже разобрался в этом вопросе . Остается ГК РФ, Как правильно , и что надо чтобы подать требование кроме экспертизы , и как долго может затянуться вопрос с машиной ? И какие требования модно подать в притензии? Расматривал момент с соразмерной уменьшением цены ,но так понял что этот момент рассматривается когда машина только вышла с салона

Колесник Степан Сергеевич

Требования согласно ФЗ О защите прав потребителей. Окажем помощь

Добрый день! Прошу консультации по следующей ситуации.

25.09.2025 я приобрёл автомобиль стоимостью 3 890 000 руб.в ООО УК «Диалог» (автосалон). Для покупки использовался автокредит, процентная ставка по которому составила 11,1% годовых. При оформлении кредита менеджер (тот же, что вёл сделку) устно заверил, что если я оформлю дополнительную гарантию, ставка будет снижена (без гарантии называлась ставка 16,3%). Это обещание подтвердит свидетель (бывшая супруга, присутствовавшая при разговоре).

В итоге мне выдали сертификат «Гарантия Стандарт» №120300000512 от АО «АВТОАССИСТАНС» (сумма покрытия 1 млн руб.). В договоре купли-продажи и кредитном договоре нет отдельной строки, выделяющей стоимость сертификата. Однако в кредитном договоре прямо указано, что все кредитные средства (3,89 млн) перечисляются в ООО УК «Диалог».

Через некоторое время я решил отказаться от услуги (ст. 32 ЗоЗПП) и направил претензии в АО «АВТОАССИСТАНС», ООО УК «Диалог» и ИП Шигапову Р.А. (как выяснилось из ответов).

Ответы:

· АО «АВТОАССИСТАНС»: договор заключён с ИП Шигаповым Р.А., я – третье лицо (ст. 430 ГК РФ), поэтому они не могут расторгнуть договор по моему заявлению.
· ООО УК «Диалог»: сертификат – «подарок», оплата мной не производилась, стоимость – коммерческая тайна.
· ИП Шигапов Р.А. : аналогично отрицает получение денег и заключение договора со мной.

Дополнительные доказательства:

1. Переписка в WhatsApp с менеджером (тем же, кто обещал снижение ставки) от 07.10.2025. Я спрашивал, как расторгнуть договор, менеджер сначала направил в «Автоассистанс», затем заявил: «это не доп продукт салона», а когда я сообщил, что в «Автоассистанс» сказали про договор с салоном, перестал отвечать.
2. Свидетель (бывшая жена) готова подтвердить, что при оформлении кредита менеджер обещал снижение ставки при покупке гарантии.
3. Кредитный договор подтверждает перечисление всей суммы в автосалон.

Суть проблемы: Ответчики утверждают,что я не платил за сертификат (подарок). Прямых доказательств оплаты (отдельного чека, строки в договоре) у меня нет. Однако вся сумма кредита ушла в салон, а менеджер связывал гарантию с пониженной ставкой.

Вопросы:

1. Достаточно ли этих косвенных доказательств (перечисление всей суммы в салон + обещание менеджера + переписка), чтобы доказать факт оплаты сертификата?
2. Примет ли суд свидетельские показания бывшей супруги, несмотря на родство?
3. Можно ли взыскать с ответчиков (солидарно) стоимость сертификата (ориентировочно 200 000 руб.), а также убытки в виде процентов по кредиту, уплаченных на эту сумму (11,1% годовых)?
4. Есть ли судебная практика по аналогичным делам, где автосалон прячет стоимость допуслуг в общую цену?

Заранее спасибо за любые советы.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Основания для начала претензионно-судебной работы есть. Перспективы надо обсуждать. Судебная практика по подобным делам противоречива. Готов обсудить.

ошибся. Не в тот раздел.

Елисова Татьяна Юрьевна

Добрый день! Необходимо четко определить все условия данного соглашения, а по возможности обратиться к юристу за его составлением. В случае невозможности обращения к юристу обратитесь к типовым образцам таких соглашений в интернете. Задайте вопрос более развернуто, чтобы была возможность дать вам более развернутый ответ.

Скворцов-Петрович Андрей Андреевич

Добрый день, необходимо согласовать все существенные условия и нивелировать риски, так же согласно ст. 153.8 ГПК РФ, заключение мирового соглашения возможно на любой стадии гражданского процесса и при исполнении судебного акта.

Можно ли использовать фрагменты фильмов и мультфильмов при создании буктрейлеров в библиотеке

Байдак Зоя Михайловна

Нет, нельзя. Будете оплачивать правообладателю компенсации, штрафы и судебные расходы.

Хакимов Ильдус Галимьянович

Без разрешения правообладателя недопускается. Если есть острая необхоимость получите от правообладателя согласие на использование.

Здравствуйте.
Интересует правомерность запроса фото ДДУ, где указано, где ты приобрел квартиру, для вступления в домовой чат.
Владелец (админ) канала в Телеграм запрашивает фото ДДУ для вступления в домовой чат, насколько это законно и не нарушает ли моих прав?
Какие правовые акты регламентируют мое законное право не предоставлять фото ДДУ?
Какие правовые акты регламентируют законность такого запроса со стороны Администратора канала?

Маслов Александр Анатольевич

вы не обязаны ни кому ни чего представлять! Александр!

Мингазов Юрий Саитгареевич

А выписка из ЕГРП недостаточна?

Здравствуйте. Планирую покупку двухместного электротрицикла мощностью 1000вт. Он относится к скутера по мощности электромотора. Заднее сиденье планирую модернизировать ремнями безопасности для двоих детей, и ограничить максимальную скорость электротрицикла до 25 км/ч. Открыта категория В. Могу ли я при таких условиях перевозить детей в населенном пункте при условии что все мы будем в мотоциклетных шлемах.

Ватолин Александр Иванович

Можно ли перевозить детей?Да, если они старше 12 лет, все в шлемах, а транспортное средство оборудовано ремнями безопасности.
- Если дети младше 12 лет?Нет, это запрещено ПДД.
Электротрицикл мощностью 1000 Вт относится к категории мопедов (если его максимальная скорость не превышает 50 км/ч) или скутеров (если скорость выше 50 км/ч). В вашем случае, поскольку вы ограничиваете скорость до 25 км/ч, он будет классифицироваться как мопед.
- Для управления мопедом в России требуется категория М или любая другая открытая категория (например, В). Таким образом, вы можете управлять этим электротрициклом с вашей категорией В.

Усольцев Виктор Николаевич

Электротрицикл мощностью 1000 Вт, ограниченный скоростью до 25 км/ч, формально классифицируется как мопед или легкий квадрицикл. Мопеды допускают перевозку пассажиров при наличии соответствующих технических характеристик.

Добрый день,подскажите: при выезде из придомовой территории дорогу(в момент когда основным участникам горит красный свет) могу ли я пропустив пешеходов(на их горящий светофор зелёного света)повернуть налево? ведь п 8.3. гласит что могу, но сотрудники ГИБДД утверждают что я нарушил тем что проехал на запрещающий красный (который ко мне боком)для основной трассы...перед светофором нету стоп линий и у меня перед выездом ни стоп линий ни знаков никаких нет.
Прошу разьясните пожалуйста правомерность моих действий на основании ПДД. Спасибо

Скорняков Дмитрий Евгеньевич

Добрый день. Вы можете проехать. Смотрите п. 13 ПДД правила проезда по регулируемому перекрёстку. У вас же горел зелёный? ( для пешеходов) Отдельного светофора для автомобиля, который бы дублировал зелёный для пешеходов не установлено, поэтому вы смотрите на зелёный светофор для пешеходов и пропускаете всех пешеходов и поворачиваете на лево. В это время у других горит красный и они вас должны пропустить. Вы ничего не нарушили.

По логиге инспекторов на перекрестке может проехать только один автомобиль и встать, а потом ещё жать зелёный цвет светофора. Звучит смешно. Им наверное просто было скучно.

У вас не три светофора, а один. Для одного он красный, для другого зелёный.: )))

Жаль, что инспекторы этого не знают...

Если в отношении вас вынесли постановление, вы можете его обжаловать в течении 10 дней в суд.

Усольцев Виктор Николаевич

Сотрудники ГИБДД правы, согласно Правилам дорожного движения (ПДД) РФ, выезд на красный сигнал светофора, даже если он повёрнут боком, является нарушением.

Могут ли сотрудники гибдд эвакуировать машину в другой район(город) за 60 км на частную стоянку, а не на муниципальную?

Арахова Диана Алексеевна

Сотрудники ГИБДД не имеют права эвакуировать автомобиль на частную стоянку, только на специализированную (муниципальную) стоянку, находящуюся в том же населенном пункте или ближайшем. Эвакуация на частную или в другой город незаконна, вы можете обжаловать такие действия.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, машину везут только на «спецстоянку», внесённую в региональный реестр. Она может быть частной, но должна быть ближайшей по маршруту эвакуатора, а не в другом городе за 60 км. Такая буксировка нарушает п. 149.2 ПДД и Приказ МВД № 664. Обжалуйте: 1) жалоба начальнику ГИБДД, 2) прокурору или в суд, 3) требуйте возврата лишних расходов за перевозку.

Ездили смотреть машину, подсунули бумаги купли продажи через банк. Надавили сказали взять машину в место той иначе 130000 20# от стоимости машины. Пришлось взять машину не понятную, сам не понимаю что сделал. Как быть

Рябов Сергей Иванович

Странноо... что значит "надавили"? Вам угрожали?

Ким Галина Владимировна

Правило 14 дней о возврате качественного товара не распространяется на авто.

Нужно доказывать дефекты, влияющие на эксплуатацию авто, обман с ценой обещали одну цену, кредитную ставку, по факту вышло другое, доказать конечно, сложно. Нужно больше фактов, при которых вы купили то, что вам и не нужно

Купили наушники JBL.Сломались через пару дней.Отнесли в сервисный центр,выдали акт.Но спустя 3 недели вернуть товар нет технической возможности .Как быть?

Рябов Сергей Иванович

Напишите заявление на обмен товара. В случае отказа - через претензию в суд.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 18 Закона о защите прав потребителей направьте в адрес продавца претензию. Претензию направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310 Гражданского Кодекса РФ и статьи 12, 13, 15, 18 Закона о защите прав потребителей