Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Вопрос по каско. Ренесанс Страхование.?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Автоюристы

Здравсвтуйте,покупали Машину в Автосалоне,следовательно оформили каско.(Ренесанс Страхование).Машина попала под град.Взяли справку с метео службы,оформили страховой случай. Страховая компания выдала направление на ремонт в Кузовной центр "Арконт"2026-06-19.С центра Арконт сообщили что заказали дополнительно детали по ремонту.ожидайте.Позвонили 10.08.2026 г. и сказали что детали все пришли.ближайшая дата ремонта 26.08.2026 г. Сегодня я приехав к ним они мне говорят что машин очень много и так как Вы уже приехали,оставляйте машину,Мы с вами свяжемся,не говоря конкретных сроков по ремонту Авто.
Вопрос. Я так понимаю что сроки по ремонту уже все вышли. что я могу препринять в данной ситуации, спасибо

Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

В Вашей ситуации сроки ремонта автомобиля по КАСКО еще не вышли, поскольку отсчет времени самого ремонта начинается только с момента фактической передачи машины на станцию технического обслуживания. Время, которое ушло на доставку деталей (с 19.06.2026 по 10.08.2026), по правилам страхования не считается просрочкой ремонта, так как СТОА ждала запчасти для Вашего автомобиля. Однако автосервис не имеет права принимать машину «в никуда» без указания конкретных дат окончания работ

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Спасибо за ответ
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Кудряшов Александр Алексеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 18 лет

Здравствуйте. Основания требовать от страховой ускорить ремонт у Вас уже есть, однако утверждать, что конкретный договорный срок ремонта точно истёк, можно только после просмотра полиса КАСКО и Правил страхования, которые являются частью договора. Для более правильной консультации я бы конечно увидел эти документы.

Спасибо за ответ
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Направьте в страховую и в кузовной центр письменную претензию с требованием: либо немедленно завершить ремонт с указанием конкретной даты, либо заменить СТОА, либо выплатить страховое возмещение деньгами

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ситуация и правовая оценка
Ваша ситуация относится к отношениям по договору страхования (КАСКО) и договору подряда (ремонт по направлению страховщика). После наступления страхового случая страховая компания обязана организовать и обеспечить восстановительный ремонт автомобиля в разумный срок. Если ремонт затягивается без уважительных причин, это может нарушать ваши права как страхователя.

Применимые нормы
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 4, 20, 23, 29) регулирует сроки и качество услуг, предоставляемых потребителю, в том числе по ремонту.
- Гражданский кодекс РФ (ст. 309, 779 и др.) — общие нормы о договорных обязательствах и подряде.
- Условия вашего договора КАСКО и направление на ремонт (сроки должны быть указаны в них или в приложениях к полису).

Риски, сроки, ответственность
- По закону, если срок ремонта не установлен, он должен быть произведён в разумный срок, обычно не более 45 дней (ст. 20 Закона о защите прав потребителей), если не требуется больше времени по объективным причинам (например, заказ редких деталей, но это должно подтверждаться документально).
- За нарушение срока ремонта исполнитель (кузовной центр) обязан выплатить неустойку — 1% от стоимости услуги за каждый день просрочки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
- Вы вправе требовать: неустойку, компенсацию убытков, а также при существенном нарушении срока — расторжение договора и возврат страховой выплаты (через страховую).

Что делать пошагово
1. Письменно обратитесь в кузовной центр с требованием разъяснить точную дату окончания ремонта и указать причину задержки. Требуйте письменный ответ.
2. Обратитесь в страховую компанию с жалобой на затягивание сроков ремонта, приложите копию направления и переписки с сервисом.
3. Если сроки ремонта нарушены, направьте в адрес кузовного центра претензию с требованием выплаты неустойки (1% за каждый день просрочки), а также требуйте ускорить ремонт.
4. Если реакции нет — подавайте жалобу в Роспотребнадзор, а также рассматривайте возможность обращения в суд с иском к сервису (или совместно к сервису и страховщику) о взыскании неустойки и убытков.
5. Сохраняйте все документы: договор КАСКО, направление, акты, переписку, справку о погоде, чеки, фото, аудиозаписи разговоров (по возможности).

Что нужно уточнить
- Указан ли срок ремонта в вашем направлении или договоре с сервисом/страховой?
- Имеются ли у вас письменные уведомления о причинах задержки и сроках поставки деталей?
- Вы оставили машину в сервисе или она ещё у вас? С какого момента фактически идёт просрочка?

Для точной оценки всех нюансов вашей ситуации и подготовки грамотной претензии рекомендую проконсультироваться с юристом, приложив все документы по делу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
558 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
369 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Дтп с собакой

    2 ответа

    Сбила собаку на глазах у ребенка хозяина во дворе которая гуляла без поводка , выбежала в слепую зону справа и попала под заднее колесо . Собака маленькая , я даже…

    Кевва Станислав Николаевич

    Кевва Станислав Николаевич

    При составлении протокола о ДТП, инспектор должен вынести постановление в котором указать статьи нарушения вами КоАП РФ, от этого и…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. При правильной подготовке штрафа или лишения прав не будет, но будьте готовы к гражданскому иску.
    Перейти к вопросу

  • Что мне делать если моя карта попала под 161 - Ф3, Картой пользовался НЕ я.

    5 ответов

    Что мне делать , моя карта в ОТП банке ,которой пользовался НЕ я , попала под 161-Ф3 из за каких то подозрительных операций. Я передавал карту третьим лицам через посредника…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Главное, что вам нужно понять сейчас: вы столкнулись с блокировкой по 161-ФЗ из-за того, что вашу карту использовали как «дропа»…
    Кравченко Роман Геннадьевич

    Кравченко Роман Геннадьевич

    При наличии у вас корыстной заинтересованности в ваших действиях могут усмотреть состав преступления (ч. 3 Ст. 187 УК РФ). Также…
    Перейти к вопросу

  • Что делать при столкновении с гужевой повозкой?

    3 ответа

    Был наезд на мою машину гужевой повозки с лошадью что делать в таких случаях, ГАИ говорят что это не страховой случай, а капот машины помялся

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Обращаться в суд и взыскивать, предоставить необходимые доказательства.
    Прохновская Татьяна Елгуджаевна

    Прохновская Татьяна Елгуджаевна

    Здравствуйте! Вам нужно обратиться в экспертизу для оценки ущерба. И обратиться затем в суд в гражданском порядке с иском о…
    Перейти к вопросу

  • Что делать - страховая затягивает ремонт по КАСКО? Можно ли провести ремонт самим?

    3 ответа

    Что делать - полис КАСКО, машина - Лада 3,5 года, обратились на следующий день после аварии. Прошло 55 рабочих дней. За это время СТО диллера отказала в ремонте, следующая СТО…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    страховой. Надо искать уточнение в правилах страхования и договоре
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    В первую очередь Страховщик нарушает сроки проведения осмотра. После проведения осмотра можете ремонтировать за свои деньги и предъявлять счет. Но…
    Перейти к вопросу

  • ДТП

    3 ответа

    Произошло столкновение на светофоре, виновником был водитель на каршеренге. После вызова мной ГАИ виновник скрылся. У меня есть документы, что зафиксирован страховой случай и что человек скрылся с места происшествия…

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    в страховую обращайтесь
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Постановление или определение в отношении второго водителя о его виновности Документ, подтверждающий факт того, что водитель скрылся с места ДТП…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по ДТП

    4 ответа

    Здравствуйте, попал в ДТП, виновник я, на момент ДТП страховки у меня не было, страховая пострадавшего сообщила ему, что это не страховой случай. Он вызвал независимого эксперта, ущерб оценили в…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Самый надежный способ - дождаться суда и в суде провести экспертизу, все иные варианты не безупречны...
    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    можете ! Александр ! А лучше вам ко мне обратиться ! Я вам разъясню что к чему ! С уважением…
    Перейти к вопросу

  • Страховой случай

    4 ответа

    Здравствуйте. В апреле 2024 года попала в дтп. Виновница ДТП я. У обоих водителей была страховка осаго. Пострадавший обратился в страховую компанию о наступлении страхового случая. Страховая компания в одностороннем…

    Москвина Кристина Валерьевна

    Москвина Кристина Валерьевна

    Добрый день, имеют право с вас взыскать оставшуюся сумму
    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Добрый день, возможны варианты: потерпевший взыщет ушерб в полном обьеме со страховой компании, включая все неустойки и штрафы или разница…
    Перейти к вопросу

  • Страховой случай при осаго

    3 ответа

    Добрый день, страховая компания выписала направление на ремонт автомобиля, лимит 400 000,00 рублей. Страховая компания согласовала на ремонт 80 000 рублей, по акту ремонт необходим в размере 240 000 рублей,…

    Сопин Юрий Николаевич

    Сопин Юрий Николаевич

    Если есть акт независимой экспертизы на сумму 240 000, то пишите претензию.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Можно обжаловать действия страховой компании
    Перейти к вопросу

  • КАСКО. Заменил ВУ и не изменил договор

    1 ответ

    Доброго дня! Заменил водительское удостоверение по сроку действия. Не внес изменения в каско и наступил страховой случай - въехал в пень. Могут ли отказать в ремонте?

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Правила внесения изменений в страховку при замене прав могут отличаться в разных страховых компаниях. Единого требования в законодательстве нет.
    Перейти к вопросу

  • ДТП с участием не маркированного (не чипированного) КРС

    1 ответ

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, как быть в подобной ситуации: По проезжей части в черте города/населенного пункта дорогу переходил КРС. Я двигался с небольшой скоростью и понимал, что успеваю проехать оттормаживаться…

    Даньков Андрей Павлович

    Даньков Андрей Павлович

    Здравствуйте. Сроки исковой давности для взыскания ущерба составляют 3 года. В вашем случае доказательствами принадлежности коровы являются материалы проверки, проведённой…
    Перейти к вопросу

  • ДТП с участием не маркированного КРС

    2 ответа

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, как быть в подобной ситуации: По проезжей части в черте города/населенного пункта дорогу переходил КРС. Я двигался с небольшой скоростью и понимал, что успеваю проехать оттормаживаться…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Сотрудники ГИБДД установили собственника коровы?
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Подайте иск, даже если у вас нет видеозаписи. Протокол ГИБДД и свидетельские показания являются достаточным основанием. Не откладывайте это дело…
    Перейти к вопросу

  • ДТП с участием не маркированного КРС?

    1 ответ

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, как быть в подобной ситуации: По проезжей части в черте города/населенного пункта дорогу переходил КРС. Я двигался с небольшой скоростью и понимал, что успеваю проехать оттормаживаться…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Шансы выиграть дело зависят от убедительности доказательств принадлежности животного. Обратитесь в ветеринарную службу или сельскохозяйственное предприятие региона для установления…
    Перейти к вопросу

  • Кому заплатить страховой или ремонтникам? Чтобы не платить дважды.

    1 ответ

    Кому заплатить, чтобы не платить дважды, авторемонтникам или страховой? Автомобиль застрахован по КАСКО, наступил страховой случай. Автомобиль направили в ремонтную мастерскую, отремонтировали, отдали. Затем звонок с мастерской - мы не…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! Платеж должен осуществляться страховой компании, поскольку именно с ней заключен договор страхования. Мастерская действует неправомерно, предъявляя требования об уплате…
    Перейти к вопросу

  • Страховка КАСКО

    1 ответ

    Добрый день Была каска в Гайде Они слились с Югорией И там странный пункт в правилах появился. а) «Дорожно-транспортное происшествие» (далее – ДТП) – повреждение, тотальное повреждение, подтвержденное документами компетентных…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, пункт а) — «любое ДТП, даже если вы сами врезались в столб, при условии есть справка / европротокол». Пункт…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Автомобильному праву

  • Юрист Бадмаев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    10.0
    48 отзывов
    Юрист

    Бадмаев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 21 года
    • 106 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Руководитель юридической компании "ФИНПРАВ" - правовая защита для граждан и бизнеса. Все виды юридических услуг от 60+ юристов и адвокатов…
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Адвокат Салозуб Дмитрий Анатольевич — профиль на HARANT
    10.0
    8 отзывов
    Адвокат

    Салозуб Дмитрий Анатольевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Таганрог
    • Стаж более 23 лет
    • 70 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 23-летним опытом работы в гражданских делах предлагает помощь в решении судебных и до судебных вопросов.
    Перейти
  • Юрист Сараев Михаил Юрьевич — профиль на HARANT
    9.6
    6 отзывов
    Юрист

    Сараев Михаил Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Руководитель юридического центра Пост Фактум - многопрофильный юридический центр, по защите прав граждан и бизнеса.
    Перейти
  • Юрист Трегубов Тимофей Игоревич — профиль на HARANT
    9.7
    66 отзывов
    Юрист

    Трегубов Тимофей Игоревич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 8 лет
    • 838 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист в Ярославле и Москве - 400+ дел в судах - 93% успешных дел ► Услуга "под ключ" ►…
    Перейти
  • Юрист Рябов Виталий Евгеньевич — профиль на HARANT
    7.2
    1 отзыв
    Юрист

    Рябов Виталий Евгеньевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 14 лет
    • 2 судебных дела
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Более 10 лет юридической практики. ⚖️ Защита прав потребителей. 🚗 Споры по ДТП — как со страховой компанией, так и…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме